Política de privacidad: portal myAudi, aplicación myAudi y Audi ID

A. Ámbito de aplicación de la política de privacidad

En esta política de privacidad, le informamos del tratamiento de sus datos personales por parte de AUDI AG, con domicilio en Auto-Union-Straße 1, 85057 Ingolstadt, Deutschland / Alemania (en adelante, «Nosotros», o «Audi») en relación con el portal myAudi (solución de sitio web) y la aplicación myAudi (ambos denominados en lo sucesivo «myAudi») y Audi ID. Tenga en cuenta que, en función del país, en ciertos casos myAudi puede no estar disponible a través de ambos puntos de contacto y que puede haber diferencias en el alcance funcional del sitio web y la aplicación.

Audi fabrica vehículos que, en algunos países, se comunican con el sistema informático de Audi o a través de Internet con servidores de proveedores de servicios por medio de una unidad de comunicación celular (preinstalada o facilitada por el usuario). Si están disponibles, Audi proporciona información y servicios de control para su vehículo en el sistema informático (en adelante, «Servicios Audi connect»). Tenga en cuenta que puede que no todos los Servicios estén disponibles para su vehículo o en su país.

Mediante myAudi puede usted utilizar Servicios Audi connect personalizados y otras aplicaciones de Audi (en adelante, los «Servicios») en relación con su vehículo. Para poder acceder a myAudi necesita una Audi ID. Para el uso de los Servicios Audi connect en el vehículo y para otros sitios web fuera de myAudi u otros tratamientos de datos por parte de Audi, puede haber vigentes políticas de privacidad por separado.

Para los usuarios de Australia, la presente política de privacidad constituye un aviso sobre el registro de datos personales por parte de Audi en relación con los servicios. Las referencias al RGPD que contiene la presente política de privacidad y determinados conceptos que se refieren al RGPD —como «responsable», «encargado del tratamiento» e « interés legítimo»— no son aplicables, y la presente política de privacidad se debe interpretar en consecuencia. Si tiene alguna duda o pregunta sobre la aplicación de esta política de privacidad a su persona, póngase en contacto con Audi para obtener más información mediante los datos de contacto que figuran a continuación.

Datos personales significa toda información sobre una persona física identificada o identificable («el interesado»); se considerará persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona.

Tratamiento significa cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales o conjuntos de datos personales, como la recogida, registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de ponerlos a disposición, alineación o combinación, limitación, supresión o destrucción, ya sea por procedimientos automatizados o no.

Para las personas de Malasia: mediante el uso de myAudi confirma usted que ha leído la presente política de privacidad y que otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales por parte de Audi de conformidad con la misma. En lo que a esto se refiere, la declaración de consentimiento solo se realiza a fin de cumplir la legislación de protección de datos aplicable a nivel local. No afecta al tratamiento de datos según el RGPD y no constituye declaración alguna en el sentido del artículo 4, número 11, artículo 6, apartado 1, letra a, y el artículo 7 del RGPD.

B. Información General

I. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

El responsable de las actividades de tratamiento en el sentido del artículo 4, apartado 7, del RGPD —como se describe a continuación en la sección C— es AUDI AG, Auto-Union-Straße 1, 85057 Ingolstadt, Alemania.

Si y siempre que inicia usted sesión en el sitio web de un importador mediante el inicio de sesión de myAudi, tanto Audi como el respectivo importador responsable de dicho sitio web son los responsables conjuntos del tratamiento de los datos en relación con los servicios de myAudi facilitados en dicho sitio web. Encontrará una lista de los importadores en el Anexo A. Para obtener más información, véase el apartado C.II.

Si hay una tienda myAudi (en lo sucesivo, «Funciones Audi Store») en el país correspondiente, para ella son válidas otras competencias, sobre las que encontrará más información en la sección D.

II. ¿A quién me puedo dirigir?

Si desea ejercer sus derechos de protección de datos, le rogamos que utilice las opciones de contacto que figuran en www.audi.de/betroffenenrechte.

En esta página encontrará más información sobre cómo ejercer sus derechos de protección de datos. También puede ponerse en contacto con nosotros por correo postal en la siguiente dirección:

AUDI AG, DSGVO-Betroffenenrechte / Derechos de Protección de Datos RGPD, 85045 Ingolstadt, Deutschland / Alemania

Si desea ejercer sus derechos a la protección de datos ante el importador en el marco del uso de servicios myAudi con sesión iniciada en el respectivo sitio web del país, le rogamos que utilice las opciones de contacto que se indican en el Anexo A para los respectivos importadores regionales.

Si hay una Funciones Audi Store en el país correspondiente, en la sección D encontrará datos de contacto adicionales de los otros responsables.

III. Datos de contacto del delegado de protección de datos

Si tiene alguna duda sobre la protección de datos, también puede ponerse en contacto con nuestro delegado de protección de datos de la empresa:

AUDI AG, Data Protection Officer (Delegado de Protección de Datos), 85045 Ingolstadt, Deutschland / Alemania

Correo electrónico: datenschutz@audi.de

IV. ¿Qué derechos tengo?

Dependiendo de su jurisdicción, como interesado, puede tener derecho a los siguientes derechos de protección de datos.

1. Acceso

Tiene derecho a obtener información sobre los datos conservados sobre usted en Audi y el alcance del tratamiento de datos y la transferencia de datos realizada por Audi, y a obtener una copia de los datos personales conservados sobre usted.

2. Rectificación

Tiene derecho a obtener sin dilación indebida la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernen, así como a que se completen los datos personales incompletos que le conciernen conservados en Audi.

3. Supresión

Tiene usted derecho a obtener la supresión de los datos personales que le conciernen conservados en Audi sin dilación indebida si se cumplen los requisitos legales.

Puede ser así, en particular si

• Sus datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos;
• El único fundamento jurídico para el tratamiento hubiera sido su consentimiento y ha retirado usted dicho consentimiento;
• Se ha opuesto usted al tratamiento basándose en el fundamento jurídico de un equilibrio de intereses por motivos relacionados con su situación particular y no podemos demostrar que existan motivos legítimos imperiosos para el tratamiento;
• Si los datos personales han sido tratados ilícitamente; o
• Sus datos personales deben suprimirse para el cumplimiento de una obligación legal.

Si hemos compartido sus datos con terceros, les informaremos sobre la supresión, en la medida en que lo exija la ley.

Tenga en cuenta que su derecho de supresión está sujeto a restricciones. Por ejemplo, no estamos obligados ni autorizados a suprimir datos que tengamos todavía la obligación de conservar debido a los plazos legales de conservación. Del mismo modo, quedan excluidos de su derecho de supresión los datos necesarios para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

4. Limitación del tratamiento

Tiene usted derecho a obtener, en determinadas condiciones, la limitación del tratamiento (es decir, el marcado de los datos de carácter personal conservados con el fin limitar su tratamiento futuro). Los requisitos son los siguientes:

• Si se impugna la exactitud de sus datos personales y Audi debe verificar su exactitud;
• Si el tratamiento es ilícito, pero se opone usted a la supresión de los datos personales y solicita en su lugar la limitación de su uso;
• Si Audi ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero necesita usted los datos personales para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
• Si se ha opuesto usted al tratamiento mientras se verifica si los motivos legítimos de Audi prevalecen sobre los suyos.

Cuando el tratamiento de datos personales se haya limitado, dichos datos serán objeto de marcado y solo se tratarán, con excepción de su conservación, con su consentimiento o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, o con miras a la protección de los derechos de otra persona física o jurídica o por razones de interés público importante de la Unión o de un Estado miembro.

5. Portabilidad de datos

En la medida en que tratemos sus datos personales facilitados por medios automatizados sobre la base de su consentimiento o de un contrato con usted (incluido su contrato de trabajo), tiene usted derecho a recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que lo impida Audi. También tiene derecho a que los datos personales se trasmitan directamente de Audi a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible y siempre que ello no afecte negativamente a los derechos y libertades de otros.

6. Retirada del consentimiento

Si ha dado usted su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, podrá retirarlo en cualquier momento. Tenga en cuenta que la retirada solo surtirá efecto en el futuro. El tratamiento que se haya producido antes de la retirada no se verá afectado.

Si desea ejercer su derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, utilice los datos de contacto indicados en el apartado B. II. Además, también puede consultar y administrar en su cuenta myAudi su consentimiento para la comunicación publicitaria.

7. Reclamaciones

Por otra parte, tiene usted derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control encargada de la protección de datos y, en función de su país de procedencia, ante nosotros si considera que el tratamiento de sus datos personales no es legal. El derecho a presentar una reclamación se entiende sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial. La dirección de la autoridad de control de protección de datos responsable de Audi es:

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht

(Oficina Estatal Bávara de Supervisión de Protección de Datos)

Promenade 18

91522 Ansbach

Deutschland / Alemania

Las personas de México también pueden presentar reclamaciones ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Dirección: Av. Insurgentes, Sur n.º 3211, Colonia Insurgentes Cuicuilco, Alcaldía Coyoacán, Ciudad de México. CP 04530.

Las personas de Australia pueden dirigir una reclamación relacionada con la protección de datos también directamente a Audi o a la Office of the Australian Information Commissioner. Dirección: Level 10, 175 Pitt Street, Sídney, NSW 2000.

Si usted se encuentra en Ucrania, también puede presentar reclamaciones ante la autoridad local de control de protección de datos, es decir, el Ukrainian Parliament Commissioner for Human Rights, dirección: Instytutska Str., 21/8, Kiev, 01008, Ucrania.

Las personas de Nueva Zelanda también pueden presentar reclamaciones ante una autoridad neozelandesa de control encargada de la protección de datos si tienen el convencimiento de que el tratamiento de sus datos personales es ilegal.

8. Información sobre su derecho de oposición

a. Derecho a oponerse por motivos relacionados con su situación particular

Tiene usted derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular. El requisito previo para ello es que el tratamiento de datos se lleve a cabo en aras del interés público o sobre la base de un equilibrio de intereses. Esto también se aplica a la elaboración de perfiles. En la medida en que para el tratamiento de sus datos personales nos basemos en un equilibrio de intereses, por lo general asumimos que pueden demostrarse motivos legítimos imperiosos, pero, por supuesto, examinaremos cada caso individual. En caso de oposición, dejaremos de tratar sus datos personales.

A menos que:

• Podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento de dichos datos que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades o
• Sus datos personales se utilicen para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Si se encuentra en Ucrania, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales dentro del límite de lo razonable, independientemente de cuál sea el motivo de dicho tratamiento.

b. Oposición al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo

Cuando tratemos sus datos personales con fines de marketing directo, tiene usted derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de datos personales que le conciernan para dicha actividad de marketing; esto también se aplica a la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con actividades de marketing directo. Si se opone usted al tratamiento con fines de marketing directo, dejaremos de tratar sus datos personales para dichos fines.

c. Oposición al tratamiento de sus datos para la mejora de productos y el análisis general de clientes

En el marco parte del equilibrio de intereses, le otorgamos un derecho de oposición independiente en relación con el tratamiento de sus datos personales para la mejora de productos y el análisis general de clientes.

Si se opone usted al tratamiento con fines de mejora de productos o análisis general de clientes, dejaremos de tratar sus datos personales con estos fines. Las evaluaciones meramente estadísticas de datos agregados o anónimos no se ven afectadas por esto.

d. Ejercicio del derecho de oposición

La oposición puede ejercerse de cualquier forma y debe dirigirse preferentemente a los datos de contacto indicados en el apartado B. II.

V. ¿Qué datos tratamos, para qué fines y con qué fundamentos jurídicos?

Tratamos sus datos personales obtenidos del vehículo y del terminal por usted utilizado (smartphone, tableta, etc.) de conformidad con las disposiciones del Reglamento general de protección de datos (en adelante, el «RGPD») y la Ley federal alemana de protección de datos (Bundesdatenschutzgesetz, «BDSG») y otras leyes locales para diversos fines. Los datos específicos y los fines del tratamiento de datos se basan principalmente en el correspondiente vehículo y su equipamiento, así como en los Servicios Audi connect y el terminal utilizados. Si se realizan cambios en los fines del tratamiento, le informaremos de ello sin demora y, si así lo exige la legislación vigente, adoptaremos las medidas requeridas por la ley (p. ej., obtención de su consentimiento para fines de tratamiento distintos).Tenga en cuenta que es posible que no todos los servicios Audi connect mencionados estén disponibles en su vehículo o en su país.

En general, podemos tratar sus datos personales sobre el siguiente fundamento legal para los siguientes fines. Tenga en cuenta lo siguiente: si la legislación local aplicable del país en el que usted se encuentra en el respectivo momento establece requisitos adicionales con respecto al fundamento jurídico, cumpliremos esos requisitos adicionales y le informaremos al respecto. Esto se aplica en particular si dicha legislación local prevé el consentimiento (explícito) para el tratamiento de sus datos personales.

En la medida en que tratemos datos adicionales para otros fines o sobre la base de otro fundamento jurídico, lo indicaremos por separado con el fundamento jurídico correspondiente en las notas de los apartados C y D, y solicitaremos su consentimiento si así lo requiere la legislación.

VI. ¿Quién recibe mis datos?

Dentro de Audi, reciben sus datos las entidades que los necesitan para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales y para salvaguardar nuestros intereses legítimos. Los proveedores de servicios (los denominados encargados del tratamiento) a los que recurrimos y contratamos también pueden recibir datos para estos fines. Por lo general, compartiremos sus datos personales con terceros solo si es necesario para la ejecución del contrato, si Nosotros o el tercero tenemos un interés legítimo en la comunicación o si ha dado usted su consentimiento.

Por otra parte, los datos pueden compartirse con terceros (incluidas autoridades de investigación o seguridad) en la medida en que tengamos la obligación de hacerlo por imperativo legal o por órdenes legales o judiciales aplicables.

Los datos de los encargados del tratamiento que utilizamos y de los demás destinatarios que reciben datos personales se incluyen en el apartado B. VI siguiente. 1. Debido a la magnitud y a la complejidad del tratamiento de datos por parte de Audi, no es posible enumerar cada destinatario de sus datos personales individualmente en esta política de privacidad, razón por la cual por lo general solo se especifican categorías de destinatarios.

1. Encargados del Tratamiento

Los proveedores de servicios que se utilizan y actúan por cuenta de Audi (los denominados encargados del tratamiento) pueden recibir datos para estos fines. Recurrimos a encargados del tratamiento de las siguientes categorías para la prestación de servicios específicos, que nos ayudan en la ejecución de nuestros procesos de negocio. En concreto, se trata de empresas en las siguientes categorías:

• Proveedores de alojamiento
• Proveedores de servicios operativos, de soporte y desarrollo

2. Terceros

Algunos terceros (p. ej., bufetes de abogados o autoridades y tribunales) también podrán recibir datos a los efectos previstos en el punto V del presente apartado.

Si compartimos sus datos con encargados del tratamiento adicionales o terceros en el marco de Servicios individuales, le informaremos en el Servicio correspondiente en el apartado C o en el punto 3 siguiente.

3. ¿Se transfieren datos a un país tercero?

Se pueden realizar transferencias de datos a países terceros (es decir, países que no son miembros de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo), en la medida en que sea necesario para la prestación de Servicios a usted, lo exija la ley, o nos haya dado usted su consentimiento. En determinados casos, también se pueden transferir datos personales a autoridades y órganos jurisdiccionales de terceros países. Asimismo, podemos compartir sus datos personales con encargados del tratamiento en terceros países. Esto incluye:

• Proveedores de servicios de hosting
• Proveedores de soporte técnico
• Proveedores de servicios de seguimiento

Téngase en cuenta que no todos los terceros países cuentan con un nivel de protección de datos reconocido como adecuado por la Comisión Europea. Audi solo transferirá sus datos personales a terceros países si esto está permitido según los artículos 44-49 del RGPD. En la medida en que Audi se base en las garantías adecuadas de conformidad con el artículo 46, apartado 2 del RGPD para la transferencia a terceros países (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo o normas corporativas vinculantes), Audi adoptará las medidas técnicas y organizativas adicionales necesarias para mantener una protección adecuada de sus datos personales.

Puede solicitarnos una copia de las normas específicas aplicables o acordadas para garantizar el nivel adecuado de protección de datos. Utilice la información del apartado Contacto para este fin.

Los detalles de las transferencias de datos a terceros países, cuando proceda, se facilitan en este apartado o en el apartado C. en relación con Servicios individuales.

VII. ¿Durante cuánto tiempo se conservarán mis datos?

Conservamos sus datos durante el tiempo que sea necesario para la prestación de nuestros servicios a usted o mientras tengamos un interés legítimo en la conservación ulterior, en particular para la resolución de problemas.

Por otra parte, estamos sujetos a diversas obligaciones de conservación y documentación que se derivan, entre otras disposiciones legales, del Código de Comercio alemán (Handelsgesetzbuch, «HGB») y el Código Fiscal alemán (Abgabenordnung, «AO»). Por consiguiente, los plazos especificados para la conservación y documentación son de hasta diez años. Por último, el plazo de conservación también se evalúa de acuerdo con los períodos de prescripción legales, que pueden ser de hasta treinta años, por ejemplo, de acuerdo con los artículos 195 y siguientes del Código Civil alemán (Bürgerliches Gesetzbuch, «BGB»), siendo el período de prescripción habitual de tres años.

En determinadas circunstancias, es posible que sus datos también deban conservarse durante un período más prolongado, como cuando se ordena una retención legal o una retención judicial (es decir, una prohibición de eliminación de datos durante la duración del procedimiento) en relación con procedimientos administrativos o judiciales.

En la medida en que sea posible facilitar más detalles, encontrará usted más información sobre las obligaciones de conservación en el apartado C en relación con los Servicios individuales.

C. myAudi y servicios Audi connect

I. Tratamientos independientes de los servicios

1. Acceso a las funciones de su terminal móvil

Al activar la aplicación myAudi por primera vez, se le solicitará que permita el acceso a las siguientes funciones adicionales en su terminal móvil:

• Calendario para permitirle visualizar su calendario en el MMI y utilizar las entradas del calendario con información geográfica como destino de navegación
• Contactos para su uso como destino de navegación; datos de ubicación para mostrar información relacionada con la ubicación y permitir consultas sobre servicios Audi connect relacionadas con la ubicación
• Contactos para precumplimentar en el marco de la gestión de usuarios
• Archivos para poder guardar archivos de idioma específicos de países
• Medios para poder ofrecerlos como fuente de medios en el MMI.

El acceso resulta necesario para brindarle las funciones de la aplicación myAudi. Sin embargo, solo se puede acceder a estas funciones tras su activación y con su consentimiento.

En el marco de los correspondientes servicios Audiconnect, describimos qué datos del terminal móvil se tratan.

a. Recepción de notificaciones (push)

Para algunas funciones, la aplicación ofrece la posibilidad de informarle mediante notificación push (la «tecnología push» o el «push de servidor» describe un tipo de comunicación en el que se transfieren datos también cuando la aplicación receptora está funcionando en segundo plano o si no está utilizando la aplicación en ese momento) cuando, por ejemplo, se dispone de nueva información sobre el estado del vehículo, si hay mensajes de advertencia o si tiene pendiente alguna cita, o también en caso de información no comercial sobre temas relacionados con el vehículo, la asistencia técnica y otros productos. El fundamento legal para el envío de estas notificaciones push es el artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD. Si utiliza un dispositivo Android, la autorización para el envío de notificaciones push se guarda automáticamente en sus ajustes en cuanto haya descargado la app myAudi. En dispositivos iOS, la autorización para el envío de notificaciones push se le consulta la primera vez que inicia su aplicación myAudi. Además, en dispositivos Android puede configurar este servicio en la aplicación myAudi dentro de los ajustes de la aplicación y activar o desactivar así las notificaciones. En los dispositivos iOS puede configurar este servicio en todo momento a través de los ajustes de su teléfono inteligente y activar o desactivar las notificaciones. Para el envío de las notificaciones, debemos guardar un token de push de su terminal móvil.

Además, las notificaciones push se pueden usar a efectos comerciales, como para comunicaciones publicitarias, encuestas a clientes o información personalizada para clientes. Las notificaciones push de carácter comercial se envían independientemente del sistema operativo (iOS, Android) solo si ha prestado usted su consentimiento para ello (artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD). Puede anular en todo momento dicho consentimiento. Esto se puede hacer en la aplicación myAudi en los ajustes de la cuenta, en el apartado Declaración de consentimiento/Declaraciones de consentimiento legal relativo a la protección de datos.

Si desactiva las notificaciones push para la aplicación myAudi en su teléfono inteligente o si cierra la sesión en la aplicación, puede ocurrir por motivos técnicos que, durante un breve período tras la desactivación o el cierre de sesión (normalmente unos minutos), siga recibiendo nuestras notificaciones push.

b. Datos de ubicación

Algunos servicios Audiconnect requieren información sobre su ubicación. En caso de una solicitud por parte de un servicio Audiconnect, Audi o el encargado del tratamiento (como se especifica en este apartado en el punto II y siguientes) recopilará la ubicación geográfica de su vehículo para poder brindarle información sobre su entorno a la máxima brevedad. Si ha otorgado permiso para ello en su terminal móvil, también se puede solicitar la ubicación geográfica de su terminal móvil. La información sobre su ubicación solo se utilizará para tramitar su solicitud. Los datos sobre su ubicación únicamente se transmitirán en el intervalo de muestreo necesario para el funcionamiento del servicio Audiconnect de la aplicación.

c. Adobe Analytics

1. Información general

Utilizamos la herramienta de análisis Adobe Analytics en la app myAudi (en relación con el uso de Adobe Analytics en el sitio web, véase la Política de cookies por separado en el sitio web correspondiente). Adobe Analytics es proporcionada por Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublín 24 (Irlanda). Cuando se utiliza Adobe Analytics para apps, se emplea el SDK (kit de desarrollo de software, por sus siglas en inglés) denominado «Adobe Mobile». Se trata de una tecnología «similar a las cookies» que permite la recopilación y el envío de los datos que se definen a continuación a servidores de Adobe.

Adobe Analytics se utiliza para registrar y evaluar de forma sistemática las interacciones de los usuarios de la app myAudi. En este contexto se recopilan los siguientes datos:

• Dirección IP del usuario (anonimizada)
• ID de usuario inequívoca asignada al terminal
• Información sobre instalaciones de la app, así como actualizaciones, inicios y fallos del sistema
• Nombre y versión de la app myAudi
• Los clics que hace el usuario en la app myAudi
• Las subpáginas y las funciones a las que accede el usuario
• Denominación del dispositivo, versión del sistema operativo, proveedor de telefonía móvil, resolución de pantalla
• Configuración regional del dispositivo
• Marca de tiempo

La dirección IP se anonimiza antes de guardarse. El último octeto de la dirección IP resulta irreconocible. La dirección IP acortada no puede atribuirse al dispositivo del usuario.

2. Finalidad y fundamento legal del tratamiento

El tratamiento de los datos personales del usuario mediante Adobe Analytics nos permite analizar el comportamiento de nuestros usuarios en la app. Con el análisis de los datos registrados podemos recopilar información sobre el uso de los distintos componentes de nuestra app myAudi. Esto nos ayuda a mejorar continuamente nuestra app myAudi y a hacerla más fácil de usar. También puede usted acceder a nuestra app myAudi aunque no dispongamos de esta información.
 El fundamento legal para dicho tratamiento de datos personales es su consentimiento de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD.

3. Período de conservación

Los datos conservados por Adobe Analytics se suprimen tan pronto como dejan de ser necesarios para los fines mencionados. Este es el caso tras 24 meses.

4. Retirada del consentimiento

Tiene la posibilidad de impedir —con efecto para el futuro— que Adobe Analytics recopile información acerca de usted cuando utilice nuestra app myAudi. Puede hacerlo retirando su consentimiento para el seguimiento en la app myAudi, en Perfil > App Settings > User Tracking.

2. Servicio de atención al cliente

a) Tramitación de su solicitud

En el marco del servicio de atención al cliente y para satisfacer su solicitud, necesitamos los siguientes datos personales: Tratamiento, apellidos, nombre, país, idioma, nombre de usuario (dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse en myAudi) y datos de contacto. Además, también necesitamos el VIN para tramitar íntegramente su solicitud (p.ej., en caso de reclamaciones relacionadas con el vehículo). En función del tipo de solicitud, puede ser necesaria más información, como la dirección, la fecha de nacimiento, capturas de pantalla de mensajes de error o la ubicación de su vehículo. Sin estos datos, su solicitud no podrá tramitarse de forma completa y concluyente.

Toda la demás información se proporciona de forma voluntaria, como el lugar de nacimiento, el alias, la imagen de perfil o la dirección de facturación.

Tratamos los datos personales proporcionados en relación con el servicio de atención al cliente sobre la siguiente base jurídica: Cumplimiento de un contrato o adopción de medidas precontractuales, siempre que estas sean necesarias (artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD). El tratamiento pretende garantizar la prestación del servicio.

En relación con el servicio de atención al cliente, utilizamos encargados del tratamiento como proveedores de servicios de soporte técnico. El tratamiento de los datos tiene lugar en la Unión Europea.

Sus datos personales se eliminarán tan pronto como la información deje de ser necesaria para el cumplimiento de la finalidad, como muy tarde al cabo de 5 años, siempre que no sean aplicables otras obligaciones legales de conservación y documentación.

b) Asistente de IA (bot de voz) en el marco del servicio de atención al cliente Audi connect

En el marco de nuestro servicio de atención al cliente Audi connect, utilizamos un bot de voz basado en inteligencia artificial. Este convierte su consulta en formato de texto mediante el reconocimiento automático del habla y, a través de un módulo de conversación, responde a sus preguntas en la medida de lo posible con la información de la que dispone. De lo contrario, la llamada se transfiere a un agente humano. Para ello se crea y guarda un resumen de su solicitud. Dicho resumen incluye información sobre su solicitud, así como los datos personales que usted nos ha facilitado, como su nombre y apellidos.  Tratamos estos datos personales para prestarle servicios sobre el siguiente fundamento legal: Cumplimiento de un contrato o adopción de medidas precontractuales, siempre que estas sean necesarias (artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD).

Además, conservamos y tratamos este resumen durante un máximo de 4 años a fin de garantizar la calidad del bot lingüístico, sobre la base de nuestro interés legítimo en la mejora continua de nuestros servicios (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD).

Con su consentimiento expreso (artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD), también conservamos y tratamos una transcripción completa y literal para poder comprender mejor su solicitud en caso de que vuelva a llamarnos, así como para mejorar de forma selectiva nuestro bot de voz.

En relación con el asistente de IA, utilizamos a Webhelp Holding Germany GmbH y Cognigy GmbH como encargados del tratamiento. El tratamiento de los datos tiene lugar en la Unión Europea.

3. Comunicación individual con el cliente

Transmitimos los siguientes datos al concesionario Audi en el que utiliza usted los servicios o con el que se pone en contacto, siempre que usted haya otorgado su consentimiento para ello, con el fin de dirigirnos a los clientes de forma individual o de que el concesionario Audi elabore información individual de los clientes sobre la base de sus datos de compra y pedidos o de los intereses que nos haya comunicado, por ejemplo, para ponernos en contacto con usted en relación con ofertas adecuadas de accesorios, productos (sucesores) o soluciones de reequipamiento:

• Datos privados/profesionales de contacto e identificación
• Datos del contrato
• Datos del vehículo

4. Consolidación de datos entre Audi y los importadores

Con el fin de crear una base de datos homogénea y actualizada de los datos de los clientes para los importadores de Audi con sede en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo y en Inglaterra, compartimos los siguientes datos personales con estos importadores:

• Datos privados/profesionales de contacto e identificación que haya guardado en su perfil de myAudi (apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, código postal, localidad)
• IDK ID (número de identificación asignado a cada cuenta myAudi)

En este sentido, sus datos solo se compartirán con el importador responsable de su mercado. Esto se determina en función del país de origen que haya indicado durante el registro. La lista de importadores como posibles destinatarios de los datos figura en el aviso de protección de datos del Anexo A. Este tratamiento de datos se basa en nuestro legítimo interés económico en el sentido del artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD para promover las ventas. De esta manera, los importadores están en disposición de mantener actualizada a su clientela y de asignar diversas interacciones y compras a un cliente específico a través de la IDK ID. Esto sirve para facilitar las evaluaciones estadísticas y para mantener una comunicación más personalizada con el cliente de modo que, en última instancia, se puedan generar más ventas y registros en las ofertas digitales de Audi.

5. Análisis de la gestión empresarial, la optimización de productos y la gestión de ofertas

Nos esforzamos constantemente por mejorar nuestros productos y ofertas para usted, así como para proporcionarle información lo más personalizada posible. Para lograr este objetivo es necesario un análisis profundo de los datos de uso de los productos y servicios enumerados a continuación. Tratamos de forma seudonimizada los datos personales que recogemos de usted en el marco de la prestación de servicios o el uso de nuestros productos, en particular Audi connect o myAudi (incluidos los datos de localización), con el fin de optimizar nuestros productos y servicios, así como nuestra oferta, por ejemplo la oferta de variantes de equipamiento, así como de optimizar nuestros procesos comerciales y ofertas para usted.

Análisis estadísticos de la gestión empresarial/informes de ventas y rendimiento

Tratamos sus datos para el análisis de las cuotas de mercado de los productos de Audi en comparación entre sí, entre los mercados y, en su caso, en comparación con los productos de la competencia en un determinado segmento de mercado. Además, mediante análisis de datos creamos diversas ratios para los fines mencionados para mejorar continuamente la gestión de ventas (consistente en la planificación estratégica y operativa de ventas, la preparación y la ejecución de ventas, así como el control de gestión de ventas). En concreto, intentamos acortar los plazos de entrega para nuestros clientes y concentrar las inversiones en los servicios más populares. Para estos análisis tratamos los siguientes datos:

• Datos informáticos de uso tomados de portales y apps facilitados por Audi (es decir, myAudi, Audi connect plug and play, etc.) (por ejemplo, ID de usuario, último inicio de sesión en servicios, uso de funciones)
• Datos contractuales (por ejemplo, productos y servicios adquiridos [incluida la carga], precio de compra, equipamiento del vehículo, períodos de garantía)
• Información sobre casos de garantía o responsabilidad por el producto
• Datos de uso del vehículo (por ejemplo, ajustes de confort, como los ajustes de los asientos y la climatización, el uso de multimedia, por ejemplo emisoras de radio preferidas, ajustes de navegación, uso de sistemas de asistencia, valores de funcionamiento del vehículo)
• Datos de localización de su vehículo (por ejemplo, datos GPS acortados)
• Datos de compra online de vehículos Audi (por ejemplo, ID de usuario, información del pedido, etc.)

Solo tratamos datos de su vehículo (datos de uso y equipamiento del vehículo, datos de ubicación como se ha indicado con anterioridad) en el contexto del análisis si ha vinculado su vehículo a su cuenta myAudi. Solo entonces podemos relacionar los datos con sus demás datos.

Segmentación de clientes e intereses basada en nuestros propios datos y en datos externos (análisis de datos y uso)

Tratamos sus datos junto con datos de fuentes externas para formar segmentos seudonimizados de clientes e intereses que nos permitan extraer conclusiones para personalizar nuestras medidas de marketing y ofertas para usted e interactuar de forma aún más adecuada con nuestros clientes. Para estos análisis tratamos los siguientes datos:

• Datos informáticos de uso tomados de portales y apps facilitados por Audi (es decir, myAudi, Audi onnect plug and play, etc.) (por ejemplo, ID de usuario, último inicio de sesión en servicios, uso de funciones)
• Datos contractuales (por ejemplo, productos y servicios adquiridos [incluida la carga], precio de compra, equipamiento del vehículo, períodos de garantía)
• Información sobre casos de garantía o responsabilidad por el producto
• Datos de uso del vehículo (por ejemplo, ajustes de confort, como los ajustes de los asientos y la climatización, el uso de multimedia, por ejemplo emisoras de radio preferidas, ajustes de navegación, uso de sistemas de asistencia, valores de funcionamiento del vehículo)
• Datos de localización de su vehículo (por ejemplo, datos GPS acortados)
• Datos de compra online de vehículos Audi (por ejemplo, ID de usuario, información del pedido, etc.)

Si ha vinculado un vehículo a su cuenta myAudi, tratamos además el VIN y enriquecemos los datos anteriores con datos adicionales de equipamiento del vehículo. Si disponemos de su dirección, sobre la base de dicha dirección enriquecemos los datos anteriores con datos socioeconómicos y sociodemográficos (por ejemplo, entorno residencial, nivel de ingresos en una zona).

Antes de tratar sus datos para los análisis mencionados, los seudonimizamos. «Seudonimizados» quiere decir que se eliminan los identificadores personales directos (por ejemplo, nombre, correo electrónico, calle y número de portal, número de teléfono, VIN) y, de esta manera, los datos ya no se pueden rastrear directamente hasta usted o su vehículo. Se conservan las características rastreables indirectamente. Los datos se tratan en los sistemas de análisis solo después de esta seudonimización. Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo de satisfacer las elevadas expectativas de nuestros clientes con respecto a productos y servicios de alta calidad, así como a las ofertas y procesos correspondientes, y de tener en cuenta los deseos de los clientes para una publicidad adecuada.

No utilizamos los resultados para establecer una referencia personal directa y no fusionamos los resultados y los datos con sus datos personales a menos que haya otorgado su correspondiente consentimiento para recibir publicidad (artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD). Por favor, tenga en cuenta la información adicional que figura en la siguiente sección «Comunicación publicitaria e investigación de mercado basada en el consentimiento».

Para proteger sus intereses —además de la seudonimización— se aplican medidas de seguridad y controles adicionales según sea necesario, por ejemplo restricciones estrictas de acceso a los datos, limitaciones en el uso de los datos, medidas de seguridad, períodos de conservación.

Utilizamos proveedores de hosting como encargados del tratamiento en relación con los análisis de datos y los fines mencionados. El tratamiento de los datos tiene lugar en la Unión Europea.

En el curso de los análisis de datos y los fines mencionados, solo almacenamos datos personales temporalmente durante un máximo de 24horas. En caso de eliminación de su cuenta de Audi ID, los datos se retirarán automáticamente de los análisis una vez transcurridas 24 horas.

6. Tratamiento de datos en caso de publicidad y comunicación personalizadas por parte de Audi

Si desea estar siempre actualizado y recibir de Audi información personalmente relevante para usted sobre productos y servicios actuales del mundo Audi a través de las opciones de contacto elegidas por usted, puede otorgar su consentimiento a la publicidad/comunicación personalizada de Audi (artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD). Para ello, Audi trata datos procedentes del uso del mundo Audi, crea un perfil de cliente individual y personaliza la publicidad/comunicación para usted:

• El mundo Audi abarca todos los productos y servicios de dicho mundo Audi (por ejemplo, AUDI AG, Volkswagen Financial Services AG, Elli Mobility GmbH) que usted utiliza con su cuenta de usuario central de Audi (Audi ID) o con la dirección de correo electrónico notificada a Audi o que están vinculados con ella.
• Sus datos incluyen todos los datos de productos y servicios que utiliza con su cuenta de usuario central de Audi (Audi ID) o con la dirección de correo electrónico notificada a Audi o están vinculados con ella, así como datos de los vehículos que ha pedido o adquirido. Esto incluye, entre otras cosas, todos sus:
  • Datos de contacto (p. ej., nombre, dirección, opciones de contacto),
  • Datos contractuales (p. ej., contratos de leasing o de carga asociados),
  • Datos maestros del vehículo (p. ej., datos de producción y equipamiento),
  • Datos de uso del vehículo (p. ej., comportamiento de conducción y uso, así como uso funcional de todos sus vehículos consignados (p. ej., sistema de infotainment, actualizaciones de software y funciones, sistemas de asistencia al conductor, datos de sensores),
  • Datos de localización (p. ej., datos de posición GPS, rutas guardadas, lugares visitados),
  • Uso online y comportamiento del usuario (p. ej., uso de nuestras apps o correos y comportamiento de clics, datos de campañas, configuraciones guardadas del vehículo, concesionarios preferidos, uso del sitio web).
• Con el tratamiento de sus datos, Audi crea un perfil de cliente individual de usted. Para ello, sus datos se pueden fusionar con datos socioeconómicos (p. ej., estudios, ocupación, clase social) e información pública disponible (p. ej., datos meteorológicos), así como segmentarse y analizarse estadísticamente también con el fin de evaluar y mejorar el éxito de la publicidad y las campañas. Para ello, Audi también utiliza la inteligencia artificial a fin de estimar sus intereses de la mejor forma posible y elaborar publicidad/comunicación personalizada para usted. Además, usted permite a Audi compartir datos segmentados con editores a efectos de publicidad digital. Estos datos contienen identificadores seudonimizados que están codificados, de forma que los destinatarios de los datos no los pueden rastrear hasta personas individuales.
• La publicidad/comunicación personalizada para usted incluye en particular información y ofertas sobre productos ya existentes y productos nuevos, incluidos accesorios y servicios, así como notificaciones sobre innovaciones técnicas, servicios connect, ofertas (de ampliación) de leasing, opciones de financiación y productos de seguros, productos del área de servicios de carga y movilidad, así como paquetes de mantenimiento y servicio técnico, pruebas de conducción, concursos, encuestas, invitaciones a programas de servicio técnico y fidelización y eventos del mundo Audi (p. ej., AUDI AG, Volkswagen Financial Services AG, Elli Mobility GmbH). Para ello, Audi también se puede dirigir a usted mediante sus opciones de contacto (por ejemplo, por teléfono, correo electrónico, SMS, notificación push [In-App-/In-Car]). Si las disposiciones nacionales prescriben una selección explícita de las opciones de contacto, Audi se pondrá en contacto con usted a través de los canales que haya seleccionado.

  Para mejorar la publicidad, Audi seudonimiza y segmenta los datos personales guardados en su cuenta de usuario Audi ID y en los servicios vinculados con ella. Si usted otorga su consentimiento para la publicidad (artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD), Audi utiliza los resultados de la segmentación y establece una relación personal directa con los datos anteriormente mencionados.

  Encontrará en todo momento los servicios utilizados por usted y vinculados con la Audi ID en el portal Audi ID, en la opción de menú «Apps vinculadas». Tenga en cuenta que no se muestran las apps y las aplicaciones cuyos permisos no puede retirar.

  Su consentimiento es voluntario. Puede modificarlo en cualquier momento y de forma sencilla o bien revocarlo sin necesidad de indicar los motivos con efecto inmediato pero no retroactivo (p. ej., a través del enlace de revocación que figura en cada mensaje publicitario personalizado, en la cuenta de usuario Audi ID o enviando un correo electrónico a info-datenschutz@Audi.de). La Audi ID configura entonces el tratamiento de sus datos para la publicidad/comunicación personalizada.

  Audi elimina sus datos 5 años tras su revocación o de acuerdo con los requisitos legales, por ejemplo, en cuanto deje de existir la finalidad para la que se recopilaron y siempre que no haya ninguna otra obligación de conservación que se oponga a dicha eliminación.

   

  Tratamiento de datos en caso de publicidad y comunicación personalizadas de la sociedad distribuidora (importador) responsable de su país

  Si desea estar siempre actualizado y recibir del importador información personalmente relevante para usted sobre productos y servicios actuales del mundo Audi a través de las opciones de contacto elegidas por usted, puede otorgar su consentimiento a la publicidad/comunicación personalizada del importador (artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD).

  Con su consentimiento, le permite al importador tratar sus datos derivados del uso del mundo Audi, crear un perfil de cliente individualizado y personalizar la publicidad para usted. Para ello, AUDI AG analiza, segmenta y transmite sus datos citados anteriormente en Tratamiento de datos en caso de publicidad y comunicación personalizada por parte de AUDI AG, así como un perfil de cliente individual creado por Audi al importador, que puede tratar y fusionar dicha información con sus datos personales como responsable único. Además, el importador puede volver a facilitar a Audi una parte de sus datos (por ejemplo, la apertura de correos electrónicos y los enlaces que estos contienen) a fin de seguir mejorando continuamente la personalización de la publicidad/comunicación bajo su propia responsabilidad.

  Encontrará más información sobre el tratamiento de datos por parte del importador, sus derechos y opciones de revocación (p. ej., a través de la cuenta de usuario de Audi (Audi ID) o el enlace de revocación que figura en cada mensaje publicitario personalizado) en la declaración de protección de datos del importador responsable en su caso.

  II. Servicios myAudi

  El responsable del tratamiento para las actividades relacionadas con los servicios de myAudi (véase este apartado C, punto II) es Audi si accede usted a los servicios de myAudi directamente a través del sitio web https://my.audi.com o mediante la app.

  En su lugar, si y siempre que inicie sesión en el sitio web de un importador a través del inicio de sesión de myAudi, en ese caso Audi y el respectivo importador responsable de dicho sitio web son los responsables conjuntos del tratamiento realizado en el contexto de los servicios de myAudi facilitados en dicho sitio web. Encontrará una lista de los importadores en el Anexo A. En este caso, con «nosotros» o «nuestro» nos referimos siempre tanto a Audi como al importador. El respectivo importador y Audi han suscrito acuerdos contractuales según las prescripciones legales acerca de qué obligaciones en materia de protección legal de datos deben ser cumplidas por el importador y cuáles por Audi:

  Tarea	AUDI AG	Importador (operador del sitio web)
  Punto de contacto para los interesados	X	X
  Obligaciones de informar a los interesados según el art. 13 del RGPD en caso de recopilación de datos personales	X	X
  Tramitación de solicitudes de información por parte de los interesados según el art. 15 del RGPD	X	X
  Tramitación de solicitudes de rectificación según el art. 16 del RGPD	X	X
  Tramitación de peticiones de eliminación o de limitación del tratamiento según los artículos 17 y 18 del RGPD	X	X
  Tramitación de solicitudes de publicación según el art. 20 del RGPD	X	X
  Tramitación de reclamaciones según el art. 21 del RGPD	X	X
  Notificación de infracciones contra la protección de datos personales según los artículos 33 y 34 del RGPD	X	X

  Independientemente de este acuerdo, puede usted hacer valer sus derechos descritos en el apartado B, punto IV, tanto frente al importador como frente a Audi.

  Tenga en cuenta que es posible que no todos los servicios estén disponibles en su país y que haya diferencias en la cartera de servicios, sobre todo entre la app y el sitio web (tantohttps://my.audi.com como el sitio web específico del país).

  Tratamos sus datos personales enumerados a continuación para proporcionar y prestar los distintos servicios y funciones de myAudi. El fundamento legal para ello es el cumplimiento contractual o la ejecución de medidas precontractuales según el artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD, salvo que encuentre indicaciones distintas en los puntos siguientes.

  Si en casos concretos tratamos datos personales de acompañantes u otros ocupantes del vehículo, esto se realiza para prestar el servicio utilizado por usted a efectos del cumplimiento contractual o para salvaguardar nuestro interés legítimo para el cumplimiento contractual frente al respectivo socio contractual (artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD o artículo 6, apartado 1 letra f del RGPD).

  Además, puede ocurrir que no podamos ofrecerle servicios si no facilita datos imprescindibles para la prestación de dichos servicios.

  1. Acceso al sitio web de myAudi y uso de sitios web nacionales a través del inicio de sesión de myAudi

  Cada vez que se utilizan los sitios web, su navegador de Internet transmite automáticamente determinada información que almacenamos en los denominados «archivos de registro». En concreto, se transfiere automáticamente la siguiente información:

  • Dirección IP (dirección del protocolo de Internet) del terminal desde el que se accede al servicio en línea
  • Dirección de Internet del sitio web desde el que se ha accedido al servicio en línea (la denominada «URL de origen» o «Referrer-URL»)
  • Nombre del proveedor de servicios utilizado para acceder a la oferta en línea
  • Nombre de la información o los archivos a los que se ha accedido
  • Fecha y hora, así como la duración del acceso a dichos archivos
  • Volumen de datos transferidos
  • Sistema operativo e información sobre el navegador de Internet utilizado, incluidos los complementos instalados (p. ej., Flash Player)
  • Código de estado http (p. ej., «solicitud aceptada» o «archivo solicitado no encontrado»)

  En los archivos de registro, los datos anteriores se almacenan sin su dirección IP completa, de modo que no es posible rastrear su dirección IP.

  Tratamos sus datos personales para el acceso y el uso del sitio web sobre la base de las siguientes bases jurídicas para las siguientes finalidades:

  Finalidad	Base jurídica	Interés legítimo en caso de ponderación de intereses
  Provisión de la página web al público en general con la finalidad de ponerse en contacto con clientes y personas interesadas	Cumplimiento del contrato (artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD) o ponderación de intereses (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD)	Tenemos un interés legítimo en proporcionar una presencia en Internet también a usuarios no registrados para compartir información general sobre nuestra empresa.
  Recopilación de información estadística sobre el uso del sitio web (denominada «análisis web»)	Ponderación de intereses (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD)	Tenemos un interés legítimo en recibir información sobre el uso del sitio web, sobre todo con el fin de mejorar nuestra oferta.
  Identificar anomalías y garantizar la seguridad del sistema, incluidos la detección y el rastreo de intentos de acceso no autorizados y accesos a nuestros servidores web	Cumplimiento de nuestras obligaciones legales (artículo 6, apartado 1, letra c del RGPD) en el ámbito de la seguridad de datos y ponderación de intereses(artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD)	Tenemos un interés legítimo en subsanar las anomalías, garantizar la seguridad del sistema y detectar y rastrear accesos o intentos de acceso no autorizados.

  Como complemento a lo indicado en el apartado B, punto VII, los archivos de registro con datos personales para la detección de anomalías y por motivos de seguridad (por ejemplo, para esclarecer intentos de ataque) se almacenan durante 7días y a continuación se eliminan. Los archivos de registro cuya conservación es necesaria con fines de demostración se exceptúan del borrado hasta que el incidente quede clarificado definitivamente.

  En la política de cookies de myAudi o en el respectivo sitio web encontrará información sobre el tratamiento de datos en el contexto del uso de cookies y de User Tracking, así como sobre el tratamiento de datos en relación con funciones específicas.

  2. Audi ID

  Con la creación de una cuenta de Audi ID, usted obtiene al mismo tiempo acceso al ecosistema de myAudi. La Audi ID es una solución Single Sign-On (SSO) para servicios de nosotros y de terceros también fuera del ecosistema de myAudi (en lo sucesivo, referidos en conjunto como «servicios»). Esto significa que puede acceder a una amplia gama de servicios en el mundo digital de Audi con una sola cuenta.

  a. Cuenta de Audi ID y myAudi

  Para el registro y la creación de Audi ID, únicamente debe proporcionar los datos personales necesarios para la creación técnica de Audi ID. Aquí se incluyen los siguientes campos de datos obligatorios: Nombre de usuario (su dirección de correo electrónico), una contraseña, apellidos, nombre, país e idioma. Sin estos datos, Audi debe rechazar el acceso al ecosistema de myAudi o, en su caso, dar por finalizado el contrato de myAudi ya existente. Estos datos son requisito para utilizar aplicaciones y servicios Audi connect en su vehículo.

  Todos los demás datos indicados en el marco de la cumplimentación de un perfil son voluntarios y no se necesitan para crear la Audi ID y acceder al ecosistema de myAudi. Esta información resulta necesaria para la futura provisión y uso de otras aplicaciones myAudi, servicios Audiconnect u otros servicios. Dichos datos opcionales son: dirección, número de teléfono, lugar de nacimiento, fecha de nacimiento, apodo, foto de perfil, título académico, dirección de facturación, nacionalidad. Puede cambiar o modificar todos los datos en cualquier momento en «Cuenta» y luego en «Ajustes de cuenta» (sitio web) o en «Ajustes» y luego en «Ajustes de cuenta» (app). De ello está excluido la combinación de país e idioma del registro.

  El tratamiento se realiza a fin de prestar el servicio técnico de una solución SSO para myAudi y otros servicios (véase al respecto el punto b «Uso de la Audi ID para otros servicios (solución SSO)»).

  Además, más adelante puede guardar una imagen de perfil en su cuenta myAudi que se mostrará tanto en ella como en el vehículo. El tratamiento de su imagen de perfil se realiza sobre la base de su consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD).

  En el marco de la Audi ID, Audi emplea los siguientes encargados del tratamiento:

  CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburgo (Alemania) para la operación y el hosting de la Audi ID.

   

  b. Uso de la Audi ID para otros servicios (solución SSO)

  Si lo desea, los servicios pueden vincularse al Audi ID central y los datos personales allí guardados pueden compartirse con el servicio correspondiente. El requisito previo es que el servicio ofrezca iniciar sesión a través del Audi ID. Entonces no tendrá que volver a registrarse, sino que podrá utilizar los datos introducidos durante el registro inicial y, en su caso, en el marco de la gestión de perfiles.

  Deberá confirmar la denominada autorización de acceso antes de utilizar el correspondiente servicio de terceros a fin de poder usar el Audi ID en el marco de servicios de terceros. Aquí se muestra para qué campos de datos del servicio se necesita un acceso. El tipo y el alcance de los datos personales que se transmiten a un servicio se basan en lo que resulta necesario para el cumplimiento del servicio. Los campos obligatorios están marcados como tales en la autorización de acceso. Transmitimos los datos para el cumplimiento de un contrato (artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD) entre usted y el tercero a fin de prestar servicio técnico. Esta autorización de acceso puede visualizarse en la página de la cuenta de las aplicaciones conectadas, donde podrá administrarla (p.ej., revocarla).

  Volvemos a guardar en la Audi ID los cambios en los datos que realiza usted en el marco de los servicios y también transmitimos a los servicios vinculados los cambios de los datos realizados dentro de la Audi ID. Esto le permite gestionar sus datos de forma centralizada a través de Audi ID. Si un servicio requiere datos que todavía no ha introducido como parte de la entrada opcional de datos para Audi ID, esta información se solicita por primera vez directamente al inicio del servicio.

  3. Verificación como usuario principal

  En el contexto de su verificación como usuario principal de su Audi y de la suscripción del contrato de usuario principal, se tratan los siguientes datos: Nombre, datos de contacto particulares o profesionales (número de teléfono o dirección de correo electrónico, si procede), fecha y lugar de nacimiento.

  Si, en el marco de la verificación como usuario principal, selecciona la verificación mediante teléfono móvil, Audi le hará llegar al número de teléfono indicado mensajes de texto (SMS) con un mTAN que a continuación se debe introducir en myAudi a fin de verificar su identidad. En caso de verificación por correo electrónico, le enviamos el mTAN por correo electrónico.

  Para el uso de servicios Audi connect especialmente relevantes para la seguridad, es necesaria en myAudi una verificación adicional a través del concesionario Audi/soporte técnico o con el procedimiento del documento de identidad, ya que de esta forma se comprueba la corrección de los datos anteriormente citados.

  Si selecciona la verificación en el concesionario Audi o el soporte técnico, en ese caso el concesionario Audi o el soporte técnico seleccionado por usted obtiene acceso a los datos anteriormente citados guardados acerca de su cuenta myAudi para poder realizar la verificación mediante la comparación de su documento de identidad y confirmar sus datos disponibles en nuestros sistemas.

  Además, existe la posibilidad de hacer la verificación con el procedimiento del documento de identidad a través de myAudi. Se trata de una solución de identificación que le permite identificarse online y en tiempo real. Debe subir un documento de identidad legible mediante máquina, como un DNI, un pasaporte o un permiso de conducir (en función de las disposiciones vigentes en su país) y grabarse un breve vídeo selfi. Entonces, un software comprueba automáticamente la autenticidad del documento y lo compara con la grabación para garantizar que se trata realmente de la persona que se desea identificar. Para ello se recopilan y se tratan los datos de su documento de identidad (nombre, apellidos, país de expedición, datos de identificación, otros datos que figuren en el documento de identidad como la fecha y el lugar de nacimiento, la fecha de expedición y la fecha de caducidad), incluida su fotografía de retrato. Esto incluye también el tratamiento de datos biométricos. Además, es posible que se traten datos que permitan deducir su origen racial y étnico.

  Al encargado del tratamiento que hemos destinado a tal efecto (IDnow GmbH, Auenstraße 100 80469 Múnich, Alemania) también se le envía la Audi ID técnica (número de identificación interno para la asignación inequívoca de los datos de los clientes). Dependiendo de su ubicación, es posible que sus datos personales se transfieran al extranjero, por lo que dejen de estar sujetos a las leyes de protección de datos de su país

  La recopilación y los tratamientos de datos en el método del documento de identidad tienen lugar sobre la base de su consentimiento explícito (artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD y artículo 9, apartado 2, letra a), del RGPD) o la sección correspondiente de conformidad con las leyes de protección de datos vigentes y con la finalidad primaria de la identificación para activar servicios online móviles relevantes para la seguridad. La transferencia de los datos solo se realiza de forma codificada. Los datos sensibles, como el anverso y el reverso del documento, las características de seguridad registradas del documento de identidad, las fotos del rostro y una copia electrónica del documento de identidad se conservan en IDnow con fines de verificación y se suprimen tras un máximo de 72 horas.

  Una vez finalizada la identificación, el encargado del tratamiento nos envía de vuelta su nombre, apellidos, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento y su Audi ID técnica, así como el momento de la identificación, a fin de documentar el resultado y habilitar los servicios connect remotos. Evaluamos si la verificación en myAudi se ha finalizado correctamente. Para ello, almacenamos el estado del proceso de verificación de un cliente. Tratamos estos datos para el cumplimiento del contrato de usuario principal (artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD).

  Audi almacena los datos personales hasta que borre usted su cuenta de usuario de myAudi.

  4. Gestión de usuarios

  A la hora de crear usuarios adicionales para un vehículo y ajustar las autorizaciones necesarias, tratamos los siguientes datos: Nombre, alias, datos privados o profesionales de contacto (por ejemplo, dirección de correo electrónico).

  Si desea añadir al usuario mediante la función («Seleccionar contacto»), en el marco de la función de gestión de usuarios, myAudi necesita acceso a los contactos almacenados en su terminal (smartphone) para determinar la dirección de correo electrónico del posible usuario adicional. Para ello, debe permitir a myAudi acceder a sus contactos si no lo ha hecho ya anteriormente. Estos datos se utilizan exclusivamente para gestionar su cuenta de usuario y no se transmiten a terceros.

  5. Administración de vehículos

  La administración de vehículos ofrece al usuario una visión general de su flota de vehículos personales. En esta área, un vehículo puede añadirse, eliminarse, cambiarse de nombre (asignación de un nombre de vehículo individual) o definirse como vehículo principal.

  Para añadir el vehículo a la administración de vehículos en myAudi, es necesario guardar el VIN en la cuenta myAudi. Si introduce su VIN, myAudi lo envía a nuestros sistemas informáticos y del vehículo para acceder a los detalles de equipamiento y de imagen.

  6. Vehículo de flota

  Esta función le permite ver en myAudi si un vehículo forma parte de una flota. Para ello, tratamos los siguientes datos o categorías de datos: VIN de su vehículo. No guardamos ningún otro dato personal. En caso de que el vehículo forme parte de una flota, el VIN se comparte con el operador de la flota. En el Anexo B encontrará información sobre el tratamiento de los datos bajo responsabilidad de los operadores de flota.

  7. Lista de deseos

  Esta función le permite guardar y visualizar sus vehículos configurados en la lista de deseos en myAudi. Para ello se tratan los siguientes datos: Audi ID técnica, que se vincula con el código Audi generado en el configurador.

  8. Plan de mantenimiento digital

  Esta función le permite visualizar y acceder al plan de servicio técnico para su vehículo en myAudi. Para ello, tratamos los siguientes datos o categorías de datos: VIN de su vehículo, información sobre las medidas de servicio técnico realizadas (del backend del servicio técnico). Puede consultar y acceder a estos datos en myAudi.

  9. Concesionario Audi

  A petición de su cliente, el concesionario puede apoyarle con funciones y servicios en torno al mundo de sistema de myAudi (por ejemplo, a la hora de crear la Audi ID y hacer la verificación del usuario principal). En caso de registro a través del concesionario, este se guarda en myAudi como «concesionario Audi», de modo que obtiene acceso a través de una interfaz del sistema a los datos almacenados acerca de su cuenta myAudi (véase el apartado II, punto 2. Audi ID). Estos datos pueden modificarse en cualquier momento tras el registro). Es un requisito imprescindible para el proceso de registro y la consignación como concesionario Audi que usted haya realizado la solicitud al concesionario Audi. Sin esto, no se permite el registro por parte del concesionario. Una vez que el concesionario de Audi haya creado su Audi ID en su nombre, deberá confirmarlo mediante un enlace incluido en un correo electrónico. El registro solo será válido a partir de ese momento.

  También es posible que usted mismo guarde un concesionario Audi con su Audi ID ya existente a través de la búsqueda de concesionarios que hay dentro de myAudi. A continuación, guardamos el ID del concesionario Audi para su Audi ID. Para almacenar sus datos utilizamos encargados del tratamiento para la operación, el desarrollo y el soporte técnico, así como para el hosting. Si asigna un concesionario Audi a su cuenta, se está declarando usted de acuerdo con que este pueda tener acceso a sus datos de perfil a efectos de soporte y servicio técnico (véase el apartado II, punto 2. Audi ID). Es posible guardar su concesionario Audi, sustituirlo por otro concesionario Audi o eliminarlo en cualquier momento.

  10. Carpeta del cliente

  En el marco de una atención personalizada por parte de su concesionario Audi, tratamos los datos de contacto indicados por usted (nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil), datos sobre sus configuraciones guardadas y otros datos de sus vehículos registrados (VIN, denominación del modelo, estado de connect, estado de usuario principal, número de contrato). Si ha otorgado el consentimiento correspondiente, le mostraremos dichos datos a su concesionario Audi con el que se ha puesto en contacto o cuyos servicios ha utilizado a efectos de asesoramiento y prestación de servicio técnico.

  11. Petición/reserva de cita de asistencia técnica

  En el marco de la petición/reserva de cita de asistencia técnica, puede pedir y reservar citas de asistencia técnica en su concesionario de asistencia técnica de Audi seleccionado. Al enviar su petición o hacer la reserva, tratamos los siguientes datos o categorías de datos que usted nos ha indicado en el marco de la petición/reserva: reserva de cita de asistencia técnica: Nombre, datos de contacto (dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil), matrícula del vehículo, kilometraje, VIN.

  Tratamos los datos para la ejecución de la petición/contratación concreta, así como para su ulterior uso por parte de usted en myAudi para futuras peticiones y/o contrataciones. Transmitimos los datos a su concesionario de asistencia técnica de Audi seleccionado para la concertación y la realización de citas.

  Si, por motivos técnicos u organizativos, el concesionario de asistencia técnica no es capaz de procesar o satisfacer la necesidad de asistencia técnica, los datos citados se transmiten a la sociedad distribuidora (importador) responsable en su país para poder ofrecerle una cita en un concesionario de asistencia técnica adecuado. La transmisión de los datos al importador se realiza para velar por nuestros intereses legítimos según el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD, consistentes en cumplir su deseo de una cita de servicio técnico y contribuir así a su satisfacción.

  En relación con la petición/reserva de cita de asistencia técnica, utilizamos encargados del tratamiento como proveedores de servicios de funcionamiento, alojamiento y asistencia técnica. Se puede dar el caso de que, en el contexto de la asistencia técnica, se produzca un acceso a la información desde Estados Unidos por parte de proveedores de servicios de asistencia técnica. Por eso se han excluido las correspondientes cláusulas contractuales estándar de la UE (un tratado aprobado por la Comisión Europea que les otorga a los datos personales en los países ajenos a la UE la misma protección de la que disfrutan en la UE).

  Puede eliminar o modificar los datos en todo momento dentro de myAudi. Conservamos los datos hasta que usted mismo los elimine o modifique, o hasta que elimine su Audi ID.

  12. Detalles de equipamiento

  Para mostrar los detalles de equipamiento en myAudi, es necesario añadir y guardar el VIN en la cuenta myAudi.

  Este VIN es necesario para mostrar los detalles de equipamiento y los datos técnicos del vehículo (por ejemplo, equipamiento de serie, equipamiento opcional, datos técnicos/consumo) en myAudi.

  Si el usuario introduce el VIN y añade el vehículo, el VIN es validado por los backends del vehículo y el número de identificación técnico del usuario (Audi ID técnica) se asigna al VIN, con lo que se establece la relación entre usuario y VIN.

  Puesto que los detalles de equipamiento representan una información muy detallada sobre un vehículo, solo están accesibles para usuarios con el rol «Propietario», «Usuario principal» o «Usuario secundario», a fin de restringir su visualización.

  13. Extensión de garantía

  Si su vehículo dispone de una extensión de garantía, esta información, incluido el período de validez, se muestra en myAudi. Para ello, tratamos el VIN guardado por usted.

  14. Trabajos adicionales

  La tabla de trabajos adicionales para su Audi se muestra en función del VIN que haya guardado.

  15. Manuales de a bordo

  Puede consultar el manual para su respectivo vehículo desde myAudi. Para ello, tratamos el VIN guardado por usted.

  16. Paquetes de datos

  Si desea contratar paquetes de datos para su vehículo, a través de myAudi se le puede redirigir al sitio web del proveedor Cubic Telecom. Si lo desea, transmitimos sus datos personales a Cubic Telecom (para paquetes de datos de WLAN) para que no tenga que introducir allí sus datos de nuevo al hacer la contratación.

  17. Actualizaciones individuales

  En el marco de las actualizaciones individuales, puede obtener información sobre los productos de reequipamiento adecuados para su vehículo en su concesionario Audi de asistencia técnica seleccionado. Para ello, tratamos los datos de contacto facilitados: Nombre, datos de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil), matrícula del vehículo, kilometraje aproximado y el VIN de su vehículo. Tratamos los datos para llevar a cabo un asesoramiento específico. Transmitimos los datos a su concesionario Audi de asistencia técnica seleccionado para el asesoramiento.

  Si, por motivos técnicos u organizativos, el concesionario de asistencia técnica no es capaz de procesar o satisfacer la necesidad de asistencia técnica, los datos citados se transmiten a la sociedad distribuidora (importador) responsable en su país para poder ofrecerle una cita en un concesionario de asistencia técnica adecuado. La transmisión de los datos al importador se realiza para velar por nuestros intereses legítimos según el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD, consistentes en cumplir su deseo de una cita de servicio técnico y contribuir así a su satisfacción.

  En relación con actualizaciones específicas, empleamos encargados del tratamiento como proveedores de servicios operativos, de hosting y de soporte técnico. Se puede dar el caso de que, en el contexto de la asistencia técnica, se produzca un acceso a la información desde Estados Unidos por parte de proveedores de servicios de asistencia técnica. Por eso se han excluido las correspondientes cláusulas contractuales estándar de la UE (un tratado aprobado por la Comisión Europea que les otorga a los datos personales en los países ajenos a la UE la misma protección de la que disfrutan en la UE).

  18. Aceite de motor

  En el marco de la función Aceite recomendado puede informarse sobre el aceite de motor recomendado para su vehículo. Para proporcionar el servicio técnico en myAudi, tratamos el VIN de su vehículo. En relación con la norma de aceites de motor, utilizamos a Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburgo (Alemania) para el servicio dentro de la Unión Europea.

  19. Actualizaciones de los mapas de navegación

  Este servicio ofrece la posibilidad de descargar actualizaciones de mapas para sistemas de navegación y sistemas de asistencia al conductor que son adecuadas para el vehículo seleccionado actualmente. A continuación puede utilizarse un dispositivo USB o una tarjeta SD (en función del modelo y la generación del vehículo) para instalar en el vehículo la actualización seleccionada y descargada. Para poder acceder a la función, el vehículo se debe haber añadido a la cuenta myAudi mediante el VIN. Mediante la app también se puede iniciar el envío de un correo electrónico a la dirección de correo electrónico verificada del perfil de myAudi. En dicho correo electrónico figura el enlace directo al paquete de actualización relevante.

  Para facilitar la actualización de mapas correcta, en los sistemas informáticos se determina el VIN, el modelo de vehículo, el año de fabricación y el equipamiento. Mediante los datos citados se encuentra la actualización de mapas correspondiente y se ofrece para su descarga.

  Todos los datos personales necesarios para ello se utilizan solo a fin de representar los paquetes de mapas adecuados, pero no se almacenan en los sistemas que participan en el proceso.

  Para el tratamiento de los datos personales en el marco del uso de la Audi ID empleamos a CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburgo (Alemania).

  20. Cumplimentación previa de formularios de contrato

  Enviamos los siguientes datos a

  • [VW Financial Services AG] para precumplimentar el formulario de solicitud de contrato y simplificarle la solicitud de extensión y la suscripción del contrato con VW Financial Services AG o a
  • [VW Leasing GmbH] para precumplimentar el formulario de solicitud de contrato y simplificarle la petición de leasing con VW Leasing GmbH),

  Si selecciona «Enviar datos»:

  VIN, kilometraje, marca/modelo/año de modelo (código de modelo), nombre, apellidos, calle, número, código postal, localidad, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de entrega.

  Puede borrar o modificar los datos en el sitio web de VW Financial Services AG o VW Leasing GmbH.

  21. Consentimiento para Google Maps

  Esta app integra el servicio de mapas Google Maps de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4 Irlanda, (en adelante, «Google»). Para proporcionar el mapa de Google Maps se establece una conexión directa con los servidores de Google. Al integrar y utilizar el mapa de Google Maps, Google trata bajo su propia responsabilidad la dirección IP, la información sobre el uso de los mapas, los términos de búsqueda introducidos y —si ha otorgado su consentimiento— su ubicación actual. En la declaración de protección de datos de Google encontrará más información sobre el tratamiento de datos y las posibles transferencias de datos personales a terceros países, por ejemplo a EE. UU., por parte de Google: https://policies.google.com/privacy. Este tratamiento de datos se realiza sobre la base de su consentimiento explícito que le solicitamos cuando accede por primera vez a la app o a la respectiva función que tiene integrado el mapa de Google Maps (cfr. artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD). Este consentimiento es válido durante el período en el que tenga instalada la app. Tenga en cuenta que puede revocar en todo momento y sin efectos retroactivos su consentimiento para la integración de Google Maps desactivándolo en los ajustes de su cuenta.

  22. Aviso de protección de datos para el uso del Audi Assistant en la app myAudi

  Cada vez que utiliza el Audi Assistant dentro de la app myAudi para responder a sus preguntas sobre el vehículo e interactuar con la base de datos de ChatGPT integrada, tratamos los siguientes datos personales:

  • Dirección IP,
  • ID de usuario,
  • ID del dispositivo (UUID generado por la app),
  • Entradas del usuario (incluidos los comandos de voz transcritos) y sello horario,
  • Número de identificación del vehículo (VIN),
  • Metadatos del smartphone y de la app (por ejemplo, sistema operativo, versión de la app, ajustes),
  • Datos maestros del vehículo (modelo, año de modelo)
  • Car capability list (lista de funciones connect con su estado)

  Recopilamos estos datos directamente de usted y los combinamos con la información que figura en nuestros sistemas sobre su vehículo.

  La base jurídica para ello es la prestación del servicio y, por lo tanto, el cumplimiento del contrato (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD).

  Para el funcionamiento del Audi Assistant mediante control por voz se utiliza el reconocimiento de voz iOS/Android existente en su smartphone. La conversión de sus entradas de voz en texto y el tratamiento de datos asociado que se lleva a cabo antes de la transmisión a Audi son responsabilidad exclusiva de Apple (iOS) o Google (Android). Tenga en cuenta que durante este proceso se transmiten datos personales a los servidores de Apple o Google. En la información sobre protección de datos de Apple o Google encontrará más información al respecto, así como sobre la posible transferencia de estos datos a terceros países. Para activar la función, debe permitir en su smartphone el acceso al micrófono y las grabaciones de audio la primera vez que la utilice.

  CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburgo, asume lo relativo al desarrollo y el funcionamiento del Audi Assistant en calidad de encargado del tratamiento.

  Almacenamos los datos mencionados anteriormente durante un máximo de 28 días.

  Además, tratamos los siguientes datos con fines de análisis y optimización del Audi Assistant:

  • ID de usuario (con hash)
  • Entradas del usuario (incluidos los comandos de voz transcritos) INTERNOy sello horario (almacenamiento sin referencia al ID de usuario)
  • VIN (abreviado a 11 dígitos (modelo / año de fabricación))

  La base jurídica para ello es nuestro interés legítimo en la mejora continua de nuestros productos y servicios en el sentido del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

  En calidad de encargado del tratamiento, CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburgo lleva a cabo los análisis para la mejora del producto y la corrección de errores.

  Estos datos se almacenan durante un máximo de cuatro años.

  
  

  III. Servicios Audi connect

  1. General

  Para el uso de servicios Audi connect personalizados es necesario el registro y la apertura de una cuenta myAudi o una Audi ID individual y particular (en lo sucesivo referido como «servicio Audi connect personalizado»). Para la prestación de servicios Audi connect personalizados en su vehículo, Audi envía a su vehículo los datos de su Audi ID (dirección de correo electrónico y token de contraseña). Los servicios Audiconnect y los periodos de licencia disponibles para su vehículo se asignan a su AudiID y se guardan en el sistema myAudi. Puede especificar su canal de notificación preferido (p.ej., la dirección de correo electrónico) para las funciones de notificación de las aplicaciones, por ejemplo, información sobre el clima y el estado de carga de su vehículo (para los vehículos Audi e-tron). Además, para algunos servicios Audi connect, su vehículo transmite determinados datos al backend de Audi (como se describe a continuación en el servicio Audi connect) para que pueda visualizarlos y consultarlos en myAudi.

  Su vehículo envía determinados datos descritos a continuación a nuestros sistemas informáticos o a los sistemas informáticos de los encargados del tratamiento que empleamos. Sobre la base de los datos enviados desde su vehículo, le prestamos un servicio o le facilitamos contenidos que suministramos directamente a su vehículo o a la app desde nuestros sistemas informáticos o a través de los sistemas informáticos de nuestro encargado del tratamiento. Esto siempre requiere al menos la asignación técnica de una consulta a un servicio y a un vehículo. Esta asignación se realiza a través del VIN de su vehículo o de un seudónimo.

  En caso de sucesos imprevistos, recopilamos adicionalmente datos a efectos de supervisión y análisis para garantizar la calidad de los servicios ofrecidos. En ese caso, se transmite y se procesa en el backend información como el tipo, el origen y la hora del evento, los sistemas del vehículo afectados y las circunstancias generales.

  Si en casos concretos tratamos datos personales de acompañantes u otros ocupantes del vehículo, esto se realiza para prestar el servicio utilizado por usted a efectos del cumplimiento contractual o para salvaguardar nuestro interés legítimo para el cumplimiento contractual de cara al respectivo socio contractual (artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD o artículo 6, apartado 1 letra f del RGPD).

  Por otra parte, puede ocurrir que no podamos ofrecerle servicios si no facilita los datos imprescindibles para la prestación de dichos servicios.

  2. Detalles de los servicios Audiconnect

  a. Ajustes de privacidad

  En el vehículo y en myAudi, a través de los ajustes de privacidad existe la posibilidad de controlar el envío de datos por parte de los servicios Audi connect. La activación completa del ajuste de privacidad únicamente se puede realizar en el vehículo por parte del conductor y se muestra en myAudi. Además, en determinados modelos de vehículo, el usuario principal puede no permitir el envío de datos a determinados servicios Audi connect, cuyo uso queda así restringido. Se pueden desactivar todos los servicios excepto los exigidos por la ley (por ejemplo, el sistema de llamada de emergencia de la UE) o los servicios protegidos por la persona autorizada (por ejemplo, el sistema de localización en caso de robo).

  En el marco del servicio, tratamos los siguientes datos o categorías de datos tomados de su vehículo: VIN y el ajuste de privacidad seleccionado. Tratamos los datos anteriormente citados para poder mostrarle a usted y a los usuarios autorizados los ajustes de privacidad en myAudi (artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD).

  b. Perfiles personales

  El servicio Audi connect personalizado «Perfiles personales» permite, una vez identificado un usuario en el vehículo mediante su Audi ID, la transferencia automática de los últimos ajustes personales realizados en el marco de las funciones de confort e infotainment del vehículo. En el marco del servicio, tratamos los siguientes datos o categorías de datos tomados de su Audi ID:

  • Apodo
  • Imagen de perfil

  En el marco del servicio, tratamos los siguientes datos o categorías de datos tomados de su vehículo: VIN.

  En cuanto a los ajustes de confort, en función del respectivo equipamiento tratamos, por ejemplo, ajustes de la posición de los asientos y del volante o ajustes del chasis y la climatización, sistemas de asistencia al conductor y de información al conductor, ajustes del cuadro de instrumentos y del sistema de infotainment y personalizaciones como la iluminación interior.

  En cuanto a los datos que usted mismo introduce en las funciones de infotainment, tratamos en función del equipamiento correspondiente, por ejemplo datos multimedia (como música), vídeos o fotos para su reproducción en un sistema multimedia integrado, datos de la agenda de direcciones para su uso en combinación con un sistema de manos libres integrado o un sistema de navegación integrado, destinos de navegación introducidos y datos sobre el uso de servicios de Internet.

  Tratamos los datos anteriormente citados para prestarle el servicio (artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD). Sus ajustes personales en el ámbito de las funciones de confort e infotainment se guardarán en los sistemas informáticos de Audi con su Audi ID personal. En cuanto inicie sesión con su Audi ID en un vehículo cualquiera, sus ajustes personales se transferirán automáticamente en función del equipamiento del vehículo en cuestión.

  El tratamiento de datos para mostrar la imagen del perfil de myAudi en myAudi y en el vehículo se realiza sobre la base de su consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD).

  Almacenamos los datos hasta que los borre o modifique o bien hasta que elimine su Audi ID.

  c. Informe sobre el estado del vehículo

  Con el servicio de informe sobre el estado del vehículo, a través de myAudi puede visualizar distintos datos del vehículo. Tratamos los siguientes datos o categorías de datos de su vehículo en el marco del servicio: el VIN, así como el estado actual de las puertas (estado de cierre) y el estado de las ventanillas, el portón del maletero, el capó y, si procede, el techo plegable/corredizo, el estado del espóiler, el nivel de combustible y aceite (OK/NOK), en su caso los datos del intervalo de mantenimiento para el servicio técnico y el cambio de aceite, el kilometraje, la autonomía total o la autonomía individual, el estado de las luces de aparcamiento/posición, los mensajes de advertencia actuales, el estado del freno de estacionamiento, el nivel de carga de la batería en vehículos e-tron y los valores de Adblue en vehículos diésel.

  En función del modelo de vehículo, los datos correspondientes se envían directamente a nuestros sistemas informáticos cuando el vehículo se enciende o se apaga, cuando se bloquea y se desbloquea, cuando las puertas se abren o se cierran, y cuando la batería de 12V presenta un estado crítico de carga, o a petición suya accediendo en su terminal móvil a través de la app, de modo que a continuación los tiene disponibles a través de myAudi para su consulta. Todo usuario autorizado en myAudi que haya habilitado el usuario principal para este vehículo tiene la posibilidad de consultar el estado del vehículo.

  El encargado del tratamiento para la prestación del servicio, así como para su desarrollo y optimización es: CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburgo.

  Tratamos los datos anteriormente citados para prestar el servicio, a fin de facilitarle a usted y a los usuarios de myAudi autorizados la información en myAudi para su consulta (artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD). Adicionalmente, se puede activar la recepción de notificaciones push que informan sobre estados del vehículo o recomendaciones siempre que estén disponibles para el vehículo (por ejemplo, indicaciones de carga en función de la temperatura sobre la potencia del motor para vehículos e-tron).

  Únicamente se guarda el último conjunto de datos enviado por el vehículo para poder mostrárselo y se sobrescribe con el envío de un nuevo conjunto de datos.

  Además, en ocasiones pueden tratarse algunos de los datos personales mencionados con fines de desarrollo y optimización para salvaguardar nuestros intereses legítimos (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD).

  e. Calefacción independiente remota

  La calefacción independiente remota es un servicio Audi connect personalizado. En su cuenta de myAudi puede configurar el servicio —una planificación temporal de su calefacción estacionaria— y transmitir a su vehículo determinados datos y contenidos para las funciones de sus servicios Audi connect (a través de su conexión de telefonía móvil), así como permitir que se nos transmitan determinados datos desde el vehículo (como se describe a continuación).

  En el marco del servicio, tratamos los siguientes datos o categorías de datos tomados de su vehículo: VIN, el temporizador de salida previsto introducido por usted, el efecto de la calefacción, la disponibilidad de la función de calefacción independiente, el estado actual de la climatización y, si la climatización está en marcha, el tiempo de funcionamiento restante. Su vehículo envía estos datos con la marca de tiempo a los sistemas informáticos de Audi al desconectar el encendido, modificar un temporizador o el estado de la climatización, o cambiar el tiempo de funcionamiento restante y/o la disponibilidad de la función de calefacción independiente.

  Tratamos los datos anteriormente citados para prestar el servicio (artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD), es decir, para permitirle el control remoto de su calefacción independiente mediante la app.

  Almacenamos los ajustes de su temporizador hasta que usted mismo los modifique o hasta que elimine la asignación del vehículo a su cuenta myAudi. La información sobre la climatización tomada de su vehículo se borra con el envío de un nuevo conjunto de datos, de forma que solo almacenamos el conjunto de datos actual. Las últimas 10acciones se almacenan allí para el cumplimiento de nuestras prestaciones contractuales y para salvaguardar nuestros intereses legítimos para la protección de la seguridad del sistema (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD).

  f. Bloqueo y desbloqueo remotos

  Este servicio Audi connect le permite bloquear y desbloquear su vehículo mediante un terminal móvil. En el marco del servicio Audiconnect, tratamos los siguientes datos o categorías de datos tomados de su vehículo:

  • VIN
  • Acción ejecutada (bloqueo/desbloqueo)
  • Estado de las puertas y tapas del vehículo
  • Marca de tiempo
  • User ID del terminal móvil utilizado.

  Al ejecutar el servicio Audi connect, los datos correspondientes se envían directamente a Audi y, a continuación, están a su disposición para su consulta en el smartphone a través de la app. El usuario principal puede desactivar el servicio Audi connect en myAudi. Tratamos los datos anteriormente citados para prestar el servicio Audi connect (artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD), es decir, para permitirle bloquear y desbloquear su vehículo de forma remota mediante la app. Registramos el uso del servicio Audiconnect y guardamos las acciones con fines de seguridad del sistema y de protección contra robos y seguimiento para cumplir el contrato y velar por nuestros intereses legítimos de proteger el servicio Audiconnect durante un máximo de 5años.

  g. Bocina e intermitentes remotos

  Este servicio Audi connect le permite activar la bocina y los intermitentes del vehículo a través de su app. En el marco del servicio Audiconnect, tratamos los siguientes datos o categorías de datos tomados de su vehículo:

  • VIN
  • Acción realizada
  • Marca de tiempo
  • ID del terminal móvil utilizado
  • Posición actual de su vehículo (datos de ubicación)
  • Posición de su terminal móvil

  Tratamos los datos anteriormente citados para prestar el servicio Audi connect (artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD), es decir, para permitirle utilizar de forma remota mediante la app la bocina y los intermitentes de su vehículo dentro de un radio de alcance determinado. La posición del vehículo y del terminal móvil resulta necesaria para detectar el radio.

  Los datos de posición de su terminal móvil se eliminan tras realizar la acción. Conservamos los datos de las últimas diez acciones (acción y hora) para el cumplimiento del contrato y para salvaguardar nuestros intereses legítimos para la protección de nuestros sistemas (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD) hasta que elimine la asignación del vehículo a su Audi ID o hasta que elimine su Audi ID. Los datos más antiguos se borran al enviar un nuevo conjunto de datos.

  h. Notificación push del sistema de alarma antirrobo

  Cuando se activa el sistema de alarma antirrobo de su vehículo, se le puede informar de ello mediante una notificación push dentro de la app. En el marco del servicio, tratamos los siguientes datos o categorías de datos tomados de su vehículo: VIN, evento detectado (incidente que provoca la situación) y marca de tiempo.

  La última alarma se muestra en su app y se almacena un historial de alarmas para su cuenta myAudi.

  Tratamos los datos anteriormente citados para prestar el servicio (artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD), es decir, para poner a su disposición, en condición de usuario principal o usuario autorizado, mensajes de advertencia mediante notificación push dentro de la app sobre una activación del sistema de alarma antirrobo de su vehículo. Mediante su app puede consultar la última alarma y borrarla allí. Tratamos los datos relacionados con su cuenta myAudi hasta que los borre usted mismo o hasta que elimine la asignación del vehículo a su cuenta myAudi.

  i. Sistema de localización en caso de robo

  El servicio de localización en caso de robo es un servicio Audi connect personalizado. En su cuenta myAudi, el usuario principal puede configurar y activar o desactivar el servicio.

  Para la activación del servicio tratamos los siguientes datos que indica usted al activar dicho servicio en myAudi:

  • Nombre y datos de contacto (dirección, hasta 3números de móvil)
  • Información sobre el vehículo (color, tipo de carrocería, matrícula)
  • VIN

  Enviamos estos datos a nuestro encargado del tratamiento Vodafone Automotive Telematics SA, Via S. Franscini 10, 6850 Mendrisio (Suiza), o a un proveedor de servicios local contratado por el encargado del tratamiento para la realización del registro y la activación.

  Si el vehículo detecta una manipulación, nos envía tanto a nosotros como al encargado del tratamiento los siguientes datos o categorías de datos:

  • Caso de manipulación
  • Posición actual del vehículo (datos de ubicación: lugar y hora)
  • Datos del estado del vehículo (kilometraje, tensión de la batería, velocidad, nivel de llenado del depósito, tiempo fuera del vehículo, estado de encendido, estado del motor)

  A continuación, el vehículo envía periódicamente la posición actual del vehículo.

  Enviamos estos datos a nuestro encargado del tratamiento. A continuación, el encargado del tratamiento se pone en contacto a fin de transmitir la alarma mediante los datos de contacto guardados por el usuario principal.

  Con el consentimiento del usuario principal y en caso de confirmación de un robo, o si el usuario principal informa de un robo, el encargado del tratamiento transmite la última posición conocida del vehículo a las autoridades de seguridad y de investigación nacionales.

  Si el usuario principal informa de un robo, los datos mencionados también se pueden consultar activamente en el vehículo a través del encargado del tratamiento.

  Tratamos los datos anteriormente citados para prestar el servicio (artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD), es decir, para detectar eventos de manipulación y, en caso de robo, permitir la localización de su vehículo.

  Únicamente el usuario principal puede activar o desactivar este servicio. No se desconecta en caso de activación de los ajustes de privacidad.

  j. Speed Alert

  Con este servicio Audi connect puede guardar en myAudi una Speed Alert y el marco de tiempo correspondiente. En el marco del servicio Audiconnect, tratamos los siguientes datos o categorías de datos tomados de su vehículo: VIN, información en caso de que se superen las Speed Alerts guardadas en myAudi dentro de los tiempos definidos. Su vehículo le informa en myAudi cuando se excede la velocidad definida y cuando finaliza la infracción.

  En función del vehículo, el servicio se puede proteger para evitar que se desactive directamente a través del MMI del vehículo o a través de myAudi en los ajustes de privacidad.

  Conservamos los datos hasta que usted mismo los elimine de myAudi o hasta que elimine su Audi ID.

  Tratamos los datos citados para la prestación del servicio Audi connect (artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD) a fin de informarle sobre los rebasamientos de zonas definidas. El encargado del tratamiento para la puesta a disposición es: CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburgo (Alemania).

  Además, en ocasiones se pueden tratar algunos de los datos personales mencionados con fines de desarrollo y optimización para salvaguardar nuestros intereses legítimos (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD). Para ello, se pueden transmitir datos al encargado del tratamiento: CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburgo (Alemania).

  k. Geofence Alert

  Este servicio le permite definir y guardar un radio o una zona para una geovalla en su cuenta Audi ID mediante los datos GPS de ubicación. Para cada zona se puede definir un marco de tiempo único o periódico que especifica cuándo deben estar activas las zonas. Su vehículo le informa en myAudi cuando el vehículo sale de la zona definida como permitida o cuando entra en la zona prohibida. Una vez que se vuelve a entrar o salir de la zona correspondiente, se genera un mensaje sobre la finalización de la infracción.

  En función del vehículo, el servicio se puede proteger para evitar que se desactive directamente a través del MMI del vehículo o a través de myAudi en los ajustes de privacidad.

  En el marco del servicio en línea Audi connect, tratamos los siguientes datos o categorías de datos tomados de su vehículo: VIN, eventos de salida/reentrada en la geozona permitida definida, eventos de entrada o nueva salida de la geozona prohibida definida.

  Tratamos los datos citados para la prestación del servicio Audi connect (artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD) a fin de informarle sobre los rebasamientos de zonas definidas. El encargado del tratamiento para la puesta a disposición es: CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburgo (Alemania).

  Conservamos los datos hasta que usted mismo los elimine de myAudi o hasta que elimine su Audi ID.

  Además, en ocasiones pueden tratarse algunos de los datos personales mencionados con fines de desarrollo y optimización para salvaguardar nuestros intereses legítimos (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD). Para ello, se pueden transmitir datos al encargado del tratamiento: CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburgo (Alemania).

  l. Valet Alert

  Este servicio Audi connect le permite, por un lado, definir y guardar en myAudi con la ayuda de datos de localización de GPS un radio o una zona para una geovalla y, por otra parte, definir y guardar una Speed Alert. Su vehículo le informa en myAudi cuando el vehículo sale de la zona definida como permitida o cuando se excede la velocidad definida. Una vez que se vuelve a entrar en la zona o en el rango de velocidad permitidos, se genera un mensaje sobre la finalización de la infracción. En el marco del servicio Audiconnect, tratamos los siguientes datos o categorías de datos tomados de su vehículo: VIN, eventos de superación por exceso/defecto del límite de velocidad guardado, eventos de salida/reentrada en la geozona definida.

  En función del vehículo, el servicio se puede proteger para evitar que se desactive directamente a través del MMI del vehículo o a través de myAudi en los ajustes de privacidad.

  Conservamos los datos hasta que usted mismo los elimine de myAudi o hasta que elimine su Audi ID.

  Tratamos los datos citados para la prestación del servicio Audi connect (artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD) a fin de informarle sobre las infracciones definidas. El encargado del tratamiento para la puesta a disposición es: CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburgo (Alemania).

  Además, en ocasiones pueden tratarse algunos de los datos personales mencionados con fines de desarrollo y optimización para salvaguardar nuestros intereses legítimos (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD). Para ello, se pueden transmitir datos al encargado del tratamiento: CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburgo (Alemania).

  m. Recordatorio de servicio técnico automático

  Al activar el servicio a través de su cuenta myAudi, puede seleccionar un concesionario Audi y consignar sus datos de contacto (nombre, número de teléfono o dirección de correo electrónico).

  Cuando se acerque la fecha de su próximo servicio técnico, se transmitirá a Audi la siguiente información:

  •   Datos de estado del vehículo (kilometraje, nivel de llenado del depósito, nivel de aceite, etc.)
  •   Datos relevantes para la asistencia técnica (intervalos de mantenimiento, diagnóstico de errores, luces de advertencia)
  •   Número de bastidor

  y, a continuación, se enviará junto con sus datos de contacto al concesionario Audi que haya seleccionado para que se ponga en contacto con usted y le preste el servicio técnico. Los datos recopilados sobre el estado del vehículo también se almacenan en Audi para garantizar la prestación correcta del servicio. Este tratamiento se lleva a cabo para prestar el servicio activado por usted, es decir, para cumplir el contrato de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

  Si el concesionario Audi no es capaz de realizar el servicio técnico, los datos citados se transmiten a la sociedad distribuidora responsable en su país para poder ofrecerle una cita en otro concesionario Audi. Esto se realiza para salvaguardar nuestros intereses legítimos según el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, consistentes en cumplir su deseo de una cita de servicio técnico y aumentar así la satisfacción del cliente.

  Además, en caso de deslocalización, adquisición o fusión de empresas, la correspondiente empresa distribuidora transferirá a un nuevo concesionario de servicio técnico de Audi los datos que haya facilitado usted. Esto se hace para salvaguardar nuestro interés legítimo en garantizar la disponibilidad ininterrumpida de la funcionalidad del servicio de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

  Además, realizamos el tratamiento del estado de su activación del servicio, su VIN y los concesionarios de servicio técnico consignados por usted a fin de elaborar informes en virtud de nuestro interés legítimo en evaluar estadísticamente el uso del servicio para mejorarlo de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

  Recurrimos a CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburgo (Alemania), como encargado del tratamiento para servicios operativos, de hosting y de soporte técnico.

  Puede consultar en todo momento sus datos consignados en la configuración de servicios, así como modificarlos o eliminarlos. Estos se almacenan mientras tenga activado el servicio. Los datos personales de una consulta de servicio técnico concreta se anonimizan 90 días después de que se haya cerrado dicha consulta. Los datos sobre el estado del vehículo recopilados por Audi se almacenan durante seis meses y, a continuación, se eliminarán. Los datos utilizados para elaborar los informes sobre el uso del servicio se eliminan al desactivar dicho servicio.

  n. Recordatorio de mantenimiento predictivo

  El servicio Audiconnect Recordatorio de mantenimiento predictivo monitoriza de forma predictiva las piezas de desgaste en el vehículo. La supervisión solo tiene lugar si el servicio Recordatorio de mantenimiento predictivo ha sido activado por el usuario principal.

  Para la prestación del servicio se utiliza el concesionario de servicio técnico y los datos de contacto (nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, canal de comunicación preferido) guardados en su perfil de myAudi. Si es necesario, en el momento de la activación del servicio se consultarán estos datos, que se pueden modificar en todo momento en su perfil de myAudi.

  Para el recordatorio de mantenimiento predictivo se transfieren los siguientes datos del vehículo a nuestros sistemas informáticos y se almacenan durante hasta 4 años:

  • VIN,
  • Marca de tiempo del registro de datos,
  • Datos de diagnóstico y estado del vehículo (por ejemplo: kilometraje, temperatura exterior, presión de los neumáticos, información adicional sobre el estado de la batería de 12V y la batería de control de la presión de los neumáticos, testigos/indicaciones de advertencia actualmente activos para el nivel del líquido de frenos), datos relevantes para el servicio técnico (p.ej. kilometraje y período restantes hasta el próximo cambio de aceite, fecha y kilometraje de la última revisión, datos de los intervalos de mantenimiento, datos maestros del vehículo, entradas en la memoria de eventos, mensajes de advertencia, historial de testigos/indicaciones de advertencia y el código de error del evento [incluida marca de tiempo y kilometraje en el momento de la entrada de error])

  Los datos específicos del tratamiento de datos dependen principalmente del respectivo vehículo y de su equipamiento.

  El concesionario de servicio técnico por usted seleccionado usará sus datos con el fin de preparar la cita, ponerse en contacto con usted y prestarle el servicio técnico personalizado correspondiente.

  Tratamos los datos anteriormente citados para prestarle el servicio (artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD). Además, en ocasiones pueden tratarse algunos de los datos personales mencionados con fines de desarrollo y optimización para salvaguardar nuestros intereses legítimos (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD).

  o. Diagnóstico remoto del vehículo

  El servicio de diagnóstico remoto del vehículo es un servicio Audi connect personalizado que permite recopilar datos sobre el estado actual del vehículo y, en caso de reclamación, realizar un diagnóstico remoto del vehículo si así se desea. El resultado del diagnóstico está guardado en myAudi y en los puntos de contacto de la asistencia al cliente y contiene una recomendación de medidas que deben adoptarse para el resultado de diagnóstico concreto.

  El servicio de diagnóstico remoto del vehículo se activa en el marco del registro de usuario principal.

  Tratamos los siguientes datos o categorías de datos de su vehículo para prestar el servicio y hacer que la información esté disponible en myAudi y en los puntos de contacto de atención al cliente:

  El VIN, la marca de tiempo del registro de los datos y el kilometraje, así como determinados datos operativos adicionales del vehículo.

  Entre ellos se encuentran datos operativos que proporcionan indicios sobre errores existentes: Información sobre el estado del vehículo, condiciones ambientales, condiciones de funcionamiento de los componentes del sistema y desviaciones de los estados del sistema que dan lugar a una entrada en la memoria de eventos en los sistemas internos del vehículo.

  Su vehículo envía los datos mencionados cuando se produce un cambio en un estado operativo que da lugar a una entrada en la memoria de eventos del vehículo, cuando se dan determinadas condiciones (por ejemplo, un cambio en las condiciones ambientales o de funcionamiento, etc.) y a intervalos cíclicos regulares, por ejemplo, cuando se arranca el vehículo y durante un proceso de carga.

  Únicamente el usuario principal puede activar o desactivar este servicio.

  Tratamos los datos anteriormente citados para prestarle el servicio (artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD). Además, en ocasiones pueden tratarse algunos de los datos personales mencionados con fines de desarrollo y optimización para salvaguardar nuestros intereses legítimos (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD).

  p. Servicio de daños y asistencia de Audi

  Los servicios Audi connect «Servicio de asistencia Audi» y «Llamada de asistencia online» le ofrecen una opción de contacto sencilla con el Call Center de su importador en caso de que sufra un accidente o una avería. Su importador es el importador del país de registro del usuario principal de myAudi. De no haber ningún usuario principal, se establece conexión con el importador del país de destino del vehículo. Ambos servicios se deben confirmar o activar de forma proactiva en el vehículo. Alternativamente, también se puede usar el servicio sin Audiconnect, a través de la línea telefónica de atención al cliente. Un empleado del Call Center recopila sus datos personales y los datos del incidente.

  Para garantizar que el atestado y la asistencia se desarrollan de forma rápida y eficaz, el empleado del Call Center puede acceder a los datos de perfil de su AudiID. Transmitimos dichos datos al importador. En el caso del mercado de Alemania, no se transfiere ningún dato. Se realiza una identificación a través de su nombre y fecha de nacimiento (si procede, adicionalmente con el número de teléfono de la tarjeta SIM instalada en el vehículo o el número de bastidor). Los datos se transfieren para su ulterior procesamiento al concesionario preferido por usted que haya seleccionado dentro del sistema myAudi (o a un concesionario diferente que le indique al Call Center por teléfono). Además, para una tramitación más rápida del daño, tiene la posibilidad de remitir sus datos a su aseguradora, siempre que esta esté vinculada de forma digital.

  Usted hace uso del servicio técnico mediante una confirmación (p. ej., desde el vehículo o las apps de Audi, o realizando una llamada activa al Call Center).

  En el marco de este servicio, tratamos los siguientes datos o categorías de datos y los transmitimos al importador para poder prestar el servicio (en el caso de Alemania, no se transfiere ningún dato): datos del cliente (título, forma de tratamiento, nombre, fecha de nacimiento, dirección postal, país, número de teléfono, dirección de correo electrónico, matrícula), datos del vehículo (número de bastidor, marca, kilometraje, autonomía restante, nombre del modelo, año de modelo, color, cambio, tipo de propulsión, año de fabricación, tipo de vehículo, características de equipamiento), datos del seguro (p.ej., nombre de la aseguradora de quien notifica el accidente, número de póliza de quien notifica el accidente, tipo de daño), datos del caso (zona afectada, gravedad, día del accidente, hora del accidente, desencadenante, luces de emergencia, DTC, datos de GPS, corrección de los datos de GPS, sentido de la marcha, tipo de daño, fecha del atestado, cálculo previo de los daños, expiración del servicio técnico, último servicio técnico).

  Tratamos los citados datos para facilitar el servicio y hacerle llegar asistencia lo más rápido posible en caso de accidente o avería. Para la prestación del servicio técnico, el importador —o Audi para Alemania— transferirá los datos si así lo desea a su concesionario de servicio técnico y a su aseguradora. Fuera de Alemania, consulte la declaración de protección de datos del importador para obtener información más detallada sobre el tratamiento de datos.

  Su importador (Audi para Alemania) transferirá los datos a terceros (por ejemplo, una aseguradora) seleccionados expresamente por usted para cumplir un contrato con el tercero o sobre la base de su consentimiento. La transferencia de los datos le permite acceder a los servicios Audi connect. En el marco del servicio de daños y asistencia de Audi, se utilizan encargados del tratamiento como proveedores de servicios operativos, de hosting y de soporte técnico.

  En el marco del tratamiento de datos para el servicio de daños y asistencia de Audi, puede darse el caso de que en el contexto del soporte técnico se produzca un acceso a la información desde Estados Unidos. Sus datos se almacenan tanto tiempo como resulte necesario para prestarle el servicio Audiconnect o durante el tiempo que tengamos un interés legítimo en el almacenamiento continuado.

  q. Llave Audi connect

  El servicio Audiconnect «Llave Audiconnect» es un servicio personalizado y relevante para la seguridad. Permite al usuario abrir, arrancar y cerrar el vehículo. El requisito para el uso del servicio es la verificación como usuario principal a través de myAudi. Además, para el uso de la llave Audi connect es necesario descargar la app.

  Para la correcta asignación de la llave Audiconnect al terminal móvil del usuario, dicho terminal transmite los siguientes datos a los sistemas informáticos de Audi a efectos de autentificación y autorización: CPLC, tipo de aparato, versión de la aplicación, versión del sistema operativo y Google Cloud Messaging/Firebased Cloud Messaging Token. Estos datos se guardan en los sistemas informáticos de Audi junto con el VIN y la llave Audi connect asignada a efectos de autenticación y comprobación de la autorización hasta que se suprime la asignación del terminal. Esto resulta necesario para reconocer el aparato como una llave autorizada. Para la prestación del servicio, Audi emplea encargados del tratamiento como proveedores de servicios de hosting y soporte técnico. A la hora de asignar una llave a un usuario, puede permitir que la app acceda a la agenda telefónica y seleccione usuarios en ella.

  Con la asignación de una llave Audi connect a un usuario, también el vehículo correspondiente se vincula con el usuario, de modo que este puede visualizar en myAudi tanto el vehículo como su equipamiento. El usuario principal puede consultar qué usuarios (dirección de correo electrónico) están asignados al vehículo con qué nombre de llave (que el propio usuario principal ha asignado).

  Al utilizar la llave Audiconnect, es decir, al abrir, arrancar y cerrar el vehículo con el terminal móvil, se intercambian datos entre el terminal móvil y el vehículo mediante la comunicación Near Field Communication (NFC). Estos datos no se transfieren a Audi.

  Además, cuando se utiliza la llave Audiconnect, los siguientes datos se transmiten a los sistemas informáticos de Audi y se registran y guardan con el fin de controlar y garantizar la seguridad del servicio para cumplir con el contrato: CPLC del terminal móvil, VIN, tipo de llave, estado de la tarjeta de llave, estado del servicio, cambios en el tipo de uso (p.ej., cambio de llave al arrancar el vehículo, tarjeta de llave activada/desactivada, función activada/desactivada), momento de uso y kilometraje.

  r. Online Car Care

  Online Car Care (OCC) es un servicio Audi connect personalizado, es decir, para su uso es necesario registrarse y abrir una cuenta myAudi por separado e individual. Online Car Care se activa en el marco del registro de usuario principal. Como usuario principal, usted puede activar o desactivar el servicio en su cuenta myAudi.

  Los datos concretos y los fines del tratamiento de datos dependen principalmente del respectivo vehículo y de su equipamiento. Tenga en cuenta que es posible que no todas las funciones de Online Car Care mencionadas estén disponibles en su vehículo o en su país.

  El servicio incluye las siguientes funciones:

  Asistente de anomalías (función de enjambre): Una función de 4 pasos que utiliza los datos en línea de la flota para controlar el estado del vehículo. Funcionamiento:

  1. Monitorización de eventos: El estado del vehículo se controla en línea para detectar acumulaciones inusuales de anomalías en partes determinadas de la flota.

  2. Análisis: El siguiente paso consiste en analizar las causas de las anomalías en los vehículos afectados.

  3. Información: Online Car Care en el vehículo y en la app myAudi muestra situaciones extraordinarias de eventos y medidas de servicio técnico y campañas de retirada de vehículos. Si lo desea, el cliente se puede poner cómodamente en contacto con el concesionario de servicio técnico a través del servicio «Cita de Servicio Audi». Si está disponible, determinadas medidas se pueden ejecutar mediante una actualización de software.

  4. Predicción: Algunas anomalías se pueden detectar de forma predictiva, es decir, que los datos del vehículo indican que se va a producir una anomalía en el futuro. El cliente recibe información al respecto en el vehículo y en myAudi y, si lo desea, se puede poner cómodamente en contacto con el concesionario de servicio técnico a través del servicio «Cita de Servicio Audi».

  Asistente de información: visualización adicional de información relevante para el conductor y testigos de control del cuadro de instrumentos a través de la app myAudi.

  Función de recordatorio: Si una luz de advertencia crítica permanece encendida en el vehículo durante un período prolongado o en una distancia larga, esto se recuerda al cliente por correo electrónico.

  Asistente de medidas sobre el terreno: Una función que controla las medidas sobre el terreno para cada vehículo y las muestra en todas las interfaces de usuario del cliente.

  Control de las medidas sobre el terreno en función de la demanda: la recopilación de datos en línea de los vehículos permite comprobar de antemano si el vehículo del cliente se ve afectado por una medida sobre el terreno. De este modo, el cliente únicamente recibe información sobre la medida sobre el terreno que requiere el vehículo. Esto puede evitar visitas innecesarias al taller.

  Tratamos los siguientes datos o categorías de datos tomados de su vehículo para prestar el servicio y facilitamos la información en myAudi y en el vehículo:

  El VIN (con el que su vehículo puede identificarse de forma inequívoca y asignarse a un propietario determinado), la marca de tiempo de la recopilación de datos, el kilometraje y otros datos operativos del vehículo. Aquí se incluye datos operativos con indicios sobre una próxima reparación: Información sobre el estado del vehículo, condiciones ambientales, condiciones operativas de los componentes del sistema, desviaciones de las condiciones del sistema que dan lugar a una entrada en la memoria de eventos en los sistemas internos del vehículo, reacciones de los sistemas en situaciones especiales de circulación, estado de carga de la batería de alto voltaje (para los vehículos eléctricos), autonomía estimada. La transmisión de datos se rige por el principio de economía de datos, es decir, AUDI AG evalúa todos los datos recopilados para calcular pronósticos (predicciones) de las reparaciones. Su vehículo envía estos datos periódicamente (a veces cada vez que se utiliza el vehículo) o cuando se dan determinadas condiciones (p. ej., entrada en la memoria de eventos, cambio en las condiciones ambientales u operativas, etc.).

  Su vehículo envía los datos anteriormente citados cuando se produce un cambio en un estado operativo que da lugar a una entrada en la memoria de eventos del vehículo o dichos datos se pueden enviar de forma cíclica, por ejemplo cada 500 o 1000 km, o al arrancar el vehículo y durante un proceso de carga.

  En los sistemas informáticos de AUDI AG, esos datos se vinculan mediante el VIN con datos técnicos procedentes de la producción y de anteriores estancias en el taller a fin de poder extraer conclusiones sobre el equipamiento del vehículo, como el cambio, la identificación del motor, etc., así como sobre el período de producción o las versiones de software y hardware. Si el VIN no es absolutamente necesario para el análisis posterior, se sustituye por un seudónimo, de modo que tratemos los datos sin ninguna referencia a una persona concreta, pero con referencia a un vehículo concreto (a través del seudónimo). La referencia personal solo se restablece en casos excepcionales justificados para, por ejemplo, para poder llevar a cabo acciones de retirada o si se detectan anomalías relevantes para la seguridad.

  Si se utiliza el servicio «Cita de Servicio Audi», además de los datos indicados en el apartado «Información especial: Cita de Servicio Audi», se transferirá al concesionario la información sobre qué testigo(s) de advertencia o modelo(s) de predicción está(n) pendiente(s).

  Únicamente el usuario principal puede activar o desactivar el servicio Online Car Care. Tiene la posibilidad de desactivar temporalmente el envío de determinados datos de su vehículo en el marco de los ajustes de privacidad, por lo que la utilización de los servicios connect puede verse limitada.

  No utilizamos estos datos para crear perfiles.

  Además de los datos de su vehículo, tratamos su nombre y su dirección de correo electrónico de myAudi exclusivamente para informarle en caso de que se detecte una potencial necesidad de reparación de su vehículo (la denominada «información predictiva» y medidas de campo), así como en caso de testigos de control e indicaciones de conducción importantes.

  Para el desarrollo, el funcionamiento y la optimización se ha designado a los siguientes encargados del tratamiento: CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburgo (Alemania); w.e.b. Wirth EDV Beratung OHG, Jesuitenstr. 11, 85049 Ingolstadt (Alemania).

  Tratamos los datos anteriormente citados para prestarle el servicio (artículo 6, apartado 1, párrafo primero, letra b), del RGPD). Además, en ocasiones pueden tratarse algunos de los datos personales mencionados con fines de desarrollo y optimización para salvaguardar nuestros intereses legítimos (artículo 6, apartado 1, punto 1, letra f), del RGPD).

  s. Libro de ruta online

  El servicio «Registro de viajes online» le permite el guiado semiautomático de los libros electrónicos de rutas. Además, a través de myAudi puede visualizar distintos datos del vehículo. El requisito para el uso del servicio es la creación de una Audi ID, el registro como usuario principal y la designación como usuario principal en el vehículo. En el marco del servicio, tratamos los siguientes datos o categorías de datos tomados de su vehículo: El VIN (con el que su vehículo se puede identificar de forma inequívoca y asignarse a un titular determinado), la ID de usuario que corresponde a la Audi ID y:

  • Al inicio del trayecto: fecha, hora, kilometraje, posición GPS, nombre de la calle, número de casa, ciudad, código postal, país
  • Al final del trayecto: fecha, hora, kilometraje, posición GPS, nombre de la calle, número de casa, ciudad, código postal, país, nombre del usuario principal

  La función obtiene estos datos del sistema de navegación y genera una entrada en el libro de rutas. También tratamos la categoría de la entrada en el libro de rutas especificada a través de la pantalla del vehículo (viaje de negocios, viaje de trabajo, viaje personal, sin categorizar), así como el objetivo comercial y el socio comercial, si procede. Si hay vinculado un terminal móvil con el vehículo, el usuario principal puede incorporar automáticamente al libro de ruta la finalidad y el socio comercial desde el calendario del sistema del smartphone a través de myAudi y transmitir dicha información a nuestros sistemas informáticos. Para ello, myAudi accede a su calendario. El asunto de la cita se transfiere al campo de datos del objetivo comercial y el organizador de la cita al campo de datos del socio comercial desde el calendario. A continuación, tiene a su disposición los datos correspondientes para acceder a ellos a través de myAudi. Todas las entradas del libro de ruta están a su disposición en myAudi durante 7días tras el inicio del viaje para la recategorización. Las entradas en el libro de rutas que no se hayan categorizado por completo se categorizarán automáticamente como viajes privados tras un periodo de 7días. Almacenamos sus datos durante un período de 10años o hasta que los elimine usted a través de myAudi. Se deja de producir una transferencia de entradas en el libro de ruta desde el vehículo a nuestros sistemas informáticos en caso de que haya eliminado su Audi ID o si designa al usuario principal en el vehículo. En myAudi puede crear una exportación en PDF del libro de ruta. Para ello tratamos los datos introducidos en myAudi por usted como usuario principal. Estos incluyen su nombre y lugar de residencia, así como el número de matrícula del vehículo.

  No tiene lugar ninguna transferencia de los datos en caso de que active el modo de privacidad antes de finalizar el viaje.

  Tratamos los datos anteriormente citados para prestar el servicio y a fin de poner a su disposición la información en el vehículo y en myAudi para su consulta (artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD). El servicio se presta a través de los encargados del tratamiento Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburgo (Alemania), y CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburgo (Alemania).

  Además, en ocasiones pueden tratarse algunos de los datos personales mencionados con fines de desarrollo y optimización para salvaguardar nuestros intereses legítimos (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD). Para ello, se pueden transmitir datos al encargado del tratamiento: CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburgo (Alemania).

  t. Identificación automática del usuario

  Este servicio le permite identificarse en el vehículo con su dispositivo móvil a través de Bluetooth. La identificación automática del usuario constituye un requisito para otros servicios que utilizan la conexión Bluetooth para comunicarse directamente con el vehículo (por ejemplo, asistente de aparcamiento remoto, tecnología de iluminación). Si activa la identificación automática del usuario, en Audi se establece un emparejamiento entre:

  El dispositivo móvil con los datos

  • ID de usuario para la identificación inequívoca del usuario con sesión iniciada en la app
  • ID de cliente para identificar de forma inequívoca la instalación de la app en el dispositivo móvil
  • Clave de software del dispositivo móvil para una comunicación segura a través de Bluetooth

  El vehículo con los datos

  • VIN
  • Clave de software del vehículo para una comunicación segura a través de Bluetooth

  Por tanto, el emparejamiento se establece a iniciativa de la app en el dispositivo móvil al facilitarle la app sus datos al vehículo a través de Audi. Los datos solo se facilitan si el usuario también está registrado en el vehículo. En ese caso, el vehículo pone sus llaves a disposición de la app a través de Audi para que se pueda establecer una conexión codificada entre el dispositivo móvil y el vehículo.

  Tratamos y almacenamos los datos citados anteriormente para prestar el servicio, a fin de permitirle la identificación automática del usuario mediante la app y también para prestar otros servicios a través de Bluetooth. El usuario principal puede desactivar el servicio en myAudi.

  Almacenamos el emparejamiento entre el dispositivo móvil y el vehículo hasta que usted desactive la identificación automática del usuario en la app o elimine el vehículo de la cuenta.

  u. Asistente para aparcar remoto

  Este servicio le permite aparcar su vehículo y salir de un aparcamiento usando su dispositivo móvil a través del Bluetooth. Se utiliza la identificación automática del usuario para establecer una conexión segura mediante Bluetooth. Además de los datos allí mencionados, se tratan los siguientes datos para cada operación de aparcamiento en el asistente de aparcamiento remoto:

  • Acción realizada (aparcar o estacionar el vehículo, salir de un aparcamiento o arrancar el vehículo)
  • Información de estado sobre la operación de aparcamiento (estado de la operación de aparcamiento, representación de las líneas de orientación de la trayectoria de conducción durante la operación de aparcamiento)

  Tratamos los datos mencionados anteriormente para prestar el servicio con el objetivo de poder aparcar y desaparcar el vehículo mediante el móvil. Los datos adicionales para el asistente de aparcamiento remoto únicamente se tratan en la operación de aparcamiento correspondiente y no se guardan.

  v. Tecnología de iluminación

  Este servicio le permite manejar las tecnologías de iluminación instaladas en su vehículo mientras está estacionado. Se utiliza la identificación automática del usuario para establecer una conexión segura mediante Bluetooth. Además de los datos allí mencionados, se tratan los siguientes datos para la tecnología de iluminación:

  • Acción realizada (animación de salida/entrada a casa, funciones led de la matriz)
  • Información de estado sobre la tecnología de iluminación (estado de las funciones individuales de iluminación)

  Tratamos los datos anteriormente citados para prestarle el servicio con el objetivo de que pueda manejar la tecnología de iluminación instalada en su vehículo.

  Los datos que se tratan adicionalmente para la experiencia de la tecnología de iluminación solo se almacenan en la app del teléfono móvil hasta que se sale de la función en la app.

  w. Facilitación de datos sobre la batería de alto voltaje

  El servicio envía datos específicos desde su vehículo para guardarlos en el backend y generar a partir de ellos información sobre el contenido de energía restante de la batería de alto voltaje que, en su caso, se pueden mostrar en aplicaciones de frontend de pago. Si es necesario, estas aplicaciones pueden acceder en todo momento a los datos. Esto permite, p.ej.,la generación de un informe sobre el estado de la batería, obtener información en caso de consultas al Customer Care o la evaluación del vehículo en un concesionario.

  x. Temática

  Los productos adquiridos en la tienda «Temática» se pueden administrar (activar/desactivar) a través de myAudi. Para ello, tratamos los siguientes datos:

  • Productos comprados asignados al VIN
  • Precio
  • Momento de compra
  • Validez

  y. Detección de ocupantes en la parte trasera

  El servicio Audi connect «Detección de ocupantes en la parte trasera» reduce el riesgo de dejar accidentalmente a personas en la banqueta trasera del vehículo mediante niveles de advertencia para las personas relacionadas con el vehículo o que se encuentren en su entorno. En el marco de la cascada de advertencias, a los contactos vinculados con el VIN del vehículo (usuario principal y usuarios secundarios del vehículo) se les envía una notificación push a la app de los usuarios.

  z. (Servicio básico) Facilitación de datos sobre la batería de alto voltaje

  El servicio de facilitación de datos sobre la batería de alto voltaje es un servicio personalizado, es decir, para su uso es imprescindible el registro y la apertura de una cuenta myAudi individual y particular. Dicha cuenta se activa en el marco del registro de usuario principal. Como usuario principal, puede activar o desactivar el servicio en su cuenta myAudi.

  El servicio incluye las siguientes funciones:

  En caso de consultas o reclamaciones, un concesionario o un empleado de atención al cliente puede proporcionar información sobre el estado de la batería. En el marco de la obligación legal de proporcionar información, el propietario y el poseedor del vehículo deben tener la posibilidad de obtener información en cualquier momento sobre el estado de la batería de alto voltaje. A través de servicio, los datos se pueden proporcionar de forma flexible y sencilla.

  Para la prestación del servicio tratamos los siguientes datos o categorías de datos de su vehículo:

  VIN, marca de tiempo del registro de los datos y kilometraje, los datos y los estados operativos de componentes del sistema en el vehículo que revelan información sobre el uso, el estado del vehículo y la batería de alto voltaje. Esto incluye, entre otros, el estado de carga de la batería de alto voltaje, la energía de carga, la capacidad de la batería y el consumo de energía y combustible.

  Su vehículo envía los datos a Audi después de iniciar y finalizar un viaje. Si el VIN no es imprescindible para el análisis posterior y el almacenamiento de los datos, se sustituye por un seudónimo, de modo que tratamos y almacenamos los datos sin ninguna referencia a un conductor o usuario concreto, sino con referencia a un vehículo concreto (a través del seudónimo).

  Los datos se pueden facilitar a los posteriores propietarios y poseedores del vehículo si es necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales de facilitar información o para generar informes sobre el estado del vehículo.

  Únicamente el usuario principal puede activar o desactivar este servicio. Tiene la posibilidad de desactivar temporalmente el envío de determinados datos de su vehículo en el marco de los ajustes de privacidad, lo que puede provocar que se vea limitada la utilización de los servicios que dependen de ellos.

  3. Servicios Audi e-tron

  Los vehículos Audi e-tron incluyen los siguientes servicios en línea. Tenga en cuenta que es posible que los servicios mencionados no estén disponibles en su vehículo o país. En vehículos Audi A3 Sportback e-tron, para la activación de los siguientes servicios es necesario introducir el kilometraje en myAudi. Además, el vehículo siempre transmite el kilometraje a Audi durante el proceso de apagado.

  a. Audi Wallbox

  Tenga en cuenta que el uso de la Audi Wallbox y los servicios en línea correspondientes requiere la puesta en marcha eléctrica y la configuración de una Wallbox con funciones de conectividad (Audi Wallbox pro/plus), facilitada por Elli Mobility GmbH, Karl-Liebknecht-Str. 32, 10178 Berlin, (Alemania) (también conocida como «Elli»). Para garantizar la capacidad de comunicación y el estado actualizado de su Wallbox en el marco de la puesta en marcha eléctrica y la configuración, Elli Mobility GmbH trata bajo su propia responsabilidad datos técnicos (p. ej., identificación del dispositivo, marca, generación, modelo y versión de software). Nosotros no somos los responsables de este tratamiento específico de datos. Encontrará más información sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de Elli Mobility GmbH y el ejercicio de sus derechos ante Elli Mobility GmbH en la declaración de protección de datos de Elli Mobility GmbH en https://www.elli.eco/en/privacy.

  Si desea utilizar la Audi Wallbox y los servicios online correspondientes, es necesario que vincule su Wallbox mediante un código de emparejamiento con su Audi ID existente o su app. Entonces podrá consultar en todo momento su historial de carga y la cantidad de corriente cargada (solo en modelos Pro), así como administrar y controlar a distancia su Wallbox o administrar tarjetas de carga RFID («tarjetas de carga») (p.ej., para activar o desactivar el uso en la Wallbox). Para facilitar el uso de la Audi Wallbox y los servicios en línea correspondientes, tratamos los siguientes datos personales y otros datos técnicos: la identificación de cliente y usuario (dirección de correo electrónico de su cuenta de usuario de Audi ID, así como la Audi ID técnica), la ID de la Wallbox y la ID de las tarjetas de carga, así como el estado de la administración de la Wallbox (p.ej. permisos de administración), los números de las tarjetas de carga habilitadas por usted, el historial de carga (p.ej., volumen de carga, duración y hora, inicio y final de un proceso de carga, ID de carga, información sobre autorización y autenticación), el estado de conexión y la marca de tiempo del último establecimiento de comunicación (datos de proceso y de inicio de sesión) y, opcionalmente, la ubicación y la descripción de la ubicación de su estación de carga (dirección del punto de carga [EVSE]).

  Tratamos sus datos personales a efectos de cumplimiento contractual (cfr. artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD) mientras sea necesario para el fin anteriormente citado y los borramos en general sin demora una vez expirada la base jurídica siempre que ya no resulten necesarios para los fines anteriormente citados o bien que dichos fines hayan expirado y en la medida en que no exista otra base jurídica (p.ej., plazos de conservación estipulados por las leyes mercantiles o fiscales) o, de lo contrario, una vez expirado la otra base jurídica o bien si nos vemos obligados a ello por otros motivos legales.

  Para los tratamientos de datos anteriormente citados, empleamos como encargado del tratamiento a Elli Mobility GmbH.

  b. Manejo y visualización remotos de la carga/el estado del equipamiento de carga

  En el marco del servicio, tratamos los siguientes datos o categorías de datos tomados de su vehículo:

  • VIN
  • Información y estado del proceso de carga (p.ej., tiempo de carga, estado de carga)
  • Características del proceso de carga (p.ej., intensidad de la corriente, cantidad de energía, potencia de carga, velocidad de carga)
  • Hora de salida seleccionada
  • Tiempo de carga restante
  • Necesidad de energía propia del usuario
  • Tipo de motor
  • Autonomía
  • Temporizador de carga
  • Horas de salida planificadas
  • Lugar de carga

  En función de su vehículo, es posible que no tratemos todos los datos mencionados anteriormente.

  Tratamos los datos anteriormente citados para prestarle el servicio con el objetivo de mostrar información sobre su proceso de carga en myAudi, para programar y controlar el proceso de carga a través de myAudi y optimizar el proceso de carga conforme a las preferencias guardadas en myAudi y MMI.

  Almacenamos sus ajustes de carga hasta que usted mismo los modifique o hasta que elimine la asignación del vehículo a su cuenta myAudi. La información sobre el proceso de carga se sobrescribe respectivamente con el envío de un nuevo conjunto de datos, de forma que solo se guarde el estado actual.

  c. Control remoto de la climatización

  En el marco del servicio, tratamos los siguientes datos o categorías de datos tomados de su vehículo: el VIN, el estado de climatización actual en el vehículo, la disponibilidad de la función de la climatización independiente (estado del depósito vacío, batería vacía, error del sistema). Además, tratamos el temporizador de climatización planificado por usted en myAudi, la selección de la fuente de calefacción y las configuraciones específicas de la Climatización independiente (p.ej., calefacción de los cristales, calefacción y climatización de los asientos). Con la climatización en marcha, se transfiere además el tiempo de funcionamiento restante. Su vehículo envía estos datos junto con la marca de tiempo a los sistemas informáticos de Audi en caso de modificación de un temporizador, del estado de la climatización (inicio, final de un proceso de climatización) o si cambia el tiempo de funcionamiento restante y/o la disponibilidad de la función de climatización independiente.

  Tratamos los datos anteriormente citados para prestar el servicio con el objetivo de comunicarnos con su vehículo y permitirle configurar y controlar el proceso de climatización con su teléfono inteligente o mediante myAudi y mostrarle el estado de la climatización. El temporizador de climatización y los ajustes configurados por usted se almacenan hasta que usted mismo los modifique.

  La información sobre la climatización tomada de su vehículo se sobrescribe respectivamente con el envío de un nuevo conjunto de datos, de forma que solo guardamos el estado actual.

  d. Audi charging

  Para el acceso a puntos de carga públicos de la red de Audi charging, Audi les ofrece a todos los usuarios de un vehículo Audi e-tron el Audi charging Service. Esta oferta es un servicio proporcionado por Elli Mobility GmbH, Karl-Liebknecht-Str. 32, 10178 Berlin, Alemania, que actúa como responsable independiente del procesamiento de datos. El requisito es el uso de myAudi y la suscripción de un contrato con Elli. Audi transmite a Elli la Audi ID, el VIN, el nombre y apellidos y la dirección de correo electrónico a fin de prestar el servicio y para su identificación como cliente de Audi (artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD).

  Además, no tenemos ninguna influencia sobre el alcance de los datos que Elli recopila en relación con la celebración de su contrato con Elli y su uso de la oferta.

  La recopilación, el tratamiento, la transferencia y el uso de datos personales, así como la finalidad de dicho uso, vienen determinados exclusivamente por Elli. Puede encontrar más información, la declaración de protección de datos del socio cooperador y los derechos que le corresponden en este sentido, así como las posibilidades de hacer ajustes para proteger su privacidad, en la declaración de protección de datos de nuestro socio cooperador. Protección de datos (elli.eco)

  Con respecto al periodo de almacenamiento de sus datos personales por parte de Elli, se hace referencia a la declaración de protección de datos de Elli como responsable independiente. Protección de datos (elli.eco)

  e. e-tron Charging System connect

  En el marco del servicio e-tron Charging System connect, tratamos los siguientes datos o categorías de datos tomados de su vehículo y su e-tron Charging System connect:

  Datos necesarios:

  • Número de serie para la identificación del sistema de carga y la asignación del usuario
  • Tipo de dispositivo, estado del dispositivo
  • Versión de software y momento de la actualización
  • UserIDs para la asignación del usuario a fin de mostrar el sistema de carga en la cuenta myAudi del usuario
  • Estadísticas de carga
  • Estado de carga
  • Información sobre la infraestructura de carga
  • Datos de tarifa eléctrica
  • Audi ID para la identificación del usuario
  • VIN
  • El respectivo momento de uso del tratamiento de datos electrónico

  Datos opcionales:

  Tratamos los datos citados anteriormente para mostrar en myAudi las informaciones relativas a su e-tron Charging System connect y permitir la configuración de su e-tron Charging System connect, así como para optimizar el proceso de carga según sus deseos consignados en myAudi.

  En el contexto del Audi Charging System connect, empleamos como proveedor de hosting al encargado del tratamiento CARIAD SE. El tratamiento de los datos tiene lugar en la Unión Europea.

  Almacenamos los ajustes de su e-tron Charging System connect hasta que usted los modifique o hasta que borre la asignación del sistema de carga a su cuenta myAudi. La información sobre el proceso de carga se sobrescribe respectivamente con el envío de un nuevo conjunto de datos, de forma que solo se nos muestra el estado actual. Los datos sobre los procesos de carga finalizados se siguen consignando continuamente y se muestran en myAudi en forma de tabla.

  f. Plug & Charge

  El servicio Plug & Charge le permite incorporar a su vehículo su tarjeta de carga digital Plug & Charge. Esto autoriza automáticamente su e-tron en las columnas de carga compatibles, de modo que ya no tendrá que iniciar el proceso de carga con una tarjeta RFID o en la app.

  Plug & Charge es un servicio personalizado de Audi connect para el que es requisito la vinculación del usuario principal de su vehículo y la suscripción de un contrato de corriente de carga compatible con Plug & Charge en uno de nuestros socios cooperadores. En myAudi encontrará la sinopsis actualizada de los socios cooperadores.

  En el marco del servicio, tratamos los siguientes datos o categorías de datos de su vehículo: el VIN, el estado de disponibilidad y funcionamiento (activado/desactivado/error), la versión de hardware y software de su vehículo, así como datos de su contrato de carga: la información del proveedor, su número de contrato, el período de validez.

  Para mostrarle los datos correctos durante el uso del servicio, utilizamos como identificador su Audi ID personal. Los datos de su vehículo se transfieren a los sistemas informáticos de CARIAD SE (Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburgo, Alemania) con una marca de tiempo cada vez que el vehículo se pone en marcha y cuando se realizan cambios en el estado funcional (servicio, soporte técnico y desarrollo).

  Los datos de su contrato de carga son recibidos por los sistemas informáticos de nuestro operador del sistema y redirigidos a su vehículo en caso de que se produzca algún cambio en los datos por parte del proveedor de la tarjeta.

  Tratamos los datos mencionados anteriormente para prestar el servicio (artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD) a fin de que pueda introducir su tarjeta digital de carga en el vehículo y activar a continuación automáticamente las estaciones de carga mediante la tarjeta de carga digital.

  Almacenamos los ajustes del estado de contrato y función hasta que usted mismo los modifique o hasta que borre la asignación del vehículo a su cuenta myAudi. La información de su vehículo se borra con el envío de un nuevo juego de datos, de forma que solo está almacenado el juego de datos actual. Las últimas 10acciones se almacenan allí para el cumplimiento de las prestaciones por contrato y para salvaguardar nuestros intereses legítimos de proteger la seguridad del sistema (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD).

  g. Datos de conducción

  El servicio de datos de conducción le ayuda a optimizar su estilo de conducción. Los datos personales de conducción, como la aceleración, la velocidad, el número de revoluciones del motor y el comportamiento de frenado, se miden y se muestran en una representación estadística detallada.

  En el marco del servicio, tratamos los siguientes datos o categorías de datos tomados de su vehículo:

  • Trayecto recorrido
  • Longitud del trayecto
  • Consumo (consumo de combustible, consumo eléctrico)
  • Kilometraje total al principio y al final del trayecto
  • Velocidad media
  • Duración del trayecto
  • Hora de transmisión de los datos

  En función de su modelo o del equipamiento de su vehículo, es posible que no se transmitan todos los datos mencionados desde su vehículo.

  Los datos se transfieren tras finalizar un viaje o mediante una activación manual en el vehículo y se pueden consultar en todo momento a través de myAudi. Puede eliminar sus datos en todo momento en myAudi o estos se eliminan automáticamente una vez expirada la licencia de Audi connect.

  Los datos estarán disponibles hasta que los elimine. Puede eliminar los datos en myAudi o a través del teléfono inteligente.

  En el marco del servicio, tratamos los siguientes datos o categorías de datos tomados de su vehículo: Distancia recorrida, consumo (consumo de combustible, consumo eléctrico), kilometraje total al inicio y al final del viaje, velocidad media y duración del viaje. En función de su modelo o del equipamiento de su vehículo, es posible que no se transmitan todos los datos mencionados desde su vehículo.

  Tras finalizar un viaje, los datos se transfieren para su visualización en myAudi o en el smartphone. Puede consultar los datos transferidos en todo momento a través de myAudi o del smartphone.

  El encargado del tratamiento para el servicio es: CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburgo. Para el desarrollo y la optimización se ha designado a los siguientes encargados del tratamiento: CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburgo.

  Tratamos los datos anteriormente citados para prestar el servicio, es decir, para mostrar la información sobre sus últimos viajes en myAudi o en el smartphone (artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD). Los datos anteriormente citados estarán disponibles hasta que los elimine. Puede eliminar los datos en myAudi o a través del teléfono inteligente.

  Además, en ocasiones pueden tratarse algunos de los datos personales mencionados con fines de desarrollo y optimización para salvaguardar nuestros intereses legítimos (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD).

  4. Servicios de terceros

  Si aprovecha la posibilidad de utilizar servicios en línea de otros proveedores (terceros), estos servicios están sujetos a la responsabilidad, a la protección de datos y a las condiciones de uso del proveedor correspondiente. Normalmente no tenemos ninguna influencia sobre el contenido intercambiado.

  Por lo tanto, le solicitamos que se informe sobre el tipo, el alcance y la finalidad de la recopilación y el uso de los datos personales en el marco de los servicios de terceros con el correspondiente proveedor de servicios.

  1. Paquetes de datos

  Esta oferta permite a cada usuario adquirir paquetes de datos para usar el hotspot WLAN de un proveedor de telefonía móvil asociado a Audi y emplearlos en el vehículo vinculado. El requisito previo es el registro del propietario de una SIM en el proveedor de telefonía móvil. Audi no transfiere ningún dato personal al proveedor de telefonía móvil a menos que usted haya otorgado su consentimiento para este uso o transferencia. No tenemos ninguna influencia sobre el alcance de los datos recopilados por el proveedor de telefonía móvil en relación con la adquisición de un paquete de datos y su uso de la oferta. La recopilación, el tratamiento, la transferencia y el uso de datos personales, así como la finalidad de dicho uso, vienen determinados exclusivamente por el proveedor de telefonía móvil. En la declaración de protección de datos del proveedor de telefonía móvil https://audi.cubictelecom.com/de puede encontrar más información, los avisos de protección de datos del proveedor de telefonía móvil y los derechos que le corresponden en este sentido, así como las posibilidades de hacer ajustes para proteger su privacidad.

  5. Servicios MMI

  a. Audi Online Music

  Audi Online Music le permite utilizar el servicio Audiconnect Amazon Music de Amazon EU S.à r.l. (Société à responsabilité limitée), 5 Rue Plaetis, L-2338 (Luxemburgo), en la pantalla de su MMI. En general, el requisito para ello es que esté registrado como usuario en Amazon Music. Además, a través de Audi Online Music puede acceder a la radio web de www.audials.com. No es necesario registrarse en el servicio Audiconnect. Si utiliza Amazon Music a través de myAudi, este solo transmitirá a Amazon los datos de inicio de sesión y la contraseña introducidos por usted para su cuenta de miembro de Amazon Music a fin de verificar su permiso de uso y permitir el acceso al servicio Audi connect. Para futuros inicios de sesión, en myAudi solo se guarda su permiso (también conocido como «token»). En myAudi no se produce un almacenamiento de sus datos de inicio de sesión. Tampoco se transmitirán a los sistemas informáticos de Audi. Si se utiliza la radio web de www.audials.com, su posición actual solo se transfiere desde el terminal móvil durante la búsqueda en las proximidades. Si crea una lista de emisoras de radio favoritas, esta se guarda en myAudi. Encontrará más información sobre la protección de datos de Amazon Music en https://www.amazon.de. Encontrará más información sobre la protección de datos de la radio web en www.audials.com.

  b. Noticias online

  Para poder utilizar el servicio, inicie sesión en el vehículo indicando su Audi ID. Si guarda su Audi ID en el vehículo, dependiendo del vehículo, en el futuro estará iniciada automáticamente su sesión para utilizar el servicio, es decir, sin tener que iniciar sesión de nuevo. Para ello, debe existir una conexión en línea (por ejemplo, a través de su teléfono móvil, una SIM enchufable o una SIM instalada). Tenga en cuenta que el servicio personalizado también es accesible para terceros, siempre que no haya iniciado sesión en el sistema o les facilite su teléfono móvil (y su myAudi PIN si lo ha creado) o que puedan utilizar la tarjeta SIM registrada a su nombre. Este servicio online es un servicio personalizado, es decir, para su uso es imprescindible el registro y la apertura de una cuenta myAudi individual y particular. En myAudi puede configurar el servicio y transferir a su vehículo determinados datos y contenidos para las funciones de sus servicios connect (a través de su conexión de telefonía móvil o su conexión a Internet), así como permitir que nos transfieran a nosotros o al encargado del tratamiento determinados datos desde el vehículo, como se describe a continuación. En el marco del servicio, tratamos los siguientes datos o categorías de datos tomados de su vehículo: El momento del acceso al servicio y el tipo de solicitud enviada por usted a través del MMI, el VIN y su identificación de usuario de myAudi. Tratamos los datos anteriormente citados para prestar el servicio, a fin de transmitir a su vehículo los datos guardados con su Audi ID para las funciones de Noticias online (p.ej., feeds de RSS que haya guardado en myAudi). Además, durante un breve periodo de tiempo se guardan el momento del acceso al servicio y el VIN a efectos de analizar la avería. En el marco de Audi connect, Audi solo permite el uso en el vehículo del servicio de comunicación o información adquirido previamente por usted por separado en Noticias online (el «proveedor del servicio»). Por lo tanto, transmitimos los datos de identificación facilitados (nombre de usuario y contraseña) al proveedor de servicios para que le brinde acceso al servicio y pueda facilitar el servicio como parte del catálogo de servicios. Los datos de identificación y conexión necesarios para ello se tratarán y utilizarán para la prestación de servicios y el correcto funcionamiento de los servicios conforme a los requisitos legales vigentes. Sus datos de identificación se guardan en Audi para el uso del servicio de información personalizado a fin de que no tenga que iniciar sesión cada vez que lo utiliza. Las condiciones de uso acordadas entre usted y el proveedor de servicios y las indicaciones correspondientes sobre la protección de datos se aplican a cualquier otro tratamiento de datos en el marco del uso del servicio. La información actual del proveedor de servicios (especialmente en lo que respecta al aviso legal, las condiciones de uso para los servicios y cualquier tratamiento de datos por parte del proveedor de servicios) puede obtenerse en la página web del proveedor de servicios indicada a continuación: Noticias: www.afp.com, www.tagesschau.de, www.partner.dw.com y, en su caso, otros proveedores de feeds de RSS añadidos por el propio usuario.

  c. Connected Navigation

  1. Posición de estacionamiento

  El servicio «Posición de estacionamiento» le permite acceder a la última ubicación conocida de su vehículo tras apagarlo y cerrarlo. En myAudi se puede visualizar la dirección y la navegación hasta la ubicación.

  En el marco del servicio tratamos los siguientes datos o categorías de datos tomados de su vehículo: última posición conocida del vehículo al cerrarlo, junto con el VIN. No es posible acceder a la posición durante el trayecto.

  La última posición de estacionamiento está visible para todo usuario con permiso en myAudi que haya habilitado el usuario principal para este vehículo.

  La última posición se guarda hasta que el vehículo envíe una nueva posición como parte del servicio. No se crearán perfiles de movimiento de su vehículo. El usuario principal puede desactivar el servicio en myAudi.

  El encargado del tratamiento para el servicio es: CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburgo. Para el desarrollo y la optimización se ha designado a los siguientes encargados del tratamiento: CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburgo.

  Tratamos los datos anteriormente citados para prestar el servicio, es decir, para mostrar la información sobre sus últimos viajes en myAudi o en el smartphone (artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD). Los datos anteriormente citados estarán disponibles hasta que los elimine. Puede eliminar los datos en myAudi o a través del teléfono inteligente.

  Además, en ocasiones pueden tratarse algunos de los datos personales mencionados con fines de desarrollo y optimización para salvaguardar nuestros intereses legítimos (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD).

  2. Visualización de mapas en la aplicación myAudi

  Para poder representar un mapa de navegación actual en myAudi, se envía a nuestro encargado del tratamiento información sobre la sección de mapa que se debe mostrar. La transmisión de datos se rige por el principio de economía de datos. Para ello, todas las solicitudes de su vehículo se vuelven anónimas. La comprobación de la autorización de uso se realiza de forma seudónima. En cada ciclo de conducción, los datos se transmiten al encargado del tratamiento con un seudónimo distinto (ID de sesión). El encargado del tratamiento no recibe su nombre ni su VIN. Además de los datos específicos del servicio mencionados anteriormente, se transmiten los metadatos necesarios para la prestación del servicio: marca de tiempo, información sobre las versiones de software utilizadas, versiones de mapas o mosaicos utilizados. El servicio Audi connect es prestado por el siguiente encargado del tratamiento: TomTom Germany GmbH & Co KG, Am Neuen Horizont 1, 31177 Harsum (Alemania)

  3. Información del tráfico online

  El servicio de información del tráfico online le informa sobre las eventos actuales de tráfico y representa este último en el mapa y a lo largo de la ruta de su sistema de MMI o en myAudi. Para ello, el vehículo envía los siguientes datos a los sistemas informáticos de Audi: posición actual de su vehículo (uso en el vehículo) o la sección del mapa que se está mostrando en ese momento (uso en myAudi), el destino deseado y los ajustes de información sobre el tráfico en su vehículo.

  La transmisión de datos se rige por el principio de economía de datos. Para ello, todas las solicitudes de su vehículo se vuelven anónimas. La comprobación de la autorización de uso se realiza de forma seudónima. En cada ciclo de conducción, los datos se transmiten al encargado del tratamiento con un seudónimo distinto (ID de sesión). El encargado del tratamiento no recibe su nombre ni su VIN. Además de los datos específicos del servicio mencionados anteriormente, se transmiten los metadatos necesarios para la prestación del servicio: marca de tiempo, información sobre las versiones de software utilizadas, versiones de mapas o mosaicos utilizados.

  Los datos de enjambre anteriormente citados se transfieren al encargado del tratamiento para su tratamiento posterior: HERE Global B.V., Kennedyplein 222-226, 5611 ZT Eindhoven (Países Bajos). El encargado del tratamiento para la facilitación de la información del tráfico es TomTom Germany GmbH & Co KG, Am Neuen Horizont 1, 31177 Harsum (Alemania), o HERE Global B.V., Kennedyplein 222-226, 5611 ZT Eindhoven (Países Bajos).

  Este encargado del tratamiento recibe continuamente a lo largo de un ciclo de conducción los datos de posición, así como información de los sensores del vehículo sobre la velocidad, el sentido de la marcha y metadatos sobre la calidad de los datos de los sensores. Su vehículo envía estos datos de forma continuada al encargado del tratamiento, en su caso a través de los sistemas informáticos de Audi. La transmisión de datos se rige por el principio de economía de datos. Para ello, todas las solicitudes de su vehículo se vuelven anónimas. La comprobación de la autorización de uso se realiza de forma seudónima. En cada ciclo de conducción, los datos se transmiten al encargado del tratamiento con un seudónimo distinto (ID de sesión). El encargado del tratamiento no recibe su nombre ni su VIN. Tratamos los datos anteriormente citados para prestarle los servicios (artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD).

  Además, en ocasiones pueden tratarse algunos de los datos personales mencionados con fines de desarrollo y optimización para salvaguardar nuestros intereses legítimos (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD). Para ello se pueden transmitir datos a los encargados del tratamiento: Valtech Mobility GmbH, Marsstraße 46, 80335 Múnich (Alemania) y CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburgo (Alemania).

  4. Introducción de destinos mediante Google Maps

  Este servicio le permite enviar a su vehículo destinos de navegación en Google Maps utilizando myAudi. Para ello, en este servicio tratamos su identificación de usuario de myAudi a fin de asignar su cuenta myAudi. Almacenamos los datos hasta que usted los elimine en myAudi.

  Tratamos los datos anteriormente citados para prestarle el servicio (artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD).

  Además, en ocasiones pueden tratarse algunos de los datos personales mencionados con fines de desarrollo y optimización para salvaguardar nuestros intereses legítimos (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD). Para ello, se pueden transmitir datos al encargado del tratamiento: CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburgo (Alemania).

  5. Información especial: navegación myAudi

  La navegación myAudi pone a su disposición servicios de navegación personalizados. El requisito para el uso de los servicios es el registro y la apertura de una cuenta myAudi individual y particular. Con su cuenta myAudi puede configurar en myAudi los servicios y transferir a sus vehículos determinados datos y contenidos para las funciones de sus servicios Audi connect (a través de su conexión de telefonía móvil). Para los servicios personalizados de la navegación de myAudi se necesita la asignación a su seudónimo a través de los ciclos de conducción. Para ello, se asigna un seudónimo inequívoco (ID de usuario e ID de vehículo) a su nombre de usuario de myAudi y a su vehículo, y el encargado del tratamiento solo recibe los seudónimos. La sincronización de los datos se realiza utilizando su ID de usuario seudonimizada y sus ID de vehículo seudonimizadas. El encargado del tratamiento no recibe su nombre ni su VIN. Una vez que haya eliminado datos en uno de sus sistemas de MMI o en myAudi, estos se eliminarán también en el sistema de nuestro encargado del tratamiento con la siguiente sincronización correcta de todos sus terminales. El encargado del tratamiento es: CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburgo. Si su vehículo es compatible con el planificador de rutas e-tron, se transmite información adicional sobre el consumo de energía, datos y ajustes de la climatización del vehículo, así como datos de carga, para que podamos poner a su disposición en myAudi propuestas de ruta teniendo en cuenta las estaciones de carga disponibles y la autonomía eléctrica de su vehículo. Estos datos se guardan para su cuenta myAudi hasta que se sobrescriban con el envío de un nuevo conjunto de datos desde el vehículo o hasta que usted elimine su cuenta myAudi.

  Los destinos creados mientras los ajustes de privacidad están activados (destinos recientes, favoritos) se asignan a su perfil y, tras la desconexión de los ajustes de privacidad, se vuelven a sincronizar con su cuenta myAudi. Si desea impedir la posterior sincronización de determinados destinos, debe eliminarlos manualmente antes de desactivar los ajustes de privacidad.

  Tratamos los datos anteriormente citados para prestarle el servicio (artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD). Además, en ocasiones pueden tratarse algunos de los datos personales mencionados con fines de desarrollo y optimización para salvaguardar nuestros intereses legítimos (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD).

  6. Información especial: planificador de rutas e-tron (servicio remoto)

  El servicio «Planificador de rutas e-tron» le permite calcular rutas de carga mediante su dispositivo móvil. Para la ruta personalizada (teniendo en cuenta el consumo específico del cliente), en el marco del servicio tratamos los siguientes datos o categorías de datos de su vehículo:

  • Número de identificación del vehículo seudonimizado (con el que se puede identificar de forma inequívoca su vehículo) 
  • Valores de consumo (por ejemplo, para diferentes rangos de velocidad, consumidores auxiliares)
  • Curvas características de consumidores eléctricos
  • Ajustes de la climatización
  • Modo de cálculo de autonomía
  • Autonomía actual
  • Autonomía máxima
  • Fecha y hora del envío de los datos
  • Estado de carga de la batería
  • Estado de carga final planificado en la parada para cargar
  • Información sobre el modo de remolque
  • Límite de velocidad ajustado
  • Información sobre la toma de carga instalada
  • Información sobre la batería instalada y sus características de carga
  • Valores de consumo individuales
  • Pendiente ascendente/descendente en la ruta (factor topográfico)

  Una vez apagado el vehículo, los datos correspondientes se envían a nuestros sistemas informáticos y, a continuación, están disponibles para que los consulte usted a través de myAudi.

  El uso del planificador de rutas e-tron en la app myAudi es posible para el usuario principal y para cualquier usuario autorizado a utilizar el vehículo. Para ello, el usuario principal debe otorgar una autorización en la app myAudi.

  Únicamente se guarda el último juego de datos enviado por el vehículo para poder mostrárselo a usted y se sobrescribe cuando se envía un nuevo juego de datos.

  Los siguientes datos se tratan para validar y optimizar la exactitud y la calidad de los datos de los puntos de interés de carga en el sistema de navegación y en el planificador de rutas e-tron, por ejemplo corrigiendo en el sistema de navegación la ubicación de una estación de carga o la potencia de carga posible, así como para ofrecer la mejor experiencia de carga posible en cuanto a la funcionalidad y la información proporcionada en el punto de carga:

  • ID anonimizada que no permite identificar al propietario ni al vehículo, pero que permite asignar los datos a un vehículo durante un intervalo de tiempo determinado
  • Sello de tiempo de los puntos de datos
  • Datos de posición del vehículo (longitud, latitud, orientación)
  • Información sobre el punto de carga (identificador del punto de carga (EVSE-ID), corriente, tensión y potencia máximas disponibles del punto de carga)
  • Estado de la detección del conector, la activación y el bloqueo
  • Valores de temperatura de las tomas de carga, la batería de alto voltaje y el entorno
  • Parámetros de carga del vehículo (potencia de carga máxima alcanzada, corriente de carga nominal, valor de tensión de CC de la batería de alto voltaje, corriente de carga máxima posible, potencia de carga máxima que puede absorber el vehículo de la infraestructura de carga, corriente de carga actual del vehículo desde el punto de carga (incluidos los consumidores), corriente de carga actual del vehículo en la batería de alto voltaje (sin contar los consumidores), estado de carga de la batería de alto voltaje (estado de carga inicial, estado de carga actual, estado de carga final), estado de carga objetivo (introducido por el cliente), tiempo de carga restante, validez del cálculo del tiempo de carga restante, versión del software del cargador)
  • Modo de funcionamiento del vehículo (escenario y estrategia de carga, tipo de carga, estado funcional del cargador, estado de preacondicionamiento de la batería de alto voltaje, uso de la carga en banco, uso del booster de CC, estado de error del vehículo, estado del LED de carga, creación del plan de carga, ID de la sesión de carga, estado de derating).

  La nueva información basada en la validación y la optimización se puede mostrar en el sistema de navegación y tenerse en cuenta en la guía de ruta.

  Los datos se transfieren de forma continuada a los sistemas informáticos de AUDI AG y CARIAD SE en el intervalo de tiempo comprendido entre la conexión y la desconexión del cable de carga en la toma de carga del vehículo.

  Para mejorar la experiencia de carga, los datos de todos los procesos de carga (CA y CC) se almacenan durante tres meses. Para los procesos de carga de CA, la ID anonimizada no se almacena durante más de siete días.

  Para validar y optimizar la exactitud y la calidad de los datos de los puntos de interés de carga, los datos se almacenan durante dos años sin la ID anonimizada.

  Una vez transcurridos estos plazos, los datos se eliminan automáticamente siempre que no existan obligaciones legales de conservarlos.

  Para la prestación del servicio, recurrimos a los proveedores CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburgo (Alemania), y HERE Global B.V., Kennedyplein, 222-226, 5611 ZT Eindhoven (Países Bajos). Tratamos los datos anteriormente mencionados para prestarle el servicio (artículo 6, apartado 1, párrafo primero, letra b), del RGPD). Además, en ocasiones pueden tratarse los datos personales anteriormente mencionados con fines de desarrollo y optimización para la satisfacción de nuestros intereses legítimos (artículo 6, apartado 1, párrafo primero, letra f), del RGPD). Para ello, los datos anteriormente mencionados también se pueden transferir a los citados proveedores de servicios.

  D. Tratamiento de datos personales dentro de la Funciones Audi Store

  A través de la Funciones Audi Store, los usuarios pueden adquirir sin compromiso diversos productos y servicios digitales específicos para vehículos, como productos y servicios Audi connect (en lo sucesivo, «productos y servicios digitales»), ya sea mediante una compra única o una suscripción («compra»).

  En lo que respecta a las actividades de tratamiento concretas relacionadas con el proceso de compra en una Funciones Audi Store, Audi es corresponsable del tratamiento junto con el operador correspondiente de una Funciones Audi Store (véase la lista de importadores en el anexo A, en lo sucesivo «operador de tienda») o con J.P. Morgan Mobility Payments Solutions S.A. (161, Rue du Kiem, L-8030 Strassen, Luxemburgo) (en lo sucesivo, «MPS») como proveedor de servicios de pago. Para el mercado alemán, el operador de tienda es Audi. En las siguientes secciones encontrará información sobre si Audi es el único responsable de una actividad de tratamiento concreta o si es corresponsable junto con el operador de tienda o MPS. Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos de pago por parte de MPS, póngase en contacto con: dataprotection@jpmmps.com.

  Si desea ejercer sus derechos en materia de protección de datos frente a Audi, tenga en cuenta las opciones de contacto que figuran en la sección B. II.

  Si desea ejercer sus derechos de protección de datos frente a los operadores de tienda, le rogamos que utilice las opciones de contacto que encontrará en el anexo A para los operadores de tienda regionales.

  Si desea ejercer sus derechos de protección de datos frente a MPS, póngase en contacto con: dataprotection@jpmmps.com.

  
  I. ¿Qué datos tratamos cuando usted utiliza la Funciones Audi Store?

  Tratamos las siguientes categorías de datos personales que usted nos facilita cuando utiliza la Funciones Audi Store:

  Datos maestros, como el correo electrónico, el nombre, los apellidos y la fecha de nacimiento, como se indican al registrarse con la Audi ID para rellenar previamente la dirección de facturación.

  Datos de facturación, como los ha facilitado usted y se han almacenado en su Audi ID, es decir:

  • Lugar de nacimiento (solo para clientes con dirección de facturación italiana)
  • Dirección de facturación
  • Número de identificación fiscal personal (para clientes con dirección de facturación de mercados relevantes)

  En caso de compra con una dirección de facturación de empresa, es obligatorio facilitar la siguiente información adicional (a menos que se indique lo contrario):

  • Nombre de la empresa
  • Número de identificación a efectos del impuesto sobre el valor añadido y/o número de identificación fiscal nacional para clientes con dirección de facturación italiana (opcional)

  Además, los siguientes campos son opcionales para los clientes con una dirección de facturación de empresa italiana:

  • Codice Destinario
  • PEC Mail
  • Número de identificación fiscal nacional

  Solo es posible realizar una compra en la Funciones Audi Store dentro del vehículo si ha iniciado un proceso de compra dentro de la versión web o de la app de la Funciones Audi Store y si ha almacenado los datos correspondientes (datos maestros y datos de facturación) en la Funciones Audi Store y están guardados en su Audi ID o su cuenta myAudi. Además, debe haber indicado una forma de pago que esté autorizada para realizar compras en el vehículo.

  Almacenamos los datos en su Audi ID y los utilizamos para ejecutar su compra en la plataforma.

  Los datos maestros y de facturación almacenados en su Audi ID se utilizan como dirección de facturación estándar y se ajustan por defecto para futuras compras en la Funciones Audi Store del mismo operador de tienda o de otro operador de tienda.

  Tiene la posibilidad de modificar los datos de facturación predeterminados en la app y en la versión web de la Funciones Audi Store. Los datos no se pueden modificar dentro del MMI del vehículo. Los cambios en la dirección de facturación se almacenan en su Audi ID y sustituyen a la dirección de facturación almacenada anteriormente.

  La dirección de correo electrónico almacenada en su cuenta myAudi es también el nombre de usuario para iniciar sesión en myAudi y sirve para identificar de forma inequívoca al usuario. En la configuración de cuenta de myAudi es posible cambiar la dirección de correo electrónico registrada, lo mismo que también es válido para los demás datos maestros relevantes.

  Somos corresponsables, junto con el operador de tienda, del tratamiento de sus datos maestros y de facturación en el momento de la compra en la Funciones Audi Store del operador de tienda y para el envío de publicidad por parte del operador de tienda (excepción: dentro del mercado alemán, para el que Audi también es operador de tienda, por lo que es el responsable único). Por ello y conforme a los requisitos legales, Audi ha suscrito con el respectivo operador de tienda un acuerdo en el que se establecen las obligaciones en materia de protección de datos que debe cumplir Audi y las que debe cumplir el operador de tienda. Encontrará más información sobre esta distribución interna de responsabilidades en la descripción que figura en esta sección en D. VII. Independientemente de este acuerdo, usted puede ejercer sus derechos de protección de datos descritos en la sección D (párrafo primero) y B. II. tanto frente a Audi como frente al operador de tienda.

  Para el mercado alemán, Audi, como operador de tienda, trata además los siguientes datos bajo su responsabilidad exclusiva:

  Datos del pedido, es decir, producto comprado, precio del producto, ID de cliente (Audi ID), número de pedido, fecha del pedido, moneda en la que se realiza el pago, importe de la transacción, importe pendiente de la transacción, modelo de suscripción (si procede), códigos de vale utilizados (si procede), VIN.

  Si un usuario secundario o un invitado realiza una compra o una retirada, se informa al usuario principal por correo electrónico. Se indica el nombre del invitado o del usuario secundario, así como el producto adquirido. Este tratamiento de datos es necesario para salvaguardar los intereses legítimos de Audi y del usuario principal (artículo 6, apartado 1, letra f, del RGPD). El objetivo es garantizar que el usuario principal esté informado de cualquier cambio en el vehículo que pueda ser relevante para la seguridad.

  II. Tratamiento de datos personales en corresponsabilidad con MPS

  Por motivos técnicos, toda compra en la plataforma requiere que ya esté registrado usted en MPS, el proveedor de servicios de pago vinculado por Audi a la plataforma para el pago de compras en una Funciones Audi Store.

  Transmitimos a MPS los datos maestros y de facturación descritos en la sección D. I. con fines de registro. Si decide modificar sus datos durante el proceso de pedido, almacenaremos los cambios en su Audi ID y los transmitiremos a MPS durante la compra. Si se ha suscrito a un producto o servicio digital, enviaremos sus datos (en particular, la dirección de facturación) a MPS antes de cada pago recurrente para garantizar que sus datos personales sean exactos y la facturación sea correcta. En el caso de compras únicas, esta transferencia de datos se realiza durante la finalización de la compra correspondiente.

  MPS y Audi somos corresponsables del tratamiento y la transferencia de sus datos personales con fines de registro en MPS. Por ello, Audi ha suscrito un acuerdo con MPS, de conformidad con los requisitos legales, que establece las obligaciones en materia de protección de datos que debe cumplir Audi y las que debe cumplir MPS. Encontrará más información sobre esta distribución interna de responsabilidades en la descripción que figura en la sección D. VII. Independientemente de este acuerdo, puede ejercer sus derechos de protección de datos descritos en las secciones D (párrafo primero) y B. II. tanto frente a Audi como frente a MPS.

  Cuando hace una compra en una Funciones Audi Store, se recopilan sus datos de pago (datos de la tarjeta de crédito u otros datos de pago, como una cuenta bancaria) a fin de realizar el pago. El uso de estos datos de pago se realiza bajo el control exclusivo de MPS. Al hacer una compra en la versión web o la app de la Funciones Audi Store, debe introducirlos en un complemento de MPS integrado en la plataforma que le permite transferir directamente a MPS su número de datos de pago (en el caso de tarjetas de crédito/débito: número de tarjeta, fecha de caducidad, titular de la tarjeta, código de seguridad de la tarjeta). Audi o el operador de tienda no tienen acceso a los datos transmitidos a través del complemento de MPS. El tratamiento de los datos de pago con el fin de procesar pagos es responsabilidad de MPS. Al utilizar PayPal, se le redirige a PayPal sin que MPS trate los datos de pago.

  Puede eliminar en cualquier momento las formas de pago almacenadas en myAudi. En la configuración del perfil de myAudi y en la navegación de la Funciones Audi Store puede consultar en cualquier momento las formas de pago guardadas.

  Aquí, en la política de privacidad de MPS, encontrará más información sobre el tratamiento de sus datos de pago por parte de MPS: https://www.wallet.jpmmps.com/PrivacyNotice.html

  III. ¿Con qué fines y sobre qué fundamento jurídico tratamos sus datos personales?

  Audi trata sus datos personales en relación con la Funciones Audi Store y los operadores de tienda, así como con MPS, sobre el siguiente fundamento jurídico y con los fines indicados a continuación:

  Finalidad	Fundamentos jurídicos	Interés legítimo en la ponderación de intereses
  Facilitación de una Audi ID y una cuenta myAudi para el almacenamiento centralizado de sus datos para la compra en Funciones Audi Stores y para la transferencia de datos al operador de tienda correspondiente en el contexto de su compra, a fin de que no tenga que introducir dichos datos de nuevo. Tratamiento de datos en el marco de la formalización, la ejecución y la finalización de su compra.	Cumplimiento de un contrato (artículo 6, apartado 1, letra b, del RGPD)
  Elaboración de informes específicos para el país acerca de transacciones en tiendas destinados a los respectivos operadores de tiendas. Si en ello ha participado un concesionario preferente de Audi, se puede producir la respectiva transmisión de datos.	Interés legítimo (artículo 6, apartado 1, letra f, del RGPD)	Tenemos un interés legítimo en comunicar nuestros datos comerciales a los socios participantes a fin de optimizar nuestra oferta.
  Envío de campañas de correo electrónico —en gran medida estandarizadas— en nombre del operador de tienda utilizando los sistemas informáticos de Audi	Consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a, del RGPD)
  Tratamiento de los datos de registro para permitir su registro en MPS y proporcionar una solución de pago con formas de pago almacenadas para compras en la Funciones Audi Store, a fin de evitar que tenga que volver a introducir estos datos.	Cumplimiento de un contrato (artículo 6, apartado 1, letra b, del RGPD)
  Comprobación de la actualidad de los datos para la facturación del modelo de suscripción	Cumplimiento de un contrato (artículo 6, apartado 1, letra b, del RGPD)

   

  IV. ¿Quién recibe mis datos?

  Como se indica en la sección D. II., sus datos personales se transmiten a MPS. MPS, con sede en Luxemburgo, puede almacenar sus datos personales (para obtener información detallada, consulte la sección D. I) y los datos personales de los beneficiarios económicos y sus representantes, así como los datos de pago (incluidos los medios de pago y las órdenes de pago) y los datos de uso, y puede transferir estos datos a J.P. Morgan Mobility Payments Systems GmbH, CRIF Bürgel GmbH y a todos los demás destinatarios mencionados en la declaración de protección de datos de MPS, incluidos, entre otros, los que se encuentran en Alemania y en otros países mencionados en la declaración de protección de datos de MPS o ponerlos a su disposición. Estos datos se transfieren o se ponen a disposición de los proveedores de servicios correspondientes en relación con los servicios prestados en el marco de contratos de externalización para MPS, a fin de prestarle al cliente servicios de alta calidad y eficientes. Además, MPS puede transferir sus datos personales, así como los datos personales de los beneficiarios económicos y los representantes, así como los datos relacionados con las transacciones de pago correspondientes, al beneficiario previsto de estas transacciones de pago (por ejemplo, puntos de aceptación y operadores de tiendas, es decir, operadores de una Funciones Audi Store o de la plataforma), incluida la información de que se ha rechazado una orden relativa a una operación de pago prevista. Esta transmisión se puede producir durante la duración completa de su relación comercial con MPS y durante un período de tres años tras la finalización de la relación comercial. Le informamos de que, una vez transferidos, los datos ya no estarán protegidos por el secreto profesional luxemburgués.

  MPS puede facilitar a los proveedores de formas de pago, previa solicitud, a) datos para su identificación (encontrará información detallada en la sección D. I), b) datos personales sobre los propietarios económicos y sus representantes, y c) datos sobre pagos para el cumplimiento de sus obligaciones legales y reglamentarias. MPS puede transferir estos datos, como haya usted dispuesto durante el proceso de pago, a todas las empresas que participen en la tramitación de operaciones de pago por encargo o por cuenta del cliente.
  
  V.¿Tengo la obligación de facilitar datos?

  En el contexto del uso que hace usted de la Funciones Audi Store, debe facilitar únicamente los datos personales que se requieran para la ejecución del contrato y la realización de la compra, o aquellos cuya recopilación sea obligatoria por imperativo legal para el responsable. Sin estos datos, nosotros, el operador de tienda y/o el respectivo responsable del tratamiento, nos veremos obligados, por regla general, a denegar la celebración del contrato o la ejecución del pedido, o a no ejecutar un contrato ya existente y, posiblemente, a rescindirlo. Esto significa que la compra y el pago de un producto digital y un servicio o una función requieren que facilite usted los datos indicados. Mientras no facilite los datos, los responsables del tratamiento no podrán poner a su disposición el producto o servicio digital.

  
  VI. Distribución de responsabilidades

  1. Distribución de responsabilidades en el marco de la corresponsabilidad en las compras en una Funciones Audi Store

  En la siguiente tabla puede consultar qué corresponsable es competente para qué obligación en materia de protección de datos:

  Tarea	Audi	Operador de tienda
  Persona de contacto para los interesados	X	X
  Obligaciones de información a los interesados según el artículo 13 del RGPD	X	X
  Tramitación de solicitudes de información según el artículo 15 del RGPD	X	X
  Tramitación de la rectificación según el artículo 16 del RGPD	X	X
  Tramitación de solicitudes de supresión o restricción según los artículos 17 y 18 del RGPD	X	X
  Tramitación de la recepción de datos personales según el artículo 20 del RGPD	X	X
  Tramitación de oposiciones según el artículo 21 del RGPD	X	X
  Notificaciones sobre infracciones contra la protección de datos personales según los artículos 33 y 34 del RGPD	X	X

  
  
  

  2. Distribución interna de responsabilidades en el marco de la corresponsabilidad sobre el registro y el tratamiento de datos con MPS

  En la siguiente tabla puede consultar qué corresponsable es competente para qué obligación en materia de protección de datos:

  
  

  Tarea	Audi	MPS
  Persona de contacto para los interesados	X	X
  Obligaciones de información a los interesados según el artículo 13 del RGPD	X	X
  Tramitación de solicitudes de información según el artículo 15 del RGPD	X	X
  Tramitación de la rectificación según el artículo 16 del RGPD	X	X
  Tramitación de solicitudes de supresión o restricción según los artículos 17 y 18 del RGPD	X	X
  Tramitación de la recepción de datos personales según el artículo 20 del RGPD	X	X
  Tramitación de oposiciones según el artículo 21 del RGPD	X	X
  Notificaciones sobre infracciones contra la protección de datos personales según los artículos 33 y 34 del RGPD	X	X

  Annex A

  List of importers

  Country	Importer Details
  Austria	Porsche Austria GmbH & Co OG  Louise-Piëch-Straße 2  A-5020 Salzburg  Austria
  Belgium	D’Ieteren Automotive SA/NV Rue du Mail 50 1050 Bruxelles Belgium
  Canada	Audi Canada Inc. 777 Bayly Street West, Ajax L1S7G7 Ontario Canada
  Canary Islands	DOMINGO ALONSO S.L.U. Av. Pintor Felo Monzón, 34 Bajo 35019 Las Palmas de Gran Canaria Spain
  Croatia	Porsche Croatia d.o.o. Miroslava Miholića 2 10010 Zagreb Croatia
  Czech Republic	Porsche Česká republika s.r.o. Radlická 740/113d 15800 Praha Czech Republic
  Denmark	Skandinavisk Motor CO. A/S Park Allé 355 2605 Brøndby Denmark
  Estonia	Al Mare Auto OÜ Mõisa 4 13522 Tallinn Estonia
  Finland	K Auto Oy Y-tunnus 0154578-2 Tikkurilantie 123 01530 Vantaa Finland
  France	Volkswagen Group France S.A. 11, avenue de Boursonne B.P. 62 02600 Villers-Cotterêts Cedex France
  Germany	AUDI AG Auto-Union-Straße 1 85057 Ingolstadt Germany
  Great Britain	Volkswagen Group UK Ltd. Yeomans drive Milton Keynes MK 14 5AN United Kingdom
  Greece	Kosmocar S.A. 566-568, Vouliagmenis Ave. 164 52 Argyroupoli Greece
  Hungary	Porsche Hungaria Kft. 1139-Budapest Fáy utca. 27 Hungary
  Ireland	Volkswagen Group Ireland Ltd. Block C Liffey Valley Office Campus Dublin 22 Ireland
  Italy	VOLKSWAGEN GROUP ITALIA S.p.A. Viale G.R. Gumpert 1, 37137 Verona Italy
  Japan	Volkswagen Group Japan K. K. 5-10, Akemicho Toyohashi-shi Aichi, 441-8550 Japan
  Latvia	Moller Baltic Import SE Duntes ielā 3 Riga, 1013 Latvia
  Liechtenstein	AMAG Import AG Alte Steinhauserstrasse 12 6330 Cham Switzerland
  Lithuania	Moller Baltic Import SE Duntes ielā 3 Riga, 1013 Lithuania
  Luxembourg	Losch Import S.à r.l. 5, rue des Joncs L-1818 Howald Luxembourg
  Netherlands	Pon’s Automobielhandel B.V. Zuiderinslag 2 3833 BP Leusden Netherlands
  Norway	Harald A. Möller A/S Frysjaveien 31B PB 6671 Etterstad N-0609 Oslo Norway
  Poland	Volkswagen Group Polska Sp. z o.o. ul. Krańcowa 44 61-037 Poznań Poland
  Portugal	SIVA S.A. Rua do Comércio Nº2 2050-541 Vila Nova da Rainha Azambuja Portugal
  Romania	Porsche Romania SRL B-dul Pipera 2 077190 Voluntari, Ilfov Romania
  Slovakia	Porsche Slovakia spol. s r.o. Vajnorska 160 83104 Bratislava Slovakia
  Slovenia	Porsche Slovenija d.o.o. Bravničarjeva ulica 5 1000 Ljubljana Slovenia
  Spain	Volkswagen Group España Distribución, S.A.U. Avinguda del Parc Logístic 12-20 08040 Barcelona Spain
  Sweden	Volkswagen Group Sverige AB Hantverksvägen 9 151 88 Södertälje Sweden
  Switzerland	AMAG Import AG Alte Steinhauserstrasse 12 6330 Cham Switzerland

  Anexo B

  Información sobre el tratamiento de datos bajo la responsabilidad exclusiva de operadores de flota

  Si el vehículo forma parte de una flota, el correspondiente operador de la flota o un proveedor de servicios contratado por el operador de la flota para gestionarla puede acceder a determinados datos del vehículo y extraerlos del mismo.

  Entre otras cosas, esto incluye el VIN, los datos de mantenimiento al encender el vehículo (p.ej., el próximo cambio de aceite), los datos del trayecto al apagar el vehículo, los datos de autonomía restante, el nivel del depósito o el estado de carga de la batería en el caso de los vehículos e-tron, así como las luces de advertencia mientras el vehículo está en marcha. Además, si es necesario, el operador de la flota puede registrar la posición del vehículo al apagarlo.

  El operador de la flota es el responsable de decidir sobre la extracción y el tratamiento de los datos. Por ello, para obtener información sobre el tratamiento de los datos, póngase en contacto con el operador de la flota.

  Tenga en cuenta que, en los ajustes de privacidad, el operador de la flota puede excluir de una desactivación los servicios que necesita para la extracción de datos.