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Motores Diésel de Audi
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No estaremos satisfechos hasta que todos los vehículos Audi afectados* se actualicen. Incluido el tuyo.
No estaremos satisfechos hasta que todos los vehículos Audi afectados* se actualicen. Incluido el tuyo.
*afectados por el asunto de los motores Diésel EA189.
Nuestro cliente, lo más importante
Estimado cliente:
Con motivo de las informaciones aparecidas en relación con la incidencia detectada en determinados motores EA189 que incorporan algunos de nuestros vehículos queremos asegurarnos de que, en su condición de cliente de Audi, Ud. dispone de la información actualizada.
Como bien sabe, algunos vehículos Audi han sido equipados con un software que optimiza los valores de óxidos de nitrógeno cuando se encuentran en el banco de pruebas. Bajo el compromiso de llevar a cabo un plan de acción para los clientes afectados vamos a solventar esta incidencia de forma rápida y cómoda para nuestros clientes. Para ello aplicaremos las medidas técnicas desarrolladas por VOLKSWAGEN AG de tal forma que el rendimiento, la potencia del motor y el consumo de combustible sigan siendo conformes con las de origen establecidas por el fabricantes
Puede estar seguro que haremos todo lo que esté en nuestra mano para que este proceso sea lo más sencillo posible para aquellos clientes afectados.
Puede estar seguro que haremos todo lo que esté en nuestra mano para que este proceso sea lo más sencillo posible para aquellos clientes afectados.
La solución
2.0 TDI (EA189): actualización del software
VOLKSWAGEN AG ha desarrollado una solución de software para el motor 2.0 TDI del tipo EA 189. Personal cualificado actualizará el software del vehículo mediante un ordenador de diagnóstico. Esta acción mejorará el control del motor. Esta medida durará aproximadamente de una hora.
1.6 TDI (EA189): actualización del software y adaptación del hardware
En el caso del motor de 1,6 litros del tipo EA 189, además de una solución de software se instalará un transformador de flujo. Su rejilla estabiliza el flujo ascendente del medidor de flujo de masa de aire, lo que permite que el resultado de las mediciones sea más preciso. De esta forma, la cantidad de combustible que se inyecta es más exacta y el proceso de combustión se optimiza. Esta solución se combinará con una actualización de software complementaria y un mayor control del motor. Esta medida durará aproximadamente una hora.
La ejecución: fácil y gratuita
Se irá solicitando de forma sucesiva a todos los clientes afectados que lleven su vehículo al concesionario para aplicarle la correspondiente solución técnica. Nos pondremos en contacto con ellos en cuanto se haya establecido la fecha de revisión de su vehículo.
Más información
Consulte si su vehículo está afectado
Puede consultar si su Audi se ha visto afectado por la medida de servicio Diésel EA189 (23Q4) indicando el número de bastidor.
El bastidor se trata de un código de diecisiete dígitos de su vehículo (por ejemplo: WAUZZZ4F7AN000420). Puede encontrarlo en el apartado “E” del Permiso de Circulación o de la Ficha Técnica.
Si tiene alguna duda, rellene el formulario de contacto o póngase en contacto directamente con el departamento de atención al cliente a través del teléfono 900 180 361
El bastidor se trata de un código de diecisiete dígitos de su vehículo (por ejemplo: WAUZZZ4F7AN000420). Puede encontrarlo en el apartado “E” del Permiso de Circulación o de la Ficha Técnica.
Si tiene alguna duda, rellene el formulario de contacto o póngase en contacto directamente con el departamento de atención al cliente a través del teléfono 900 180 361
Localice su Servicio Oficial Audi:
Buscador de concesionarios
Este sitio web ha sido creado por AUDI AG (“AUDI") para proporcionar información sobre los vehículos equipados con los motores Diésel de Audi afectados. Al rellenar el formulario disponible en esta página web [y haciendo clic en la casilla de verificación], Ud. garantiza y declara incondicionalmente que:
- Usted es el/la legítimo/a propietario/a del vehículo cuyo número de bastidor ha sido introducido en el formulario, o que usted es el/la representante legal de dicho propietario y que expresamente se le ha autorizado para examinar esta información; y
- Usted no divulgará, excepto para el ejercicio de cualquier derecho que le asista, la información a la que pueda tener acceso. Entre otras, no publicará en ningún soporte offline ni online el número de bastidor, ni ninguna otra información disponible en el sitio web creado por AUDI.
El incumplimiento de lo anterior llevará aparejadas las correspondientes responsabilidades legales, asistiendo a AUDI el derecho a iniciar cualesquiera acciones permitidas por la ley en defensa de sus intereses legítimos. La información proporcionada, salvo errores u omisiones involuntarios, se corresponde con el número de bastidor facilitado.
Sus datos personales de contacto y de identificación de su vehículo (número de bastidor, matrícula, modelo y año) están siendo tratados por Volkswagen Group España Distribución, S.A. (“VGED”), con domicilio en Parque de Negocios Mas Blau II. C/ Selva, 22, 08820 El Prat del Llobregat (Barcelona). Puede contactar con el delegado de protección de datos de VGED en atencioncliente@audi.es
Los datos personales, que han sido obtenidos de la Dirección General de Tráfico así como de la información que nos facilite de la conversación telefónica que hemos mantenido con usted, se tratarán, durante el plazo estrictamente necesario para dicho fin, con el fin de gestionar la medida de servicio relativa al motor EA189 de su vehículo, siendo dichos datos tratados mientras sean precisos para la consecución de dicho fin. La base legal del tratamiento es el interés legítimo de VGED, consistente en velar por la calidad de sus productos y servicios y garantizar una correcta aplicación de la medida de servicio mencionada y la correcta protección de sus intereses legítimos, siendo el citado tratamiento proporcionado en atención a la categoría de datos personales tratados (meramente identificativos) y la escasa incidencia en la esfera íntima del afectado.
Sus datos no se tratarán fuera del Espacio Económico Europeo ni serán sometidos a decisiones automatizadas. Sólo se comunicarán a terceros cuando medie una obligación legal o, en caso que decida someterse a la medida de servicio, deban ser entregados a las empresas con las que gestionemos la medida.
Usted tiene derecho a ejercitar, en los términos establecidos por la legislación vigente, sus derechos de acceso, rectificación o supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos, oponerse al mismo, o solicitar la portabilidad de sus datos mediante petición escrita enviando un e-mail a atencioncliente@audi.es, para aquellos tratamientos efectuados por VOLKSWAGEN GROUP ESPAÑA DISTRIBUCIÓN, S.A. Podrá presentar, asimismo, una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
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de 9:00h a 20:00h
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