Términos de uso de myAudi y el Audi ID
AUDI AG, Auto-Union-Straße 1, 85057 Ingolstadt (Alemania), inscrita en el registro mercantil del tribunal local de Ingolstadt con el número HRB 1, (en adelante denominada «Audi»), le proporciona al usuario («Usuario», «Usted») el portal myAudi (solución web) y/o la aplicación myAudi («myAudi»), así como la Audi ID, sobre la base a los siguientes términos de uso (en adelante denominados «Términos de uso»).
Estos Términos de uso se aplican al uso de myAudi, incluidos todos los servicios o funciones relacionados (en adelante denominadas "Funciones adicionales") como el uso de la Tienda myAudi (en lo sucesivo, "Tienda myAudi") para reservar productos y servicios digitales como los productos y servicios de Audi connect (en lo sucesivo denominados: "Productos y servicios digitales") y el uso del Audi ID. Se pueden aplicar condiciones especiales a funciones adicionales individuales que prevalecerán sobre los presentes Términos de uso. Por ejemplo, serán de aplicación términos adicionales de pedido y uso a la reserva de Productos y servicios digitales, a los que podrá acceder durante el proceso de pedido.
Puede acceder, guardar e imprimir estos Términos de uso en cualquier momento utilizando el enlace "Términos de uso" disponible en myAudi o Audi ID.
1. Ámbito y fines de myAudi y el Audi ID
1.1 Audi le ofrece el uso de Audi ID y myAudi de forma gratuita. La parte contratante para el uso de myAudi y el Audi ID es Audi.
1.2 El Audi ID consiste en la cuenta con la que puede utilizar el mundo del sistema myAudi. Con myAudi, puede acceder de manera centralizada a la información sobre su vehículo o activar y administrar las funciones del vehículo en todo el mundo. Las opciones de administración dependen del equipo del vehículo y del país en el que se haya registrado para myAudi con su Audi ID. También tiene acceso a ofertas digitales relacionadas con su vehículo.
1.3 Además, puede usar myAudi para obtener ciertas funciones adicionales para su vehículo (por ejemplo, Productos y servicios digitales) de Audi o de socios contractuales seleccionados (conjuntamente, los "Socios contractuales") en mercados vinculados a myAudi (p. ej., la Tienda myAudi) o sitios web de terceros que no sean operados por el propio Audi (en lo sucesivo, "Terceros"), cuando proceda y por una tarifa por separado.
El contrato para la reserva y el uso de funciones adicionales se celebra directamente entre Usted y el Socio contractual que ofrece la función adicional correspondiente, de acuerdo con los términos contractuales acordados con ellos. Audi no es parte en el contrato respectivo. Esto no es de aplicación a la tienda myAudi operada por Audi para el mercado alemán. En este caso y de forma excepcional, Audi es una parte directa en el contrato respectivo. En ambos casos, Audi almacena los datos que usted especificó al firmar el contrato, por ejemplo los datos de su factura, y lo hace de forma centralizada en los sistemas de Audi, de forma visible para usted en su Audi ID y en myAudi.
2. Requisitos para usar myAudi
2.1. Para que las funciones de myAudi estén disponibles para el Usuario, este debe crear un Audi ID. El Audi ID establece la cuenta para el uso de myAudi.
2.2. Para configurar un Audi ID se deben seguir los pasos descritos en el punto 4). El Usuario también debe aceptar estos Términos de uso.
2.3. El Audi ID consta de una funcionalidad de inicio de sesión y un perfil. El Audi ID es una solución de inicio de sesión única (SSO), es decir, puede usar solo un ID de usuario para una variedad de servicios de Audi y de terceros, incluso fuera del mundo del sistema myAudi (en lo sucesivo, "Servicios") en la medida en que estos Servicios proporcionen el Audi ID como una opción de inicio de sesión. En este caso, no tiene que volver a registrarse con sus datos y proporcionar información personal nuevamente. Puede encontrar más información sobre el tratamiento de sus datos personales en la política de privacidad de myAudi en myAudi https://www.audi.esl/es/myaudi/legal-ag/privacy/.
2.4. Si procede, algunos Servicios con los que puede registrarse utilizando su Audi ID están sujetos a términos adicionales de uso de Audi o de Terceros. En caso de contradicción entre los términos de uso adicionales y los presentes Términos de uso de myAudi, prevalecerán estos últimos.
2.5. El contrato para el uso de myAudi se celebra entre el Usuario y Audi al aceptar estos Términos de uso a la hora de configurar el Audi ID. El Audi ID y el contrato para el uso de myAudi no constituyen aceptación ni obligación de pago del Usuario.
2.6. El contenido del Audi ID y el contrato para el uso de myAudi se basan en los presentes Términos de uso en la versión aplicable en el momento en que se celebró el contrato.
3. Uso de myAudi y el Audi ID
3.1. Audi le otorga a Usted un derecho no exclusivo e intransferible para utilizar adecuadamente el Audi ID y myAudi de acuerdo con los presentes Términos de uso.
3.2. Está prohibido usar el Audi ID o myAudi en violación de los presentes Términos de uso o disposiciones legales. No use su Audi ID o myAudi en violación de los presentes Términos de uso y/o de la ley y absténgase de hacer algo que perjudique o pueda afectar la funcionalidad (por ejemplo, modificar el software o ejecutar otros scripts). Está prohibido utilizar myAudi en dispositivos en los que se hayan evitado o eliminado los mecanismos de protección del fabricante del dispositivo (por ejemplo, "jailbreaking", "rooting"). No debe realizar cambios ni adiciones, ni actuar de ninguna otra manera que perjudique o ponga en peligro el funcionamiento adecuado del Audi ID o myAudi.
3.3. El uso de Audi ID y myAudi solo es posible si el Usuario ha alcanzado la edad mínima legal. La edad mínima legal es de 18 años.
3.4. Audi puede desarrollar aún más el Audi ID y myAudi en cualquier momento y agregar, cambiar o eliminar funciones individuales. No existe derecho a conservar determinada gama de funciones concretas. Sin embargo, una suspensión completa del Audi ID y/o de myAudi solo tendrá lugar después de un aviso previo de cancelación.
3.5 Al usar el Audi ID en relación con myAudi y servicios relacionados, usted se compromete a cumplir con todas las disposiciones aplicables de la ley de comercio exterior y el control de exportaciones. También tendrá la responsabilidad de cumplir con las leyes locales aplicables a usted con respecto a la importación, exportación o reexportación de Audi ID en relación con myAudi y los servicios relacionados, así como el software y la tecnología asociados. Además, usted confirma expresamente que, de acuerdo con las normas aplicables al control de exportaciones o a sanciones, no tiene prohibido recibir ni usar el Audi ID en relación con myAudi y los Servicios relacionados, incluido el software o las tecnologías asociadas. Si este no es el caso, tenemos derecho a rescindir los contratos existentes con usted, en particular los presentes Términos de uso y cualquier acuerdo relacionado, y bloquearle el acceso al Audi ID y a todos los servicios asociados.
4. Creación de un Audi ID y uso de myAudi
4.1. Puede registrarse para obtener un Audi ID y usar myAudi incluso sin tener un vehículo. Sin embargo, solo puede usar ciertas funciones en myAudi, por ejemplo administrar las funciones de su vehículo, si posee un vehículo y está verificado como un denominado «usuario principal». El procedimiento de dicho proceso de verificación puede variar de un país a otro.
4.2. El Usuario es responsable de garantizar que los datos que transmite a Audi sean correctos. En particular, el Usuario está obligado a proporcionar información veraz cuando se registre en myAudi utilizando el Audi ID y a corregir la información en caso de cambios correspondientes sin demora injustificada.
4.3. Para registrar un Audi ID, primero debe introducir su dirección de correo electrónico y una contraseña de su elección. A continuación, Audi le enviará un enlace de confirmación que es válido durante un máximo de 24 horas después de su recepción. Si hace clic en el enlace de confirmación, podrá continuar su registro introduciendo su nombre (nombre y apellidos), su tratamiento y su país, si es necesario, para crear su perfil. Después del registro tiene la opción de introducir datos personales adicionales en el perfil de su cuenta myAudi, por ejemplo su dirección. El almacenamiento de estos datos permite que otros Servicios y funciones que use utilicen estos datos sin tener que volver a introducirlos. Por lo que respecta a Servicios y funcionalidades de terceros, deberá usted otorgar su consentimiento para dicho uso individualmente.
4.4. La contraseña del Audi ID debe elegirse de tal manera que esta no sea fácil de adivinar por terceros. Es su responsabilidad proteger sus datos de acceso de un acceso no autorizado y tratarlos de manera confidencial. En particular, la contraseña debe tratarse como estrictamente confidencial. Usted se compromete a asumir la responsabilidad por todas las actividades que se realicen con su Audi ID o contraseña y al utilizar myAudi como consecuencia de su culpabilidad. Usted acepta tomar todas las medidas necesarias para garantizar que la contraseña se trate de forma confidencial y segura. Si tiene motivos para creer que su contraseña ha sido conocida por otra persona o si la contraseña ha sido o podría ser utilizada por personas no autorizadas, cambie su contraseña en "Restablecer contraseña" sin demora indebida.
4.5. Si ha olvidado su contraseña, puede solicitar una nueva utilizando la función "Olvidé mi contraseña" durante el proceso de inicio de sesión con su Audi ID. Alternativamente, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente al atencioncliente@audi.es.
4.6. Si desea cambiar su contraseña, puede hacerlo en la sección Perfil y en los ajustes de su cuenta myAudi. Para ello, solo tiene que seguir el proceso de restablecimiento de contraseña. A tal efecto, recibirá por correo electrónico un enlace de verificación. Tenga en cuenta que dicho enlace solo es válido durante una hora. También puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente escribiendo a atencioncliente@audi.es.
4.7. Con su Audi ID, tiene la opción de ver los Servicios de terceros vinculados a su Audi ID en el menú (Portal: en Cuenta y a continuación en Configuración de cuenta, en la aplicación: en Configuración y a continuación en Configuración de la cuenta) en Aplicaciones vinculadas, y de eliminarlos si lo desea.
Si elimina un Servicio de terceros del Audi ID, ya no podrá iniciar sesión en este Servicio con el Audi ID. Si desea continuar utilizando el Servicio después de haberlo eliminado con su Audi ID, debe volver a iniciar sesión en este Servicio con su Audi ID. Sus datos se almacenarán en el Audi ID mientras dure la relación comercial. También tiene la opción de crear un Audi ID adicional para registrarse en este Servicio. Cada nuevo Audi ID también representa un nuevo acceso a myAudi que es independiente de las Audi ID anteriores.
También puede eliminar su Audi ID por completo. Tan pronto como haya eliminado su Audi ID, ya no podrá usar dicho Audi ID para iniciar sesión en los Servicios que haya vinculado al referido Audi ID ni usar myAudi con este. Si su Audi ID se utiliza para cumplir con las obligaciones contractuales existentes con usted (por ejemplo, para los Servicios pagos), el Servicio debe cancelarse de antemano. Si se cancela el Servicio, su Audi ID solo se puede eliminar cuando el plazo de este Servicio haya expirado (si se utilizan varios Servicios, cuando expire el plazo más largo).
5. Propiedad intelectual
Audi, sus respectivos licenciantes, así como los socios contractuales conservan todos los derechos de autor, explotación y otros derechos de propiedad sobre los contenidos de Audi ID y myAudi; en particular textos, ilustraciones, bocetos, gráficos, diseños, imágenes, herramientas, contenido de audio y vídeo y la selección y organización de los mismos, así como toda otra información en el Audi ID y en myAudi (en conjunto, el " Contenido del Audi ID y myAudi"). El Contenido de Audi ID y de myAudi no puede reproducirse, copiarse, distribuirse, alquilarse, prestarse, presentarse, mostrarse al público, ponerse a disposición del público, editarse, adaptarse, rediseñarse o utilizarse de ninguna otra manera sin el consentimiento previo y por escrito de Audi. El Usuario solo puede usar el Contenido de Audi ID y de myAudi de acuerdo con su propósito mencionado anteriormente (véase la sección 1 de los Términos de uso). No se otorgan más derechos al Usuario más allá de los derechos de uso expresamente otorgados en estos Términos de uso. Los derechos de todas las marcas utilizadas en Audi ID y myAudi (marcas comerciales, nombres comerciales y títulos) están reservados por sus respectivos propietarios.
6. Plazo
6.1. Cada Parte tiene derecho a rescindir los Términos de uso de myAudi y Audi ID sin alegar motivos. El Usuario puede hacer esto en cualquier momento utilizando la función "Eliminar cuenta". Tenga presente que cuando se elimina la cuenta, se eliminarán todos los datos personales, incluidos los datos de sus vehículos almacenados. Además, después de eliminar la cuenta, ya no puede, respectivamente, utilizar o reservar por completo las funciones adicionales ni los Productos y servicios digitales asociados con myAudi. Esto depende de la función adicional correspondiente o del Producto o servicio digital correspondiente. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con atención al cliente atencioncliente@audi.es.
6.2. Audi puede rescindir los Términos de uso de myAudi y Audi ID notificándoselo (por escrito, por correo electrónico o mensaje de texto) en cualquier momento con un período de aviso de 6 (seis) semanas. Si el Audi ID es absolutamente necesario para el uso de un Servicio vinculado a la cuenta, la rescisión surtirá efecto lo antes posible cuando finalice la obligación de proporcionar este Servicio.
6.3. El derecho legal de las Partes a rescindir el contrato por una causa justificada no se ve afectado. Una causa justificada se da en particular si i) usted incumple su deber de cuidado al manejar los datos de acceso cuando utiliza el Audi ID y myAudi, o ii) ha incumplido la ley aplicable o estos Términos de uso, o iii), si Audi tiene que detener el suministro de Audi ID y/o myAudi para todos los Usuarios o para usted por razones técnicas o legales que estén fuera del control de Audi.
7. Responsabilidad de Audi
7.1. Sujeto a la sección 7.2, la responsabilidad de Audi por o en relación con la provisión de Audi ID y myAudi en caso de incumplimiento levemente negligente de una obligación contractual esencial de acuerdo con estos Términos de uso se limita a los daños previsibles y típicos del contrato. Una "obligación contractual esencial" de acuerdo con estos Términos de uso es una obligación cuyo cumplimiento es esencial para la provisión adecuada de Servicios de acuerdo con estos Términos de uso, cuya violación pone en peligro los fines de estos Términos de uso y en el cumplimiento del cual usted, como Usuario, puede confiar regularmente. Audi no es responsable por negligencia ordinaria en otros aspectos.
7.2. La responsabilidad de Audi por negligencia grave o dolo o por lesiones a la vida, lesiones personales o de salud, así como en casos de responsabilidad legal obligatoria (por ejemplo, en caso de dolo) no está excluida ni limitada por estos Términos de uso. Además, la responsabilidad no está excluida ni limitada en los casos y en la medida en que Audi haya otorgado una garantía.
7.3. En la medida en que la responsabilidad de Audi sea limitada o excluida, esto también se aplica a la responsabilidad de los representantes legales, empleados y agentes indirectos de Audi.
7.4. Usted se compromete a indemnizar a Audi del mismo modo y con las misma limitaciones en los que Audit deberá indeminzarle a usted con arreglo a lo dispuesto en las cláusulas 7.1 y 7.2 anteriores.
7.5. Audi no garantiza la precisión, integridad ni actualidad de los Contenidos de Audi ID y myAudi. En particular, Audi no garantiza que el Audi ID y myAudi sea continuamente accesible, libre de errores, libre de virus y seguro y que dichos Contenidos de Audi ID y myAudi se puede descargar de forma segura sin incurrir en los riesgos asociados al acceso a contenidos a través de una red abierta como Internet.
8 Enlaces a sitios web/aplicaciones externos
myAudi enlaza directa o indirectamente con sitios web y aplicaciones externos operados por Terceros. La disponibilidad o el contenido de estos sitios web y aplicaciones externos no están bajo el control de Audi y Audi no tiene influencia sobre estos sitios web y aplicaciones externos y no asume ninguna responsabilidad. En particular, Audi no adopta el contenido de estos sitios web y aplicaciones externos como propio ni no garantiza la precisión, integridad y oportunidad del contenido de los sitios web y aplicaciones externos. Además, Audi no garantiza que los sitios web y las aplicaciones externos sean continuamente accesibles, libres de errores, libres de virus y seguros, y que los contenidos de los sitios web y las aplicaciones externos se puedan descargar de forma segura.
9 Modificación de los Términos de uso
Audi se reserva el derecho a modificar estos Términos de uso por razones legítimas; en particular por razones legales, reglamentarias o de seguridad de acuerdo con esta sección. Los Términos de uso modificados serán 1) publicados y comunicados al Usuario a más tardar 30 días antes de la fecha prevista de entrada en vigor, o 2) se mostrarán al Usuario cuando use myAudi. Se considera que han sido efectivamente acordados entre Audi y el Usuario si (en el caso del punto 1))
i) el Usuario no se opone a los cambios en los Términos de Uso antes de la fecha de entrada en vigor prevista y ii) el Usuario es expresamente informado, mediante el aviso de cambio, de que si no se opone el Usuario estará de acuerdo con los Términos de uso modificados. En el aviso de cambio, Audi señalará por separado al Usuario los cambios individuales y las consecuencias de una falta de oposición. Y en el caso del punto 2), los Términos de uso entre Audi y el Usuario se consideran efectivamente acordados si el Usuario los acepta activamente.
10 Lugar de Jurisdicción, Ley Aplicable
10.1. En la medida en que el Usuario sea un comerciante, una entidad legal de derecho público o un fondo especial de derecho público, todas las reclamaciones relacionadas con esta relación contractual quedarán sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Ingolstadt, Alemania. La misma jurisdicción se aplica si el Usuario no tiene un lugar de jurisdicción general en Alemania, reubica su lugar de residencia habitual de Alemania después de la conclusión del contrato, o si su lugar de residencia o lugar de residencia habitual no se conoce en el momento en el que se inicie la acción.
10.2. Si el Usuario es un consumidor, Audi solo puede demandarlos ante el tribunal con jurisdicción para su lugar de residencia o residencia habitual; en cambio, el Usuario puede demandar a Audi en cualquier lugar de jurisdicción legalmente autorizado además del tribunal con jurisdicción para su lugar de residencia o residencia habitual.
10.3. La Ley de la República Federal de Alemania se aplicará exclusivamente a todas las disputas que surjan de o estén relacionadas con Audi ID, myAudi y estos Términos de uso; se excluye la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Si el Usuario es un consumidor, se aplica la ley del país en el que el consumidor tiene su lugar de residencia o residencia habitual en el momento de la celebración del contrato. Esto no afecta la aplicación de disposiciones obligatorias que limitan la elección de la ley, y en particular la aplicabilidad de las leyes obligatorias del estado en el que el consumidor reside habitualmente, como las leyes de protección al consumidor.
11 Información al consumidor de acuerdo con el Reglamento (UE) No. 524/2013 (resolución de disputas en línea) y de acuerdo con el artículo 36 de la Ley Alemana de Resolución de Disputas del Consumidor (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz, "VSBG")
Puede encontrar información sobre resolución de disputas en línea relativas a disputas con consumidores o resolución alternativa de disputas en asuntos de consumidores en:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.
Audi no participará en un procedimiento de resolución de disputas ante una junta de arbitraje en materia de consumidores en el sentido de VSBG u otras disposiciones legales equivalentes en otro país, y tampoco está obligado a hacerlo.