Política de privacidad

En Volkswagen Group España Distribución (en adelante, “VGED” o “nosotros”) queremos informarte de qué hacemos con tus datos personales. Por ello, esta Política de Privacidad detalla cómo se recogen, utilizan, almacenan, comparten y protegen los datos personales que facilites como usuario de esta página web o a través de cualesquiera otros medios habilitados en el marco de tu relación comercial o contractual con nosotros, responsables de la comercialización y distribución de los productos y servicios de la marca AUDI en España.

VGED es un distribuidor líder de automóviles en España, en concreto, el distribuidor oficial de la marca Volkswagen (titular de marcas como Audi, Volkwagen Turismos, Volkswagen Vehículos Comerciales y SKODA). Para conseguir la máxima satisfacción de nuestros clientes, los productos son comercializados a través de una organización comercial ejemplarmente estructurada.

Asimismo, y en aras de garantizar la prestación de un servicio multicanal, de calidad, sin fisuras y lo más próximo posible, VGED utiliza dos modelos de distribución diferenciados:

Este modelo de distribución aplica respecto a la comercialización de todos los vehículos nuevos de las marcas del Grupo Volkswagen (esto es, Audi, Volkswagen Turismos, Volkswagen Vehículos Comerciales y/o Škoda) de tipo BEV (Vehículo de Batería Eléctrica (en inglés, Battery Electric Vehicle)) y FCEV (Vehículo Eléctrico con Pila de Combustible (en inglés, Fuel Cell Electric Vehicle), así como cualesquiera futuros vehículos eléctricos nuevos que no sean BEV o FCEV (los “Productos Contractuales BEV”). VGED será el responsable del tratamiento de todos tus datos personales que deben ser tratados en el marco de tu relación comercial o contractual con VGED. Los concesionarios actúan simplemente como agentes promoviendo la venta y/o concluyendo contratos en nombre y por cuenta de VGED, y te acompañarán y asistirán a lo largo de todo el proceso, sin perjuicio de que la relación contractual la formalizarás exclusivamente con VGED.

Estos concesionarios te indicarán expresamente que actúan en calidad de agentes e intermediarios de VGED.

Este modelo de distribución aplica respecto a la comercialización de todos aquellos vehículos de las marcas del Grupo Volkswagen indicadas anteriormente, incluida Audi, que no tengan la consideración de Productos Contractuales BEV. En este modelo, los concesionarios ya no actúan como meros encargados del tratamiento de tus datos personales, sino que actúan como responsables, puesto que son ellos quienes, en nombre propio, te venden el vehículo adquirido, y por ende, quienes ostentan la relación contractual contigo. No obstante, VGED participa, por supuesto, en la gestión de la relación contractual y es encargado de la prestación de numerosos servicios asociados.

Para mayor facilidad, en adelante, los agentes y concesionarios a los que nos hemos referido en los apartados (i) y (ii) anteriores serán indistintamente denominados como los “Puntos de Venta”.

Las diferencias organizativas entre ambos modelos tienen implicaciones a nivel de protección de datos. En consecuencia, en el supuesto de que hayas recibido una oferta o adquirido tu vehículo directamente con nosotros, VGED, o nos hayas mostrado tu interés o tus inquietudes en relación con cualquier producto, y sin perjuicio de que nuestros Puntos de Venta te hayan acompañado a lo largo de todo el proceso de compra o canalizado el interés mostrado, por favor dirígete a la sección (A) del presente documento para obtener más información acerca del tratamiento de tus datos personales. Si, por el contrario, has adquirido tu Audi directamente de alguno de los Puntos de Venta pertenecientes a nuestra red, es decir, si has suscrito el correspondiente contrato de compraventa con el mismo, si has recibido una oferta o si has mostrado tu interés en un vehículo o trasladado tus consultas sobre el mismo a un Punto de Venta, el tratamiento que VGED realiza de tus datos personales se detalla en la sección (B) a continuación.

Identidad del responsable: Volkswagen Group España Distribución S.A.U. (en adelante, “VGED”). VGED comercializa en España los productos y servicios de la marca AUDI, titularidad de AUDI AG, con domicilio social en Ettinger Straße 70, 85057 Ingolstadt, Alemania.

Dirección postal del responsable: Avinguda del Parc Logístic, 12-20. 08040 Barcelona, España.

Teléfono de contacto: +34 932 61 72 00

Correo electrónico de contacto: atencioncliente@audi.es

VGED cuenta con un delegado de protección de datos, con el cual podrás contactar dirigiéndote a delegadoprotecciondatos@volkswagengroup.es

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (“Reglamento general de protección de datos” o “RGPD”), así como en la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”), te informamos de que en VGED tratamos los datos personales que nos facilitas de manera lícita y transparente para las siguientes finalidades:

1. Dar respuesta a tus preguntas, consultas y/o solicitudes, así como para gestionar y atender al interés eventualmente mostrado en un producto o servicio de la marca AUDI comercializado por VGED y, en caso de desearlo, gestionar tu alta como cliente, cuando contactes con nosotros a través de cualquier canal como, por ejemplo, de los formularios de la web, cualquier formulario habilitado para que te puedas poner en contacto con nosotros, mensajería instantánea (por ejemplo, a través del aplicativo WhatsApp) o a través de nuestro servicio de atención al cliente gestionando la petición solicitada.

2. Enviarte encuestas para conocer tu experiencia y opinión en relación con los productos y/o servicios contratados, así como con la calidad del servicio recibido. Estas comunicaciones podrás recibirlas por cualquier medio, por ejemplo, vía correo electrónico o por medio de mensajería instantánea a través del aplicativo WhatsApp.

3. Anonimizaremos tus datos, no pudiéndose desde ese momento relacionarlos con tu persona, con el fin de crear informes estadísticos y/o analíticos que nos permitan extraer conclusiones relacionadas con el uso de nuestros productos y/o servicios, así como establecer mejoras en nuestra actividad. Asimismo, de la información extraída con tu interacción con nuestra marca elaboraremos patrones de predicción que nos ayudarán a conocer mejor a los usuarios de nuestras marcas.

4. Enviarte comunicaciones informativas que puedan ser de tu interés como consumidor de nuestros productos y/o servicios. Estas comunicaciones podrás recibirlas por cualquier medio, esto es, tanto electrónicamente como por teléfono, mensajería instantánea o correo postal. Podrás oponerte a la recepción de estas comunicaciones en cualquier momento:

5. Además, en el caso que lo hayas consentido, te enviaremos notificaciones emergentes (push) a través de aplicaciones móviles y/o mensajes por medio de sistemas o aplicaciones de mensajería móvil (por ejemplo, WhatsApp o SMS), así como información sobre descuentos, novedades, próximos lanzamientos, invitaciones a eventos y/o promociones sobre nuestros productos y/o servicios. Estas comunicaciones podrás recibirlas por cualquier medio, tanto electrónicamente como por teléfono, mensajería instantánea o correo postal.

6. En el caso que lo hayas consentido, elaboraremos un perfil tuyo como usuario con toda aquella información que disponemos de ti derivada de tu relación con nosotros como son la tipología de productos y/o servicios contratados, así como cualquier interacción con nuestra marca como, por ejemplo, cuando nos has trasladado cuáles son tus aficiones o a través del seguimiento de tu actividad y de tus hábitos de conducta en las páginas web y canales de comunicación de VGED, todo ello con la intención de hacerte llegar información comercial sobre nuestros productos y servicios que consideramos que serán de más interés para ti que las genéricas. Para ello, utilizaremos tanto la información que nos hayas aportado directamente como la que nos puedan hacer llegar terceros como AUDI AG o el Punto de Venta en el que has comprado tu vehículo, así como Volkswagen Bank GmbH Sucursal en España o Volkswagen Renting S.A.U. siempre en cumplimiento de la normativa de protección de datos aplicable. Gracias a esta información seremos capaces de hacerte llegar información comercial sobre nuestros productos y servicios que consideramos que serán de más interés para ti que las genéricas, ya que las comunicaciones comerciales que recibas estarán más ajustadas a tus circunstancias y hábitos de conducta. En el caso que consientas, no recibirás comunicaciones comerciales genéricas sino lo más personalizadas posible. En ningún caso del tratamiento se derivarán decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos. Además, podrás oponerte a este tratamiento de tus datos personales en cualquier momento.

7. Acompañarte en todo el proceso de compra (por ejemplo, ayudándote a programar las citas con nuestros Puntos de Venta o respondiendo a eventuales incidencias o reclamaciones) y gestionar adecuadamente tu relación contractual (por ejemplo, gestionando la validación los pedidos formalizados y la materialización de nuestro contrato, asegurando su correcto seguimiento y entrega o gestionando la emisión de la correspondiente factura). En el marco de esta relación contractual también deberemos informarte de hitos relevantes como el estado de fabricación del vehículo adquirido, la fecha de entrega del vehículo adquirido o los eventuales retrasos que pudieran producirse en su fabricación o entrega o la llegada de la extinción de la garantía del vehículo.

8. Cumplir con las obligaciones legales que aplican a VGED, por ejemplo, en el ámbito contable y tributario. En el marco de las obligaciones legales aplicables, es posible que deban realizarse las comprobaciones de identidad e integridad que resulten procedentes con carácter previo a la formalización de la venta de un vehículo.

Para las finalidades previamente indicadas, podremos tratar las siguientes categorías de datos personales:

- Datos identificativos y de contacto, por ejemplo, tu nombre, apellidos, voz, teléfono, fecha de nacimiento, dirección postal o correo electrónico, número de identificación, nacional, fotografía u otros datos de verificación de identidad.

- Datos sobre circunstancias sociales, aficiones, preferencias, características personales y otros datos de interés, si los hubiera en el formulario que voluntariamente rellenas, como datos relativos al interés de compra actual o futuro o información sobre compras pasadas.

- Datos de información comercial e información sobre tus preferencias: Por ejemplo, a título enunciativo, pero no limitativo: el tipo de vehículo y/o vehículos en los que estás interesado, tipo de motor, color, interior del vehículo, equipamiento opcional o accesorios, datos de configuración de un vehículo.

- Datos necesarios para dar cumplimiento a obligaciones legales y/o contractuales.

- Datos de gestión y de pago, por ejemplo, número de cuenta bancaria, datos de la tarjeta o cualesquiera otros datos necesarios para la formalización de una compra o contratación.

- Datos relacionados con la venta y mantenimiento de su vehículo, a título enunciativo, pero no limitativo, la fecha de compra y de entrega del vehículo, los pasos por taller y gastos realizados en cada paso, así como el histórico de reparaciones de su vehículo.

- Datos relativos a la gestión de la relación contractual, por ejemplo, en relación con las reclamaciones o consultas planteadas o las encuestas de satisfacción en las que, en su caso, hubiera participado.

- Datos acerca de tu vehículo, incluidos datos de ubicación y datos de uso del vehículo, a título enunciativo, pero no limitativo: número de bastidor (VIN), número de matrícula, número de pedido, pasos por taller, información acerca de la garantía, libreta de direcciones en el sistema de información y entretenimiento, GPS, localización por red inalámbrica o perfil de desplazamiento, o datos de uso del vehículo vinculados a identificadores de VIN/vehículo y relacionados con la configuración de confort u otros datos recabados del uso que realices del vehículo adquirido.

- Datos relacionados con un accidente o avería en carretera tales como, a título enunciativo pero no limitativo: datos de localización (datos GPS), área de impacto, gravedad del impacto, fecha del accidente, hora del accidente, causa, luces de advertencia, códigos de diagnóstico de avería, etc.

Tus datos personales serán tratados mientras sean necesarios para dar cumplimiento a la finalidad para la que fueron recogidos y, para aquellas finalidades que hayas consentido, mientras no revoques el mismo. Tan pronto se extinga la finalidad, tus datos personales serán bloqueados, durante el plazo de retención aplicable, en función de las responsabilidades que pudieran derivarse. Transcurrido dicho plazo, serán eliminados de forma definitiva.

Para las finalidades descritas en el punto 1 del apartado 2, el tratamiento de tus datos personales está legitimado por la ejecución de relaciones y tratos precontractuales, en virtud de lo previsto en el artículo 6.1.b) del RGPD.

Adicionalmente, las llamadas podrán ser grabadas por parte de VGED con la finalidad valorar y mejorar la calidad de los servicios que ofrecemos a nuestros clientes, así como atender sus peticiones, formar a nuestros empleados para dar un servicio óptimo y disponer de un medio de acreditación del consentimiento del cliente, en caso de contratación telefónica de productos o servicios. Este tratamiento se aplica tanto a clientes actuales como a potenciales clientes, siendo la base legitimadora del tratamiento relación contractual vigente, y el interés legítimo de VGED, respectivamente.

Por su parte, para las secciones 2 y 3 del apartado de finalidades, la base que legitima el tratamiento de tus datos es el interés legítimo de VGED como responsable del tratamiento (art.6.1 f) del RGPD). Concretamente, entendemos que existen los siguientes intereses para tratar los datos personales:

- Enviarte encuestas: VGED como representante de la marca del vehículo adquirido en España, vela por la calidad de sus productos y por ofrecerte un servicio de calidad y lo más homogéneo posible con el objetivo de mantener una única imagen de marca y unos estándares de calidad iguales para todos los Puntos de Venta y servicios oficiales.

- Anonimizar datos con finalidades estadísticas y de analítica: El interés legítimo de VGED radica en poder controlar nuestra actividad como entidad, así como realizar un seguimiento de la evolución de nuestro negocio, estudiar el comportamiento y evolución de los usuarios y clientes que interaccionan con nuestra marca, así como el uso que realizan de nuestros productos y/o servicios con el fin de diseñar de nuevos y mejorar los existentes.

Informarte que, en el caso que no quieras que VGED te contacte para las finalidades previamente indicadas, puedes enviar en cualquier momento tu petición a atencioncliente@audi.es.

Por su parte, en relación con el envío de comunicaciones comerciales y la elaboración de un perfil indicados en los apartados 5 y 6, la licitud de las mismas se basa en el consentimiento (art. 6.1 a) RGPD) expreso prestado por tu parte. Recuerda que podrás revocar este consentimiento en cualquier momento sin que afecte la retirada al tratamiento realizado antes de la misma.

En relación con las finalidades relacionadas con la correcta gestión de nuestra relación contractual descritas en el apartado 7, la base legítima del tratamiento es la ejecución del contrato (artículo 6.1.b) del RGPD). El tratamiento de tus datos es necesario para el cumplimiento del mismo.

Finalmente, la realización de las comprobaciones de integridad e identidad realizadas con carácter previo a la venta de un vehículo, así como el tratamiento de datos realizado con fines contables, financieros y fiscales (finalidades incluidas en el apartado 8) están amparados en el cumplimiento de las obligaciones legales a las que VGED está sujeta (artículo 6.1.c) del RGPD).

VGED únicamente comunicará tus datos personales a aquellos terceros a los que esté legal o contractualmente obligada a comunicarlos. A título ilustrativo, deberán acceder a tus datos personales, en calidad de encargados del tratamiento, aquellos terceros contratados para la prestación de algún servicio auxiliar, como podría ser la empresa de asistencia en carretera o el prestador de servicios de soporte técnico e informático. También tendrán esta consideración nuestra red de Puntos de Venta, por lo que en aquellos casos en los que hayas seleccionado un Punto de Venta, éste tendrá acceso a tus datos personales. Estos terceros actuarán por cuenta de VGED siguiendo nuestras instrucciones y nunca con finalidades propias. También deberán acceder a tus datos personales, en su caso, las distintas autoridades competentes.

Informarte además que VGED contrata parte de su infraestructura virtual con Salesforce.com, Inc, entidad domiciliada en The Landmark, 1 Market Street, San Francisco CA 94105, Estados Unidos, por lo que tus datos personales podrán ser transferidos internacionalmente. VGED ha firmado las correspondientes cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea para garantizar que tus datos personales cuenten con la protección suficiente según lo previsto en la normativa de protección de datos.

Por otro lado, para la funcionalidad de búsqueda de concesionarios, esta página web integra el servicio de mapas de Google Maps (incluyendo Google Fonts), de la empresa Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (en adelante, "Google"). Al integrar Google Maps, se establece una conexión directa entre los servidores de Google y tu navegador. Esto permite la visualización del mapa de Google Maps. Al integrar y utilizar el mapa, tu navegador transmite la dirección IP a Google para tratar de forma independiente los datos. En este sentido, Google es responsable independiente del tratamiento de los términos de búsqueda que hayas introducido en el buscador del mapa (por ejemplo, ciudad, código postal o nombre del concesionario de Audi correspondiente) y, si has dado tu consentimiento específico, tu ubicación actual. La base legal para la comunicación de datos personales a Google es tu consentimiento de acuerdo con el artículo 6.1.a) del RGPD. Tu consentimiento es válido por un período de 6 meses y abarca todas las aplicaciones en esta página web que integren Google Maps (incluyendo las Google Fonts incorporadas). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento anulando la selección del botón deslizante en la aplicación. Para obtener más información sobre el tratamiento de datos y las posibles transferencias de datos personales por parte de Google a terceros países (por ejemplo, EE. UU.), consulta la política de privacidad de Google.

En adición a lo señalado, tus datos personales podrán ser comunicados a nuestros servicios oficiales (talleres), de cara a permitir la correcta gestión y prestación de los servicios de mantenimiento, asistencia y reparación de vehículos que los mismos te ofrecen.

Asimismo, VGED podrá comunicar tus datos personales a Audi AG dado que ambas sociedades proporcionan servicios esenciales para el correcto funcionamiento de VGED como representante en España. Asimismo, podremos comunicar tus datos identificativos y de contacto al fabricante de tu vehículo para que el mismo lleve a cabo encuestas relacionadas con el vehículo que has adquirido.

Finalmente, tus datos personales podrán ser comunicados a otras entidades del grupo para fines administrativos internos o como consecuencia de la ejecución de su contrato, en particular, a Volkswagen Bank GmbH Sucursal en España, Volkswagen Renting.

Como interesado tienes derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando tus datos personales, así como a acceder a los mismos, a solicitar la rectificación de tus datos personales en el caso que sean inexactos, a la portabilidad de tus datos siempre que se cumplan las condiciones previstas por la normativa de protección de datos y a la supresión de tus datos cuando, entre otros motivos, estos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos. Asimismo, en determinadas circunstancias podrás oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales.

Además, en aquellos casos que se traten en base al consentimiento otorgado, puedes retirar el mismo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Informarte que podrás ejercer estos derechos llamando al número de teléfono +34 800 500 102, así como enviando un correo electrónico a atencioncliente@audi.es, acreditando tu identidad, en caso de ser necesario, e indicando claramente el derecho que quieres ejercer.

Por último, te informamos que puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) para interponer cualquier reclamación que consideres oportuna derivada del tratamiento de tus datos personales.

Tus datos personales pueden haber sido obtenidos a través del Punto de Venta con el que te hayas puesto en contacto. Adicionalmente, tus datos pueden haber sido obtenidos a través del servicio oficial con el que te hayas puesto en contacto.

Para aquellos servicios digitales a los que se requiera de la suscripción de una cuenta ID como sistema de inicio de sesión único, como en los vehículos conectados y/o otros servicios proporcionados por Audi AG como fabricante de tu vehículo o VGED, podremos recibir información sobre tu cuenta, perfil o vehículo directamente del propietario de la cuenta ID, es decir, de Audi AG. En caso de que crees una cuenta ID en la aplicación myAudi&Me, también podremos recibir información sobre tu cuenta, perfil o vehículo a través de este canal directamente de Audi AG.

Asimismo, también podremos recibir información de los productos y servicios MyAudi siempre y cuando VGED tenga un interés legítimo y la comunicación de tus datos sea necesaria para la prestación de los servicios contratados, o bien hayas dado tu consentimiento para ello. En estos supuestos, se te informará de la procedencia de tus datos, de manera que estés informado y puedas ejercer tus derechos en todo momento. También podemos recibir tus datos de Volkswagen Bank GmbH Sucursal en España, Volkswagen Renting, S.A.U., Volkswagen Insurance Services Correduría de Seguros, S.L. o su matriz. Concretamente, en el caso de que hayas consentido, recibiremos tus datos identificativos y de contacto e información relacionada con el producto contratado. Asimismo, Volkswagen Renting, S.A.U. también nos podrá comunicar si has terminado contratando o no el servicio de alquiler a largo plazo por el que te habías interesado con el fin de que VGED pueda:

• Controlar el flujo de interesados que han acabado contratando el producto o servicio, al cual han podido acceder a través de nuestro sitio web o los Puntos de Venta de VGED, para poder gestionar así el stock de vehículos disponibles. Para ello, VGED precisa conocer el número de personas que siguen dentro del proceso de contratación.

• Enviarte una encuesta que nos permita conocer los motivos que te han llevado a no acabar contratando un vehículo de nuestra marca por el que inicialmente te habías interesado y que, por ello, te habíamos redirigido a Volkswagen Renting, S.A.U.

• Ofrecerte información, siempre que lo hayas consentido expresamente, sobre otros posibles puntos o medios mediante los que adquirir un vehículo de nuestra marca.

Para terminar, te recordamos que en caso de que nos proporciones datos relativos a otra persona física deberás informarle con carácter previo del contenido de esta política de privacidad.

Cuando participen en un concurso o actividad equivalente, o bien asistan a eventos en el que participen por ser familiar/descendiente de un/a empleado/a de VGED, los datos de menores de edad se podrán tratar en base al consentimiento otorgado por éstos, siempre que sean mayores de 14 años. Se exceptúan los supuestos en que la ley exija la asistencia de los titulares de la patria potestad o tutela.

En el caso de menores de 14 años, se necesitará en cualquier caso el consentimiento por parte de sus representantes legales (titulares de la patria de potestad o tutores legales); el cual podrá ser revocado cuando alcance la mayoría de edad.

Cualquier otro tratamiento de datos personales de menores se sujetará a lo previsto en la normativa general de protección datos o conforme a la normativa especial que sean de aplicación a cada supuesto.

No se crearán perfiles ni se tomarán decisiones automatizadas con base en los datos personales que se traten.

Identidad del responsable: Volkswagen Group España Distribución S.A.U. (en adelante, “VGED”). VGED comercializa en España los productos y servicios de la marca AUDI, titularidad de AUDI AG, con domicilio social en Ettinger Straße 70, 85057 Ingolstadt, Alemania.

Dirección postal del responsable: Avinguda del Par Logístic 12-20, 08040 Barcelona, España

Teléfono de contacto: +34 932 61 72 00

Correo electrónico de contacto: atencioncliente@audi.es

VGED cuenta con un delegado de protección de datos, con el cual podrás contactar dirigiéndote a delegadoprotecciondatos@volkswagengroup.es

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (“Reglamento general de protección de datos” o “RGPD”), así como en la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”), te informamos de que en VGED tratamos los datos personales que nos facilitas de manera lícita y transparente para las siguientes finalidades:

1. Dar respuesta a tus preguntas, consultas y/o solicitudes cuando contactes con nosotros a través de cualquier canal (por ejemplo, de los formularios disponibles en la web de www.audi.es, cualquier formulario habilitado para que te puedas poner en contacto con nosotros, mensajería instantánea (por ejemplo, a través del aplicativo WhatsApp) o a través de nuestro servicio de atención al cliente.

2. Enviarte encuestas para conocer tu experiencia y opinión en relación con los productos y/o servicios contratados, así como con la calidad del servicio recibido. Estas comunicaciones podrás recibirlas por cualquier medio, por ejemplo, vía correo electrónico o por medio de mensajería instantánea a través del aplicativo WhatsApp.

3. Anonimizaremos tus datos, no pudiéndose desde ese momento relacionarlos con tu persona, con el fin de crear informes estadísticos y/o analíticos que nos permitan extraer conclusiones relacionadas con el uso de nuestros productos y/o servicios, así como establecer mejoras en nuestra actividad. Asimismo, de la información extraída con tu interacción con nuestra marca elaboraremos patrones de predicción que nos ayudarán a conocer mejor a los usuarios de nuestras marcas.

4. Además, en el caso que lo hayas consentido, te enviaremos información sobre descuentos, novedades, próximos lanzamientos, invitaciones a eventos y/o promociones sobre nuestros productos y/o servicios. Estas comunicaciones podrás recibirlas por cualquier medio, tanto electrónicamente como por teléfono, mensajería instantánea o correo postal.

5. En el caso que lo hayas consentido, elaboraremos un perfil tuyo como usuario con toda aquella información que disponemos de ti derivada de tu relación con nosotros como son la tipología de productos y/o servicios contratados, así como cualquier interacción con nuestra marca como, por ejemplo, cuando nos has trasladado cuáles son tus aficiones o a través del seguimiento de tu actividad y de tus hábitos de conducta en las páginas web y canales de comunicación de VGED, todo ello con la intención de hacerte llegar información comercial sobre nuestros productos y servicios que consideramos que serán de más interés para ti que las genéricas. Para ello, utilizaremos tanto la información que nos hayas aportado directamente como la que nos puedan hacer llegar terceros como AUDI AG o el Punto de Venta en el que has comprado tu vehículo, así como Volkswagen Bank GmbH Sucursal en España o Volkswagen Renting S.A.U. siempre en cumplimiento de la normativa de protección de datos aplicable. Gracias a esta información seremos capaces de hacerte llegar información comercial sobre nuestros productos y servicios que consideramos que serán de más interés para ti que las genéricas, ya que las comunicaciones comerciales que recibas estarán más ajustadas a tus circunstancias y hábitos de conducta. En el caso que consientas, no recibirás comunicaciones comerciales genéricas sino lo más personalizadas posible. En ningún caso del tratamiento se derivarán decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos. Además, podrás oponerte a este tratamiento de tus datos personales en cualquier momento.

6. Colaborar en el correcto desarrollo y ejecución de la relación contractual que hayas formalizado a través de la compra de un vehículo, por ejemplo, comunicándonos contigo cuando cualquier hito relativo a tu relación contractual con el punto de venta que lo requiera, y prestarte los servicios contratados que dependan exclusivamente de nosotros. En efecto, VGED es el prestador de servicios de algunas funcionalidades que te ofrece el vehículo, así como el prestador de algunos de los servicios que se ofrecen asociados al mismo (por ejemplo, el servicio de asistencia en carretera).

7. Cumplir con las obligaciones legales que aplican a VGED, por ejemplo, en el ámbito contable y tributario.

Para las finalidades previamente indicadas, podremos tratar las siguientes categorías de datos personales:

- Datos identificativos y de contacto, por ejemplo, a título enunciativo, pero no limitativo: nombre, apellidos, teléfono, fecha de nacimiento, voz, dirección postal o correo electrónico.

- Datos sobre circunstancias sociales, aficiones, preferencias, características personales y otros datos de interés, si los hubiera en el formulario que voluntariamente rellenas.

- Datos de información comercial e información sobre tus preferencias: Por ejemplo, a título enunciativo, pero no limitativo: el tipo de vehículo y/o vehículos en los que estás interesado, tipo de motor, color, interior del vehículo, equipamiento opcional o accesorios, datos de configuración de un vehículo.

- Datos necesarios para dar cumplimiento a obligaciones legales y/o contractuales.

- Datos de gestión y de pago, en aquellos casos en los que se realice una transacción comercial directamente con VGED.

- Datos relacionados con la venta y mantenimiento de su vehículo, (como la fecha de compra y de entrega del vehículo, los pasos por taller y gastos realizados en cada paso, así como el histórico de reparaciones de su vehículo) y datos acerca de tu vehículo, como el número de bastidor (VIN), número de matrícula, número de pedido o información acerca de la garantía.

- Datos relacionados con un accidente o avería en carretera tales como, a título enunciativo, pero no limitativo: datos de localización (datos GPS), área de impacto, gravedad del impacto, fecha del accidente, hora del accidente, causa, luces de advertencia, códigos de diagnóstico de avería, etc.

Tus datos personales serán tratados mientras sean necesarios para dar cumplimiento a la finalidad para la que fueron recogidos y, para aquellas finalidades que hayas consentido, mientras no revoques el mismo. Tan pronto se extinga la finalidad, tus datos personales serán bloqueados, durante el plazo de retención aplicable, en función de las responsabilidades que pudieran derivarse. Transcurrido dicho plazo, serán eliminados de forma definitiva.

Para las finalidades descritas en el punto 1 del apartado 2, el tratamiento de tus datos personales está legitimado por la ejecución de relaciones y tratos precontractuales, en virtud de lo previsto en el artículo 6.1.b) del RGPD.

Por su parte, para las secciones 2 y 3 del apartado de finalidades, la base que legitima el tratamiento de tus datos es el interés legítimo de VGED como responsable del tratamiento (art.6.1 f) del RGPD). Concretamente, entendemos que existen los siguientes intereses para tratar los datos personales:

- Enviarte encuestas: VGED como representante de la marca del vehículo adquirido en España, vela por la calidad de sus productos y por ofrecerte un servicio de calidad y lo más homogéneo posible con el objetivo de mantener una única imagen de marca y unos estándares de calidad iguales para todos los concesionarios y servicios oficiales.

- Anonimizar datos con finalidades estadísticas y de analítica: El interés legítimo de VGED radica en poder controlar nuestra actividad como entidad, así como realizar un seguimiento de la evolución de nuestro negocio, estudiar el comportamiento y evolución de los usuarios y clientes que interaccionan con nuestra marca, así como el uso que realizan de nuestros productos y/o servicios con el fin de diseñar de nuevos y mejorar los existentes.

El envío de comunicaciones comerciales y la elaboración de un perfil indicados en los apartados 4 y 5, la licitud de las mismas se basa en el consentimiento (art. 6.1 a) RGPD) expreso prestado por tu parte. Recuerda que podrás revocar este consentimiento en cualquier momento sin que afecte la retirada al tratamiento realizado antes de la misma.

En relación con las finalidades relacionadas con la correcta gestión de tu relación contractual y con la prestación de los servicios contratos que se describen en el apartado 6, la base legítima del tratamiento es la ejecución del contrato del que formas parte (artículo 6.1.b) del RGPD). El tratamiento de tus datos es necesario para el cumplimiento del mismo.

Finalmente, el tratamiento de datos realizado con fines contables, financieros y fiscales está amparado en el cumplimiento de las obligaciones legales a las que VGED está sujeta (artículo 6.1.c) del RGPD).

VGED únicamente comunicará tus datos personales a aquellos terceros a los que esté legal o contractualmente obligada a comunicarlos. A título ilustrativo, deberán acceder a tus datos personales, en calidad de encargados del tratamiento, aquellos terceros contratados para la prestación de algún servicio auxiliar, como podría ser la empresa de asistencia en carretera o el prestador de servicios de soporte técnico e informático. También deberán acceder a tus datos personales, en su caso, las distintas autoridades competentes.

En este sentido, informarte que VGED contrata parte de su infraestructura virtual con Salesforce.com, Inc, entidad domiciliada en The Landmark, 1 Market Street, San Francisco CA 94105, Estados Unidos, por lo que tus datos personales podrán ser transferidos internacionalmente. VGED ha firmado las correspondientes cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea para garantizar que tus datos personales cuenten con la protección suficiente según lo previsto en la normativa de protección de datos.

Por otro lado, para la funcionalidad de búsqueda de concesionarios, esta página web integra el servicio de mapas de Google Maps (incluyendo Google Fonts), de la empresa Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (en adelante, "Google"). Al integrar Google Maps, se establece una conexión directa entre los servidores de Google y tu navegador. Esto permite la visualización del mapa de Google Maps. Al integrar y utilizar el mapa, tu navegador transmite la dirección IP a Google para tratar de forma independiente los datos. En este sentido, Google es responsable independiente del tratamiento de los términos de búsqueda que hayas introducido en el buscador del mapa (por ejemplo, ciudad, código postal o nombre del concesionario de Audi correspondiente) y, si has dado tu consentimiento específico, tu ubicación actual. La base legal para la comunicación de datos personales a Google es tu consentimiento de acuerdo con el artículo 6.1.a) del RGPD. Tu consentimiento es válido por un período de 6 meses y abarca todas las aplicaciones en esta página web que integren Google Maps (incluyendo las Google Fonts incorporadas). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento anulando la selección del botón deslizante en la aplicación. Para obtener más información sobre el tratamiento de datos y las posibles transferencias de datos personales por parte de Google a terceros países (por ejemplo, EE. UU.), consulta la política de privacidad de Google.

En adición a lo señalado, VGED podrá comunicar tus datos personales a Audi AG dado que ambas sociedades proporcionan servicios esenciales para el correcto funcionamiento de VGED como representante en España.

Por otro lado, en aquellos casos en los que hayas seleccionado un Punto de Venta, le haremos llegar tus datos personales con el fin de tramitar tu petición o solicitud. También se podrán comunicar a los Puntos de Venta, de manera anonimizada, los resultados de los perfilados cuando se realicen con el único objetivo de garantizar que su vehículo se encuentra siempre en un estado óptimo.

Finalmente, tus datos personales podrán ser comunicados a otras entidades del grupo para fines administrativos internos o como consecuencia de la ejecución de su contrato, en particular, a Volkswagen Bank GmbH Sucursal en España, Volkswagen Renting, S.A.U. y/o Volkswagen Insurance Services Correduría de Seguros, S.L. o a su matriz.

Como interesado tienes derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando tus datos personales, así como a acceder a los mismos, a solicitar la rectificación de tus datos personales en el caso que sean inexactos, a la portabilidad de tus datos siempre que se cumplan las condiciones previstas por la normativa de protección de datos y a la supresión de tus datos cuando, entre otros motivos, estos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos. Asimismo, en determinadas circunstancias podrás oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales.

Además, en aquellos casos que se traten en base al consentimiento otorgado, puedes retirar el mismo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Informarte que podrás ejercer estos derechos llamando al número de teléfono +34 800 500 102, así como enviando un correo electrónico a atencioncliente@audi.es, acreditando tu identidad, en caso de ser necesario, e indicando claramente el derecho que quieres ejercer.

Por último, te informamos que puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) para interponer cualquier reclamación que consideres oportuna derivada del tratamiento de tus datos personales.

En algunos casos, tus datos personales pueden haber sido obtenidos a través del punto de venta o servicio oficial que hayas visitado o hayas tramitado la compra de tu vehículo. Desde VGED podremos tratar tus datos identificativos y de contacto y aquellos relacionados con el producto por el que te has interesado o comprado para poder dar respuesta como representante en España del fabricante de tu vehículo, para enviarte encuestas o invitarte a participar en programas de calidad.

Asimismo, en el caso que hayas consentido, podremos recibir tus datos de Volkswagen Bank GmbH Sucursal en España, Volkswagen Renting, S.A.U., Volkswagen Insurance Services Correduría de Seguros, S.L. o a su matriz. Concretamente, recibiremos tus datos identificativos y de contacto e información relacionada con el producto contratado que podremos tratar para finalidades comerciales.

Para aquellos servicios digitales a los que se requiera de la suscripción de una cuenta ID como sistema de inicio de sesión único, como en los vehículos conectados y/o otros servicios proporcionados por Audi AG como fabricante de tu vehículo o VGED, podremos recibir información sobre tu cuenta, perfil o vehículo directamente del propietario de la cuenta ID, es decir, de Audi AG. En caso de que crees una cuenta ID en la aplicación myAudi&Me, también podremos recibir información sobre tu cuenta, perfil o vehículo a través de este canal directamente de Audi AG.

Asimismo, también podremos recibir información de los productos y servicios MyAudi siempre y cuando hayas dado tu consentimiento para ello. En estos supuestos, se te informará de la procedencia de tus datos, de manera que estés informado y puedas ejercer tus derechos en todo momento.

Te recordamos que en caso de que nos proporciones datos relativos a otra persona física deberás informarle con carácter previo del contenido de esta política de privacidad.

Información general

En nuestro sitio web utilizamos la herramienta Zeotap de la compañía Zeotap GmbH, c/o WeWork Stresemannstr. 123, 10963 Berlin, Germany. Zeotap utiliza un píxel para registrar y evaluar sistemáticamente las interacciones de los usuarios de nuestro sitio web. A este respecto, se recopilarán los siguientes datos:

- ID de usuario único asignado al navegador (ID de Zeotap);

- El comportamiento del usuario al hacer clic en el sitio web;

- Las subpáginas a las que ha accedido el usuario;

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- Modelo de vehículo que el usuario configura en el sitio web.

Zeotap recopilará información sobre tu comportamiento de uso bajo su propia responsabilidad y a través de sus colaboradores o proveedores de datos, siempre y cuando hayas dado tu consentimiento a Zeotap o a sus colaboradores en el respectivo sitio web. Las categorías de datos recopilados por Zeotap bajo su propia responsabilidad pueden consultarse en el aviso de protección de datos de Zeotap (https://zeotap.com/privacy_policy). Zeotap asigna la información recopilada a grupos de usuarios (segmentos) con tu consentimiento.

Información relativa a la corresponsabilidad entre VGED y Zeotap (Art. 26 GDPR)

VGED cuenta con la colaboración de Zeotap por lo que tienen la consideración de corresponsables del tratamiento por haber determinado conjuntamente tanto los fines como los medios del tratamiento de los datos personales (art. 26 RGPD).

La recogida y posterior tratamiento de los datos de los usuarios que visitan este sitio web es responsabilidad de única VGED. VGED recogerá esta información mediante la utilización del píxel de Zeotap. La corresponsabilidad se limita exclusivamente a la fusión que realiza Zeotap con los datos de terceros como son sus colaboradores. Esta fusión de la información será utilizada únicamente por VGED con finalidades de retargeting permitiendo a VGED optimizar sus campañas de marketing. Estas campañas siempre serán configuradas atendiendo a los consentimientos recabados por VGED.

Acuerdo de corresponsabilidad

VGED y Zeotap han celebrado un acuerdo de corresponsabilidad, en el que VGED y Zeotap han definido el cumplimiento de sus respectivas obligaciones para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos.

Puedes ejercer tus derechos tanto frente a VGED a través de la dirección atencioncliente@audi.es, así como frente a Zeotap siguiendo las indicaciones previstas aquí, así como se cumple con el deber de información con la información detallada en esta política.

Finalidad y base jurídica del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales con la ayuda de Zeotap nos ayuda a comprender lo que te interesa y a personalizar nuestras ofertas en línea y ofrecerte contenidos adaptados a tus intereses. También se utiliza para limitar el número de veces que aparece un anuncio, así com para medir y controlar la eficacia de las campañas publicitarias. El píxel Zeotap registra si has visitado o no un sitio web y qué contenido has utilizado. Esto se produce a partir de una identificación única de tu navegador y de tu dispositivo de Internet (mediante un identificador Zeotap). Es posible que la información se comunique a terceros, por ejemplo, anunciantes, para que se te puedan mostrar contenidos publicitarios relevantes en otros sitios web.

La base jurídica para dicho tratamiento de datos personales es tu consentimiento expreso de conformidad con el art. 6.1 a) del Reglamento General de Protección de Datos. Este consentimiento podrá ser retirado en cualquier momento modificando la configuración de instalación de las cookies y/o tecnologías similares. También puede ponerse en contacto directamente con Zeotap (ePrivacy GmbH, representada por el Prof. Dr. Christoph Bauer, Große Bleichen 21, 20354 Hamburgo, Alemania o https://privacyportal-de.onetrust.com/webform/bdcc4a2f-2458-4e17-96c3-cf88f7115dfc/2c5e70e5-643a-4c1e-b9c2-1e71584d04ad).

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